來源:經濟觀察報
原標題:辛巴假燕窩被調查,頭部網紅成也流量敗也流量
經濟觀察網 記者 任曉寧 12月10日,辛巴假燕窩事件愈演愈烈。繼廣州市場監督管理局進行調查後,廈門市場監督管理局也在調查。廣州是辛巴公司所在地,廈門市是辛巴售賣燕窩生產廠商所在地。
此外,王海還在持續揭露辛巴更多產品,在微博稱辛巴及團隊售賣的派克服、美容儀也是有問題的,應該「假一賠三」。
假燕窩事件,辛巴承認燕窩產品存在問題並提出賠付方案。有說法稱,辛巴會被判刑15年。中國消費者協會專家委員會委員、中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍告訴經濟觀察網記者,辛巴事件是市場監管部門調查,目前還談不上刑事責任。但如果調查過程中發現新問題移交公安,不排除觸犯刑事責任。
不止是燕窩,還有連帶反應
辛巴假燕窩事件,經歷了一波三折的過程。11月7日,職業打假人王海在微博爆料稱辛巴售賣的即食燕窩的蛋白質含量為0,並呼籲已購買的消費者儘快要求退一賠三。但辛巴迅速否認。在王海拿出新證據後,11月27日,辛巴承認誇大宣傳。同時召回相關產品共57820單,承擔「退一賠三」責任,共先賠付6198萬元。
燕窩事件不是辛巴的終點。12月,王海在微博持續曝光辛巴直播帶貨的更多問題。12月7日,王海稱,辛巴賣的宙斯魅影美容儀系鍍金冒充24K金,被騙消費者請要求退一賠三。還稱辛巴帶貨的派克服以次充好,賓利月餅也是有問題的。
受辛巴公司被調查影響,12月10日,辛選投資與「辛巴系」股東張曉雙4.32億入股的起步股份跌停,較辛巴入股時9月23日的股價相比,市值已跌去34.53億元。
會涉及多項責任
朱巍告訴記者,辛巴事件,關鍵要看調查結果。如果調查發現其公司知假賣假,那就不僅僅是燕窩一個品類的問題,「如果真的有產品問題,可能他以前的銷售行為要做出全面的調查,」因此可能涉嫌多項違規問題,比如虛假廣告、生產偽劣產品。如果食品查出有毒有害,那將是一個更嚴重的罪名。
現在對辛巴的調查,並不是公安機關立案,是市場監督管理部門調查,因此,目前不會涉及到刑事法律問題,也談不上要承擔刑事責任。但如果工商部門在調查過程中,發現其他的問題,就可以移交給公安。另外,如果有人報案的話,公安部門也是可以依據職權去直接去偵察的。
對於事件後續,朱巍告訴記者,如果的確有問題,工商部門一般會進行行政處罰,「按照虛假宣傳的話罰不了多少錢,因此,還會沒收違法所得。」關鍵要看辛巴涉嫌違規的商品銷量到底有多少,是哪些產品出現了問題。
罰金之外,消費者也有可能對辛巴提起訴訟,因此還有可能承擔民法上的責任。
辛巴直播,是在快手平臺上做的。平臺是否也會承擔責任?按照市場監管總局的規定,網絡平臺為採用網絡直播方式推廣商品或服務的經營者提供直播技術服務的,應按照《電子商務法》規定履行電子商務平臺經營者的責任和義務。朱巍告訴記者,一般來說,平臺的責任是安全保障義務,包括經營者真實身份登記等,「除非平臺明知道他在賣假貨,但一般平臺不會知道的」。
網紅流量可能是「毒」流量
自從被王海打假後,辛巴沒有再做過直播。作為直播電商排名前4的大主播,辛巴事件也給直播電商大主播敲響了警鐘。
「出了這個事情,更要反思一下現在的網紅現象。」朱巍說。
最近一段時間,直播電商問題頻出。目前為止,李佳琦、辛巴、羅永浩都有過直播翻車事件,即使明星直播,也在近期顯示出一地雞毛的跡象。
目前,國家市場監管總局、國家廣播電視總局、國家網絡信息辦公室發出規範直播的通知,從多個方面對直播營銷行業做出規範。市場監管總局新規專門對產品質量做了規定,針對網絡直播營銷活動存在的假冒偽劣、虛假宣傳、交易數據弄虛作假等一系列問題,重點查處在產品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品、偽造產品的產地和偽造或冒用他人廠名廠址等違法行為。
艾媒諮詢CEO張毅告訴經濟觀察網記者,新規對直播行業將是一個「擠泡沫」的過程。
同在12月,另一個直播電商大V羅永浩的公司也受到挫折,被尚維股份宣布終止收購。尚維股份公告稱,為保證公司的利益,決定終止現金收購事宜。
「很多網紅其實是辜負了網民對他的信任。」朱巍向記者分析,近期頭部網紅頻繁出事,說明網紅暴利的風口期其實已經過去了。「網紅真正的紅利底線在於,沒人去較真調查他。如果按照現在的法律規定去嚴格要求,網紅實際沒有紅利的」。並且,辛巴事件進一步證明,「當有人真正去關注他們的時候,可能網紅的流量反而是『毒』流量。」