美容市場亂象叢生 河狸家打造行業範本

當前美容行業面臨經營規模小、從業者進入門檻低、無統一技術標準、迅速暴增的市場需求與服務不匹配等諸多問題，優化產業服務、提質增效勢在必行。如何把好健康美容質量關，樹立行業標杆是當前美容行業機構都在努力的一個方向。河狸家平臺自2015年上線上門美容業務以來，從質量把關、材料安全、服務保障等方面，都在試圖為行業建立起時尚、專業、安全的標準化服務體系。

潮流高端項目重塑行業標準

據了解，河狸家目前的美容業務主要對標高端實體店美容院，主要項目涵蓋面部SPA、推拿、精油按摩等基礎服務，此外，平臺還結合國際高端美容儀器進行塑形、調整臉型等服務，其所選產品和美容儀器均是高檔美容院同款，如面部SPA使用韓國原裝進口彩妝品牌薇蕾德和西班牙星級面護品牌EPS，這兩大品牌均經過市場檢驗和測試認可的產品；抗皺美容服務採用目前國際最優款以色列射頻美容儀；此外，備受廣大用戶青睞的嫩膚項目，除了手藝精湛的藝師還採用業界廣受好評的韓國皮膚管理綜合儀。

值得一提的是，河狸家在為用戶在體驗臉型矯正項目時，特精選日本的高端塑形儀器徒手小圓，對不對稱臉型進行綜合性矯正，效果更優，體驗更好。這種先進技術和傳統手藝相結合的方式，受到越來越多體驗者的喜愛。

由此看出，河狸家非常注重儀器的更新換代，一定程度上拉升了美容行業整體技術標準。同時也可讓用戶放心、安心的選擇到平臺預約上門美容或到附近線下鄰裡店體驗相關服務，相信河狸家高標準的服務和有保障的產品會讓你迅速卸下一天的疲憊，全身心享受國際一流水準的高端美容服務。

星級服務鍛造行業新範本

在服務方面，河狸家實行全標準化操作，所有河狸家的手藝人會在正式接單前接受產品知識和操作流程培訓，整個服務流程各階段的時間把控、對客人的感知度、儀態、話術等均有嚴格要求，確保用戶不管是選擇上門還是到店服務，均可獲得一流體驗。

此外，實體店面裝修風格、音樂、茶點均通過大量用戶測試，不斷優化調整使用體驗後才正式投入使用，香薰舒適度、私密程度，床品清潔度等均對標星級酒店SPA，從細節處為用戶提供高品質星級服務。

河狸家的美容服務，除了在品質方面碾壓傳統實體店之外，與其最大的不同在於打通了線上線下服務壁壘，將線上預約與線下體驗結合起來，從今年年初起，河狸家新增線下鄰裡體驗店，以社區為單位覆蓋周邊用戶的一站式美容業務，這樣用戶可以節省時間、獲取準時、高品質的美業服務。這對於當前快節奏消費需求來說，無疑再一次抓準了用戶痛點。

新銳連鎖布局把準行業命脈

河狸家作為從線上美甲切入到美發、美容等多消費場景的全美業平臺，從2018年初開始從線上向線下進行滲透，新銳全渠道連鎖格局已初具雛形。

在新零售背景下，傳統的直營+特許的連鎖模式已經遭受多輪衝擊，逐步減少市場佔比，網際網路企業從線上進軍線下已成大勢所趨。河狸家迅速把準美業發展脈搏，深入探索和試水新零售業態下的美業發展新模式，可以說，這一前瞻性布局助其率先獲得了市場佔位、拉升了品牌知名度和含金量。

目前，在河狸家的多場景美業框架內，醫療美容、生活美容及其老牌業務美甲、美睫均已形成線上線下聯動、**+社區鄰裡店體驗結合的服務模式，從原料、品質、到服務均已達到業界範本標準。現在的河狸家大局已成，未來或成美業獨角獸也未可知。