（一）公積金貸款類：
1、落實公積金支持政策，幫助企業度過疫情難關措施有哪些？
答：疫情期間，住建部等四部委印發了《關於妥善應對新冠肺炎疫情實施住房公積金階段性支持政策的通知》，我中心緊緊圍繞市裡關於幫助企業復工復產工作安排，認真貫徹落實。對受疫情影響，住房公積金正常繳存困難的企業延期繳存，補繳、停繳，視同連續繳存，不影響職工住房公積金提取和貸款；有時限要求的提取業務，辦理期限向後順延；對因疫情影響，未能及時償還公積金貸款導致逾期的，逾期還款不影響個人信用，不作逾期處理、不計罰息。
前4個月，我中心已為96家企業辦理公積金緩繳，緩繳職工11552人，緩繳金額達5056萬元；989筆受疫情影響未能正常還款的公積金貸款不作逾期處理,涉及金額1.71億元；為6人順延提取業務辦理時限，提取金額102萬元。
2、渦陽縣馬小軍反映：其工作地位於上海，因疫情原因，公司申請2、3月份公積金補繳，現已繳清。其近期在亳州經開區綠地城際空間站購房，到市公積金管理中心辦貸款時，該中心稱因其2、3月公積金非匯繳，故無法辦貸，而其諮詢上海市公積金中心，對方稱該種情況可正常辦貸，希望部門協助處理，另諮詢：其2020年1-3月社保未交，是否影響辦理公積金貸款。
答：根據住建部、財政部、人民銀行《關於妥善應對新冠肺炎疫情實施住房公積金階段性支持政策的通知》精神和我市的相關落實措施，您可以申請公積金貸款。經與您電話溝通，是因為綠地城際空間站項目具辦人員對公積金貸款最新政策把握不準造成誤解，我們已通知綠地城際空間站項目有關人員立即糾正錯誤，落實公積金貸款最新政策。信貸科電話：0558-5502119。感謝您對住房公積金管理工作的理解和支持。
3、我在杭州公積金繳存了3年了，現在想在亳州買房，請問可以申請公積金貸款嘛？
答：根據《亳州市住房公積金個人貸款管理辦法》和《亳州市住房公積金流動性風險防控實施方案》規定，您在杭州連續正常繳存公積金（超過最低繳存限額）6個月以上，戶籍在亳州，在亳州買房可以在我中心申請住房公積金貸款。信貸科聯繫電話：0558-5502119。感謝您對住房公積金管理工作的理解和支持。
4、我2年前買房，因為之前的工作沒有交公積金，現在換了給予繳納住房公積金的工作單位，並且已經交滿了半年以上。年前去公積金管理中心詢問，得到的是無法商貸轉成公積金貸款，由於扣除公積金後到手收入有所降低，還款壓力增加，想請問一下領導，亳州市何時能辦理商業貸款轉公積金貸款業務以及具體的辦理條件、流程，讓政策真正造福百姓，謝謝 。
答：根據《安徽省住房公積金資金流動性風險預警機制實施辦法》（建金[2017]49號）規定，貸款率在90%以上時，起動二級預警，暫停商業銀行貸款轉住房公積金貸款業務。經與您電話溝通，您以前在外地，現在回到我市工作，已連續繳存公積金六個月以上，具備公積金貸款條件。鑑於目前恢復「商轉公」貸款條件還不成熟，暫不能辦理該項業務，一旦恢復「商轉公」貸款，我中心會在門戶網站和媒體上發布有關信息，告知辦理條件、流程等內容。市公積金中心信貸科電話：0558-5502119。感謝您對住房公積金管理工作的理解和支持。
5、譙城區群眾諮詢：省內規定住房公積金最高能貸款55萬元，但譙城區住房公積金最高僅能貸款40萬元，諮詢原因。
答：住房公積金貸款最高額度暫未有統一標準。我市住房公積金貸款最高額度是根據我市住房公積金歸集量、提取量、住房價格、政策普惠、風險防控、可持續發展等綜合因素由市住房公積金管理委員會確定的。根據《亳州市個人住房公積金貸款管理辦法》（公積金委[2020]2號）規定，從今年元月份起，最高貸款額度：單職工繳存為33萬元，雙職工繳存為43萬元。感謝您對住房公積金管理工作的理解和支持。
（二）公積金提取類：
1、新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，怎樣提取公積金？
答：為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，最大限度減少人員流動聚集，避免疫情通過服務大廳傳播，確保廣大住房公積金繳存職工的健康安全，按照防疫工作的要求，市住房公積金中心全面推行「網上辦、掌上辦」，實行「不見面審批」。對符合公積金提取條件的，通過「安徽政務服務網亳州分廳」或者「皖事通」手機APP亳州廳、「我家亳州」手機APP均可全網通辦。公積金提取業務辦理詳細流程可關注微信公眾號「亳州住房公積金」。
2、新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，公積金提取有什麼優惠政策嗎？
答：根據《亳州市住房公積金管理中心關於進一步加強新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間住房公積金服務保障的通知》精神，住房公積金提取在疫情防控期間，部分有提取時限的業務，時限可順延至疫情結束後三個月。如：購房提取須在行為發生後2年內憑有效證明提出提取申請，如果現在到期，可順延至疫情結束後三個月內辦理。
3、本人公租房即將發放，請問如何提取公積金對房屋進行裝修？還是先裝修夠，憑發票進行公積金提取？
答：根據《亳州市住房公積金提取管理辦法》公積金委〔2018〕7號文件第六條規定:購買、建造、翻建、大修自有產權住房的；償還所購住房貸款本息的；離退休的；可以申請提取住房公積金，裝修房屋不在提取範圍內。第十一條規定：裝修、零星維修住房的,不予以提取住房公積金。
辦理了公租房可以提取公積金，請提供公租房租金收據、租房合同，在安徽政務服務網亳州廳申請辦理公積金提取業務。市公積金中心業務大廳諮詢電話：0558-5117190。感謝您對公積金工作的關心和支持。
4、在外地購買住房，提取公積金需要什麼資料？
答：根據《亳州市住房公積金提取管理辦法》公積金委[2018]7號文件第三章第十條第一款第三項規定：「購買外省市新建商品住房的，須提供房管部門登記備案的購房合同、購房增值稅發票、購房所在地的需求證明（職工本人、配偶或直系血親在購房所在地的戶籍證明、學籍證明或就業社保證明等）。」可以提取公積金。市公積金中心業務大廳諮詢電話：0558-5117190。
5、家屬婚前購買的商品房，婚後是否可以提取我的公積金償還其商業貸款本息？（我已辦理按月劃轉，是否應取消按月劃轉業務才能提取？
答：根據《亳州市住房公積金提取管理辦法》公積金委[2018]7號文件第六條第八款規定：職工符合提取條件的，可申請提取本人及其配偶住房公積金帳戶內的存儲餘額；不足部分，可申請提取同戶家庭成員（僅限於直系血親關係）住房公積金帳戶內的存儲餘額。如果您已辦理公積金按月劃轉還貸業務，應在取消公積金按月劃轉業務一年後，才可提取您的公積金用於償還配偶的商業貸款本息。市公積金中心業務大廳諮詢電話：0558-5117190。
6、我買譙城區7號地還原房，現在諮詢如何提取住房公積金？
答：根據《亳州市住房公積金提取管理辦法》公積金委[2018]7號文件第十條規定：如果您購買了還原房可以申請提取公積金，需提供已過戶的房產證、契稅發票、購房發票。如果是拆遷還原找補房款差價提取公積金，需提供找補差價收據、還原房結算單、拆遷還原協議。市公積金中心業務大廳諮詢電話5117190.謝謝您對公積金工作的關心和支持。
7、譙城區宋湯河西岸棚戶區改造，小劉莊棚戶區改造安置還原房，差價找補資金大。需要取公積金，怎麼辦?哪些程序材料？可以網上申辦嗎？是公積金中心直接匯款給安置還原指揮部嗎?
答：根據《亳州市住房公積金提取管理辦法》公積金委[2018]7號文件第十條規定：以拆遷安置找補房屋差價可以申請提取公積金。請提供如下資料:1、拆遷安置找補差價票據。2、拆遷安置協議。3、折遷安置找補差價結算單。既可以從網上實名註冊申請辦理，也可以到市住房公積金管理中心一樓服務大廳辦理，都可以。符合提取條件的，公積金直接轉入本人社保卡（或本人銀行卡）。諮詢電話5117190。
（三）公積金歸集、查詢類：
1、在妥善應對新冠肺炎疫情方面，住房公積金中心在繳存方面實施了什麼階段性的支持政策？
答：根據安徽省住建廳《關於貫徹落實妥善應對新冠肺炎疫情實施住房公積金階段性支持政策的通知》要求，我中心出臺了《進一步加強新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間住房公積金服務保障的通知》，規定住房公積金繳存單位及自願繳存個人因受新冠肺炎疫情影響，未能按時足額繳存住房公積金的，可在2020年6月30日前可申請緩繳住房公積金，緩繳期間繳存時間連續計算，不影響職工正常提取和申請住房公積金貸款。
不過在這裡也提醒一下，為了不影響職工正常辦理公積金業務，請已經申請緩繳的單位務必在6月30日後及時辦理公積金補繳業務，以免給您單位的信用和繳存職工個人帶來不良的後果。諮詢電話：5571119。
2、我市全國異地轉移接續平臺正式啟用，公積金轉移實現全網通。
答：自2017年6月30日我市公積金中心正式接入全國住房公積金異地轉移接續平臺，即日起通過平臺即可辦理住房公積金異地轉移接續業務，實現了與全國各城市間的住房公積金無障礙接續。職工無需再為跨區域業務辦理或異地使用公積金髮愁了，真正實現了 「帳隨人走、錢隨帳走」。
以往公積金異地繳存接續的辦理，職工需先到轉入地住房公積金管理中心開具轉入證明，再到轉出地住房公積金管理中心提交轉入證明等相關資料，至少往返兩次才能辦妥異地轉移。接入平臺後，凡是從外地轉入我市並已開戶繳存的職工，只需提供有關材料，即可在我市住房公積金管理中心辦理異地公積金轉入業務；對於轉出我市的職工，市公積金管理中心可通過該平臺，配合轉入地公積金中心辦理異地轉出業務。此項業務確保了公積金帳戶的信息準確和資金安全，有利於連續計算職工公積金繳存年限，有效支持了繳存職工異地使用住房公積金。
3、問：如何查詢本人的住房公積金？
答： 住房公積金查詢有以下幾種方式：
1、網上查詢。登錄亳州住房公積金網,錄入單位和個人公積金帳號、個人姓名點擊查詢，可以清晰的查詢到本人公積金帳戶餘額、貸款帳戶餘額和收支明細。
2、「我家亳州」、「皖事通」APP查詢。手機下載「我家亳州」、「皖事通」，然後實名註冊，系統會直接綁定您的公積金信息，點擊公積金查詢即可直接查詢本人的住房公積金帳戶餘額、貸款帳戶餘額和收支明細。
3、「12329」電話查詢。我市開通12329全國住房公積金服務熱線，我市12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務查詢、政策諮詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務。
4、憑本人身份證到公積金中心實地查詢，市住房公積金中心5571119服務窗口5117190 渦陽部7216128 蒙城部7628616 利辛部8800315電話告知我們你的姓名、身份證號碼、單位公積金帳號和個人帳戶也可查詢。
4、亳州市公積金帳號合併流程？
答：我市公積金帳戶的合併分為三種情況：1、同一縣區內的公積金帳戶合併；2、亳州市與三縣之間的公積金帳戶合併及三縣與三縣之間的公積金帳戶合併 3、其他市與我市之間的公積金帳戶合併，即公積金異地轉移接續。對於這兩種帳戶合併的具體辦理流程如下：
情況1、同一縣區內的帳戶合併，可通過皖事通或者我家亳州實名註冊登錄後，進入個人住房公積金網廳，點擊「資金帳戶轉移」，選擇轉出單位和轉入單位，然後提交就可以辦結了。
情況2、亳州市與三縣之間或三縣與三縣間的公積金帳號合併，可通過安徽政務服務網亳州分廳中的公積金帳戶合併（市內跨縣區），此類業務由轉出地的公積金管理部通過網廳受理。例如：將公積金帳戶從渦陽縣合併到蒙城縣，職工在安徽政務服務網亳州分廳中選擇渦陽縣，選擇辦事項公積金帳戶合併（市內跨縣區），填寫必要的信息即可完成帳戶合併的申請。如到現場辦理，在我中心任何一個業務網點都可以申請辦理。
情況3、異地公積金轉移接續，通過全國公積金異地轉移接續平臺辦理，此類業務由轉入地所在的公積金管理中心受理，凡是從外地轉入我市並已開設公積金帳戶的職工，只需到市公積金管理中心填寫「公積金異地轉移接續申請表」，即可完成異地公積金轉入業務的申請；對於轉出我市的職工，市公積金管理中心可通過該平臺，配合轉入地公積金中心辦理異地轉出業務。
5、問：聽說社會上的靈活就業人員也可以繳住房公積金了，介紹一下這方面的政策，需要提供哪些資料？
答：我市範圍內有穩定就業的進城務工人員、非全日制從業人員、城市個體經濟組織業主及其從業人員等靈活就業人員，未達到法定退休年齡的，可以自主申請繳存住房公積金。並提供以下材料：
（1）亳州市個人住房公積金繳存登記申請表（現場填寫）；（2）本人身份證；（3）本市戶口本或居住證；（4）本市就業證明（繳納1年以上的基本養老保險參保證明，或勞動勞務合同及近1年的工資卡折流水記錄）；（5）個體經濟組織營業執照。諮詢電話：5571119
1、問：市住房公積金中心的職責？
答： 市住房公積金中心的職責是：管理住房公積金，促進住房制度改革。住房公積金使用計劃編制與執行；住房公積金提取與使用審批；職工住房公積金繳存與提取及使用情況記載；住房公積金核算；住房公積金保值與歸還；住房公積金執行報告編制；繳存住房公積金有效憑證發放。
2、問：什麼是住房公積金？
答： 《住房公積金條例》所稱住房公積金，是指國家機關、國有企業、城鎮集體企業、外商投資企業、城鎮私營企業及其他城鎮企業、事業單位、民辦非企業單位、社會團體（以下統稱單位）及其在職職工繳存的長期住房儲金。 職工個人繳存的住房公積金和職工所在單位為職工繳存的住房公積金，屬於職工個人所有。
住房公積金制度是國家法規規定的重要的住房保障制度，建立住房公積金制度的出發點，就是解決城鎮居民買房、建房資金短缺問題，讓普通職工特別是中低收入家庭買得起房、住得上房。單位和職工個人必須依法履行繳存住房公積金的義務。
3、住房公積金有什麼特性？
答：（1）、保障性：有效形成國家、單位、個人共同負擔解決職工住房問題的住房保障機制；
（2）、互助性：能夠建立和形成繳存職工之間互助的機制和渠道，為職工購房提供資金幫助；
（3）、長期性：自職工參加工作之日起至退休或者終止勞動關係期間，職工及其所在單位都必須連續足額繳納住房公積金；
（4）、強制性：單位和職工都必須依法繳存住房公積金；
（5）、福利性：職工個人繳存住房公積金同時，單位也要為職工繳存相應的金額。公積金免徵個人所得稅，同時按國家規定計息。職工購房時還可享受低息貸款政策；
（6）、返還性：職工離退休、完全喪失勞動能力、與單位終止勞動關係時，住房公積金將連本帶息予以返還；
（7）、專用性：住房公積金只能專項用於住房消費，任何單位和個人不得挪作他用。
4、繳存住房公積金的職工範圍？
答： 根據《條例》規定，繳存住房公積金的單位和職工範圍包括：國家機關、國有企業、城鎮集體企業、外商投資企業、城鎮私營企業及其他城鎮企業、事業單位、民辦非企業單位、社會團體（以下統稱單位）及其在職職工，只要與單位籤訂或形成穩定的勞動關係，單位應當為職工辦理繳存住房公積金。
5、繳存住房公積金後如何列支？
答： 單位為職工繳存的住房公積金，按照下列規定列支：
（一）機關在預算中列支；
（二）事業單位由財政部門核定收支後，在預算或者費用中列支；
（三）企業在成本中列支。
6、戶口是亳州的，現在部隊服役8年了，有公積金，想在亳州用公積金貸款買房，請問所在部隊需要辦理何種手續。
答：根據《軍人住房公積金貸款管理辦法》規定，軍人住房公積金貸款由所在部隊大單位審批，到指定商業銀行辦理，享受住房公積金貸款利率。軍人住房公積金貸款不需地方住房公積金中心審批，請您諮詢部隊有關部門。感謝你對住房公積金管理工作的理解和支持。
7、婚後用一方的公積金買了首套房。現已還清貸款。現在父母、小孩住一起太擁擠。請問，賣了這套房，再用公積金買大一點房子，算不算首套房。
答：根據《亳州市住房公積金貸款管理辦法》和《亳州市住房公積金流動性風險防控實施方案》規定，職工夫妻雙方不得同時申請住房公積金貸款，未還清第一次公積金貸款的，不得再次申請住房公積金貸款。您結清第一次公積金貸款，再次申請貸款不算首套房，首付比例不低於50%，利率上浮10%。信貸科電話：5502119。感謝您對住房公積金管理工作的理解和支持。
8、購買房屋剛超過兩年，能提取公積金嗎？
答：根據《亳州市住房公積金提取管理辦法》公積金委〔2018〕7號文件第十二條規定： 「職工購買、建造、翻建、大修自有住房，須在行為發生後2年內憑有效證明提出提取申請。」您購買房屋已超過兩年，請您按償還住房貸款申請提取住房公積金。謝謝您對公積金工作的關心和支持。
9、我的房子是公積金貸款，每月從公積金那邊直接還到銀行，不過還過以後，還有剩餘，請問這些剩餘的錢能不能取出來，或者抵消貸款本金？
答：如果是公積金貸款，可以辦理提前還款，請到中心辦理提前還款手續，本人帳戶內的公積金餘額可以直接衝抵貸款本息。諮詢電話：信貸科5502119 業務大廳5117190
10、譙城區梁先生反映：12月23日，其在南門口住房公積金部門辦理利用商貸提取公積金，其符合全部提取條件（2.6萬多元），但該部門未提取完全，其表示不解，要求提取完全。
答：根據《亳州市住房公積金提取管理辦法》公積金委〔2018〕7號第四章第十三條規定：「償還住房貸款申請提取住房公積金的，同戶家庭成員每年提取總額不得超過當年償還住房貸款的本息總額。還貸期間每年可提取1次(提取間隔時間不得少於12個月 )，最小提取頻次為每年提取1次。超過1年未提取的，按實際月數提取。」謝謝您對住房公積金工作的關心和支持。諮詢電話5117190
11、本人在市區購房一套。前期交首付款，已提取公積金一次。如果本人把剩餘房款一次付清。是否還能每年繼續提取公積金。
答：如果住房貸款一次還清，在還清貸款一年之內，還可以提取一次住房公積金。以後年度不能再提取公積金。諮詢電話5117190.謝謝您對公積金工作的關心和支持。
12、看住房公積金中心回復，領取住房公積金需要「拆遷安置找補差價票據」，但是沒有錢交差價，怎麼領票據呢？沒有票據又不能領取公積金，住房公積金中心領導看怎麼辦？怎麼幫助領取住房公積金再交找補差價呢？
住房公積金是解決房屋困難的，公積金帳戶是公家的，指揮部帳戶也是公家的，為什麼不能辦個手續，直接由住房公積金中心把應該提取的公積金直接交到指揮部帳戶呢？公積金中心也應該有特殊辦理措施才對。
答：你反映的「拆遷還原安置住房提取公積金，需要拆遷安置找補差價票據」有關情況，我中心高度重視，我們正在積極推動「拆遷還原安置住房提取公積金」政策調整，相關調整情況已向我市各位住房公積金管委委員徵求意見，待住房公積金管委會審議批准後即按程序執行，並第一時間向社會公布。在新的政策出臺之前，仍要執行現行的住房公積金政策，請您理解。
關於您第二個建議，根據《住房公積金管理條例》和《住房公積金提取業務標準》的規定:提取公積金要轉入申請人的銀行帳戶。
感謝您對公積金工作的關心和支持。諮詢電話0558-5117190。
13、諮詢：請問亳州的事業單位試用期給繳存公積金嗎，試用期幾個月開始繳存？
答：網友你好」： 根據《住房公積金管理條例》第三章第十五條： 單位錄用職工的，應當自錄用之日起30日內到住房公積金管理中心辦理繳存登記。單位新錄用人員從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金。繳存基數為參加工作當月的應發工資。感謝您對住房公積金工作的關心和支持。
14、單位如何繳納住房公積金，需要提供哪些材料？
答：根據《住房公積金管理條例》和《亳州市住房公積金歸集管理辦法》的規定，初次登記需提供《亳州市住房公積金繳存登記表》、單位法人證書(營業執照)、組織機構代碼證和勞動工資年報表（新設立機構提供當月工資表），明確一名公積金業務專管員。開戶後每月按時足額將本單位的住房公積金繳到公積金中心的銀行帳戶，並通過網上申報繳存核定業務即可。諮詢電話：5571119。
15、譙城區群眾反映：2017年亳政辦秘337號規定，單位必須為職工購買公積金，現諮詢事業單位招聘的合同制職工、一般企業是否必須為員工購買公積金？
答：按照《住房公積金管理條例》和亳州市人民政府辦公室《關於進一步加強住房公積金管理實施意見》（亳政辦秘〔2017〕337號）規定，各用人單位要將為職工繳納住房公積金的事項列入勞動合同條款，並為職工及時足額繳納住房公積金。單位不為本單位職工辦理住房公積金帳戶設立手續的，職工首先可以向本單位職工代表大會或本單位職工工會反映，取得職工代表大會和工會的支持。對本區域內拒不辦理的，公積金管理機構可採取責令限期辦理、限期改正、處罰、直至申請人民法院強制執行。
為滿足廣大職工對住房公積金貸款的需求，針對尚未建繳住房公積金的人員，我中心出臺了《關於靈活就業人員繳存使用住房公積金有關事項的通知》，職工可根據規定選擇自主繳存住房公積金。自主申請繳存住房公積金，所有資金全部進入個人公積金帳戶，資金全部歸個人所有。與單位繳存職工一樣，在連續正常繳存六個月後，具備公積金貸款資格，在購買住房的時候同樣享受公積金貸款的低利率政策。具備住房公積金提取條件的可以申請提取個人帳戶內的住房公積金。 諮詢電話：5571119。
16、聽說我市住房公積金繳存上限調整了，請介紹一下具體情況。
答：為了進一步規範我市住房公積金繳存，根據省住建廳、財政廳和人民銀行合肥中心支行《關於住房公積金管理有關問題的指導意見》（建房改〔2005〕263號）精神:繳存住房公積金的月工資基數，原則上不應超過職工工作所在地設區城市統計部門公布的上一年度職工月平均工資的3倍。結合2018年度我市城鎮非私營單位職工社會平均工資水平（61326元/年人），按照我市住房公積金最高繳存比例（12%），經測算（61326元×3倍÷12個月×12%=1839.78元），所以經住房公積金管委會審議通過，決定2019年我市住房公積金個人月繳存最高限額由1600調整為1800元，職工所在單位以相應金額給予補貼。此項調整為常規調整，同時也是我市總體人均收入提高的一種體現。