一個酒店運營良好,除了大量的餐飲、客房等一線對客服務人員外,也少不了人事、財務、安保、工程、市場發展等二線部門人員的支撐。他們除了間接服務於客人外,同時也為一線的對客服務人員提供必不可少的各類專業保障。
作為國內知名五星級酒店,裕達國貿酒店在部門崗位模塊上分工精細且專業,員工配比高效穩定,堪稱業界楷模。
今天,我們要講的就是在裕達國貿兢兢業業奮戰在各個細分模塊上的骨幹力量的故事,他們雖長期在「二線」崗位工作,但心系服務第一線,將夢想和情懷繫於酒店前行的航帆上,與酒店共成長。
來聽聽他(她)們的故事吧。
財務副總監潘巖:和優秀的領導、同事們在一起工作是一種榮幸
20年前,因為對名氣很大的裕達國貿有所了解,心嚮往之,潘巖便投了簡歷過去。令她沒想到的是,過了一段時間,人事部通知她去面試,隨後竟然順利應聘上了。潘巖為此激動了好一陣子。
當時,學會計專業的她被分到財務部門做起了餐飲收銀員。
「酒店對財務人員的要求相當嚴格,無論是儀容儀表、服務意識、專業技能等都有嚴苛的標準。嚴苛到什麼程度呢,就連指甲的長度,口紅的顏色什麼的都有統一規定。我感覺自己的言談舉止和很多好的生活習慣都是從進入裕達國貿酒店才培養出來的。」潘巖說道。
從應收、應付到出納,再到日審、成本小組,再到財務主管、經理、副總監,一路走來,潘巖從一名懵懂的畢業生變成了財務部門的骨幹力量。
財務是酒店的一個重要部門,平時工作繁忙。但這麼多年下來,潘巖不僅習慣了這種繁忙,而且很享受這種繁忙帶來的充實感。她自認為自己是一個「閒不得」的人。結婚生子後,她依然奮戰在財務工作的最前線,工作生活兩不耽誤。
「家裡人非常支持我的工作。因為我是鄭州本地人嘛,家離得也比較近,非常感謝我婆婆對家庭的付出,幫我帶孩子,讓我可以安心地工作。家人的支持讓我沒有後顧之憂,可以一心一意把心思都撲在工作上。」潘巖表示。
當問到是什麼原因讓她可以在裕達工作這麼久時,她表示,「我們的團隊凝聚力很強,大家都很棒。和優秀的領導、同事們在一起工作是一種榮幸。這麼多年下來,我對裕達國貿有很深厚的感情,我和同事們的合作也非常愉快。非常感謝裕達給予我的一切,不僅給了我一份穩定的工作,還帶給了我精神上的富有。」
財務經理王彤:感謝裕達,一直讓我有家的感覺
1999年,剛剛大學畢業的王彤開始找工作,無意中在一份招聘報紙上發現了裕達國貿酒店的招聘啟事。當天,她便投了簡歷。此時的她應該想不到,自己會與這家名氣頗大的酒店就此結緣,並一直工作到現在。
經過4輪面試,她成功應聘上收銀崗位。
當她穿著鮮亮的工裝和同事們一起從酒店大堂,魚貫而入時,頓時被裕達的氣勢所深深震撼,當時只有一個感覺:能到這樣的地方上班真好!
如果說高大恢弘的建築、富麗堂皇的裝飾這些外在吸引她過來應聘,這家酒店的內在則是吸引她工作至今的最重要原因。
雖然不像其他同事跨部門轉崗歷練,王彤卻在財務部門多個小組鍛鍊過。她的觀念是要把一個專業做精,部門內部的調崗同樣可以學到很多東西。這也是她20年來幾乎都待在財務部門的主要原因。
「領導對我們都很好,很關心,同事之間很融洽,這是裕達吸引我留下的『內在』。真的很感謝裕達這個集體,一直讓我有家的感覺。有時候也有出去看看的念頭,但一想,眼下踏踏實實的工作也是很重要的。我喜歡過樸實簡單的生活。人生的歷練不是跳一個工作就能學習到的,而是紮實做好當下的工作,在工作中不斷學習和成長,只有這樣,業務素質才能實現從小白到高手的轉變。」王彤坦言。
20年前的情景歷歷在目,王彤感慨往昔之餘,更著力未來的建設。她認為,做到一輩子平凡也不容易,應帶著感恩的心,兢兢業業工作,認真踏實過一輩子。
財務營運副經理湯曉毅:能在這樣一個大集體中工作,是人生幸福
早在高三畢業時,有次去學校,坐在公交上的湯曉毅看到了裕達國貿酒店,頓時便被吸引住了。之後當她了解到這家令她心生嚮往的酒店還在招聘時,便不假思索地投了簡歷。很幸運,她被錄用了。進入裕達上班後,她更是成為一名「裕達迷」,一跟家人和朋友說起裕達國貿就是自豪感十足。
她先後做過收銀、前臺、大堂副理等一線對客服務崗位,後來因為工作嚴謹細緻,一絲不苟被調入財務部門從事日審等財會工作。為了更好勝任新的崗位,她在業餘不斷學習相關財務知識,並參加了成人高考,後來成功拿到金融學專業證書。因為出色的能力,湯曉毅後來又升任為日審主管、財務運營副經理。
雖然經歷了從一線對客人員到二線專業財務技術人員角色的轉變,但她並沒有不適感,相反,工作崗位的變化讓她得以「被動地」去積極學習,去進步。
「在前廳的時候面對的是客人,在財務部門接觸的都是同事。我覺得不管對面站的是誰,為誰服務,我都要踏實認真地把手頭的活兒幹好。裕達國貿給我們提供了很好的平臺,同事們配合很默契,各個部門的『小分隊』工作也很融洽。裕達國貿有很好的企業文化,很像一個大家庭,這樣一個好的集體,你肯定不捨得離開,對吧。」湯曉毅笑道。
她坦言,能在酒店工作這麼久,離不開父母和家庭的支持。平時,因為工作忙,在酒店待的時間比在家要長得多,這麼多年來,很多同事都成了自己的好朋友。
「感謝裕達國貿,能待在這樣一個有愛的部門,這樣一個有力量的大集體中,真的是人生莫大的幸福。」湯曉毅說道。
財務應付款副經理嶽麗君:來到裕達從來沒有後悔過
1999年4月5日,小姑娘嶽麗君很是開心。因為在這一天,她入職裕達國貿酒店了。她是聽同學的介紹才知道有這樣一家酒店,等到自己親眼見到酒店的巍峨外觀後,頓時驚呆了。
入職後,嶽麗君也跟其他多個剛畢業的同事一樣被分到了餐廳收銀崗位上。經過前期的培訓、學習,機靈聰明的嶽麗君很快就上手熟稔,工作做得很不錯。2003年,她被調入財務應付小組,憑藉著強大的學習能力和工作能力,隨後又升任為財務應付款副經理。
在常人眼裡,財務工作是枯燥的。但嶽麗君不這麼看。她說,當你為了一分錢而對帳,最後不管費多少精力把結果對出來了,那種一瞬間的喜悅感和成就感是沒辦法用言語形容的。
雖然工作很忙,但嶽麗君一直用「專業、專心」的態度來要求自己,她認為心態決定狀態,在裕達國貿這麼好的工作環境中,她一定得用最大的努力來回報酒店及酒店的各位領導和可愛可親的同事們。
如今,嶽麗君在工作上是業務骨幹,在空餘時間則變為「健身達人」。從排斥到接受,再到喜歡,裕達國貿的健身房經常性地有她鍛鍊的身影。經過一段時間的堅持,她感覺身段更加苗條,人更有氣質,也領悟到更多東西。
「說實話,真的要感謝裕達,是裕達造就了我的今天。這麼些年,我每天都懷著一顆愉悅的心在工作。20年,時間不算短,但來到裕達從來沒有後悔過。這是一個很有愛的集體。當然了,能在這裡待這麼久肯定也少不了家裡人的支持,在這裡也要感謝我的家人。」嶽麗君笑著說道。
財務總出納主管張雅琴:裕達國貿在我心裡的地位無法被取代
張雅琴知道裕達國貿在招聘的消息是聽父母說的。有父母大人的支持,她毫不猶豫地投遞了簡歷,在經過幾輪面試後成功「入選」。彼時,裕達國貿酒店還在籌備期,因為學的就是會計專業,上崗後張雅琴就被分到了財務部門。
在隨後幾年裡,她在出納、應付、應收、工資等幾個模塊「轉」了個遍,掌握了豐富的財務技能和精專經驗。2014年,因為出色的工作能力,她調到總出納。
回首自己的工作生涯,張雅琴表示,愉快的時光總是讓人惦念的。和同事們在一起工作的默契、相親相愛都讓她覺得裕達國貿就像一個大家庭一樣。以前在工作中免不了會出現一些挫折,每到難過的時候便會有領導安慰自己,鼓勵自己,而身邊的同事們也會及時的提供幫助,這些難忘的點點滴滴都深深印在她的腦海中,成為她的寶貴記憶。
張雅琴祖籍河北,但從小在鄭州長大的她,對這個地方的一土一木都很熱愛。作為鄭州西區的標誌性建築,裕達國貿同樣在她心裡擁有無法取代的「地標」印記。而能在這樣印記深刻的地方工作20年,更是一種莫大的緣分。
「我的父母也很喜歡我們酒店。所以我能在裕達國貿工作20年離不開他們的大力支持。平時工作忙的時候,父母就說,家裡的事不用操心,有我們呢,你只要安心工作,把工作做好就行了。」張雅琴說道。
如今的張雅琴在業餘還在堅持學習,經常會在網上搜羅財務技術方面的專業書籍。她覺得財務領域的知識和技能是一直在不斷變化的,尤其在網際網路時代,財務運作規律也很有可能被網際網路重塑,新的財務軟體技術也會不斷湧現,所以要時刻準備著,通過不斷汲取新知識新技能來迎接這些可能的變化。
裕達國貿簡介:
裕達國貿酒店是一個集住宿、餐飲、會展、休閒、娛樂為一體,多功能、多元化的豪華商務型五星級酒店,素有「中原佛手」、「河南地標建築」等美譽。
酒店擁有356間裝飾典雅的豪華客房,房間格調高雅、風格迥異,有日式、歐式、經濟型、豪華型。酒店共有3個各具特色、提供中西各地與各國美食佳釀的餐飲場所,總餐位數近1200位。位於酒店五樓的樂彼思特咖啡廳,作為一個全天候國際美食大舞臺,提供「單點的品質、自助的風格」,給傳統的自助餐賦予新的定義。
其氛圍和裝飾均融合亞洲和歐洲的時尚元素,讓您在俯瞰180度都市景觀,品嘗新鮮地道環球美食的同時,享受一場感官盛宴。
咖啡廳10個風格不同的開放式廚房,為您現場烹飪新鮮美味的美食佳餚,日式美食、麻辣空間、特色面檔、粵式點心、瓦罐煨湯等幾大檔口囊括了聞名中外的各種美食,開放式的廚房將烹飪過程一覽無餘地展現在客人面前,通過廚師與客人們的親密互動,充分體現自助餐新鮮、美味的個性化理念。
裕達國貿酒店會議中心位於酒店南側,共10層,1.6萬多平方米專用的會議空間,擁有18間多元化、格局大小不等的多功能宴會廳,LED超寬大幕、炫彩舞檯燈、自動高清攝像機、遠程視頻、多語種同聲翻譯、Wi-Fi覆蓋,在科技層面提升了會議中心的文化底蘊。會議中心最大的兩個1000平方米無柱式豪華多功能宴會廳——裕達蓮花廳和裕達如意廳,挑空高度12米,均配備高清LED液晶背景牆,是舉辦大型宴會和商務會議的不二之選。
位於酒店B2的御泉,是以現代化洗浴為概念的,集桑拿、遊泳、健身、保健按摩、瑜伽、美發為一體的多功能休閒娛樂場所,建築面積8000平方米,健康中心擁有健身房、全年恆溫遊泳池及19個包間供客人使用,並配有先進齊全的健身設施,高級健身教練、外籍瑜伽教練為您提供專業指導,讓您在居停之際多一份運動多一份健康。