南通市新增82家無理由退貨實體店

本報訊 （記者王瑋麗）3日，市市場監管局公布了第二批82家線下實體店無理由退貨承諾單位名單，全面推動線下實體店無理由退貨制度，將「無理由退貨」由線上向線下延伸。

此次新增的線下實體店無理由退貨承諾單位，經營地址不局限於市區，更擴大到了村一級。同時，參與線下實體店無理由退貨承諾的商品品種覆蓋面更廣，涵蓋了日用百貨、服裝服飾、床上用品、針織用品、家具、五金電器、體育用品、辦公用品、出版物、眼鏡、通訊設備等。

值得一提的是，此次公布的線下實體店無理由退貨承諾單位中有5個綜合體、大型專業市場，包含778家入駐門店。其中，南通百安誼家的500家館內門店承諾，除紅木家具、參加活動的優惠價商品、定製品、樣品、團購、處理商品、加工商品、工程單等購置的商品外，其他商品自籤訂商品訂單或開具銷售單之日起七天內可無理由退貨；南通金鷹圓融購物中心的160家經營主體，承諾十日內無理由退貨，商品品種為服飾類商品；中南城購物中心的110家經營主體承諾七天無理由退貨，商品品種涉及日用百貨、服裝、服飾的批發、零售等。

近期，市市場監管局將敦促無理由退貨承諾單位公開展示該局統一製作的「無理由退貨承諾單位」標識，將承諾內容、適用無理由退貨的商品品種範圍、退貨條件、退貨流程和相關說明等，以張貼、懸掛、擺放等形式在營業場所醒目位置明示，並要求經營者及其營業人員在商品銷售過程中向消費者詳細說明無理由退貨相關注意事項。

市市場監管局同時提醒廣大消費者：退回的商品應當完好，不影響經營者二次銷售；退貨時，應當將商品本身、配件、贈品、保修卡、說明書、發票、外包裝等一同退回。無理由退貨由經營者與消費者共同確認，雙方協商確定返款方式。如協商不成，經營者按消費者原支付方式返還商品價款，且應當在承諾時限內退款。因無理由退貨產生的消費糾紛，消費者可以向屬地市場監督管理部門或消費者權益保護組織申請調解。