顧客說:你的東西還可以,我過幾天再來買!當你遇到這樣的情況,你該怎麼處理?
我的朋友小美是位擺地攤的小姑娘,生意雖然也酬和,一天能賣個幾百塊錢,但是她遇到的顧客購買問題也比較多,就比如今天說的,很多顧客喜歡說,你的東西還不錯,但是我要過幾天來購買。
小美覺得顧客誇讚她的東西好,並且也說了過幾天來購買,可是經過細心的發現,凡是之前說說這樣話的顧客,基本上像消失在這個地球一樣,根本連影都見不著了,那還有什麼購買。
一個兩個還可以,一旦這樣的顧客多了起來,小美一合計,如果一天當中有5個顧客說過這樣的話,那也就相當於少賺至少300-500塊錢,想像夠肉疼的,問我有沒有什麼好的方法,當再遇到這樣的顧客的時候,用技巧促使他們直接成交。
以下是我總結出來的3個原因,以及3種解決辦法,如果你也曾經遇到過這樣的顧客,不妨花5分鐘安靜地讀一讀!
禮貌與價值並存
第一種就是顧客覺得你的產品沒有價值,不足以讓他心動掏錢,所以出於禮貌回你一句下次我再來購買!
其實我覺得這種是最好解決的,無非就是價格上面的問題嗎,你只需要匡他一句,如果您對價格有異議,我可以給你一個很低的價格。當你的顧客停下來願意聽你的「低價格」,那麼基本上這個成交算是達成了。因為只要是錢上面的問題,那麼基本上不是問題了。
當然對於怎麼談低,這個是老生常談的事情了,專欄裡有幾篇文章專門些降價策略的,你可以翻翻。
需求其實是個衝動
第二種說來其實也不難,就是顧客的需求問題,他對於你的產品是認可的,但是他又覺得這小玩意買回去好像沒什麼用,佔地方不說還浪費錢。
那麼對於這一類的顧客,我們需要解決的問題就是「需求」!之前我常給我的朋友說,其實我們在買東西的時候,往往是衝動消費,如果冷靜下來那麼很多錢絕對是不會花的,所以我們得把這個衝動給他放大,來促使顧客立刻馬上掏錢出來!