「交錢之前的約定跟店家實際履行的不一樣,這不是虛假銷售嗎?」市民陳女士反映,她在青島西海岸新區夢巴黎婚紗攝影店花4699元拍攝婚紗照,該店此前承諾可以租賃婚紗最後卻沒有;婚紗拍攝地任選,但實際卻是在攝影基地的流水線拍攝;後期修圖人員也不按照顧客要求提供服務。不過,該店的負責人予以了否認,「服務中的各項規定都在顧客交錢之前介紹清楚了。」信網(0532-80889431)從西海岸新區隱珠市場監管所了解到,夢巴黎婚紗攝影店對該所的調查都不予配合,該所已對其申請鎖定。
陳女士表示,她於5月3日在夢巴黎婚紗攝影店預定了價值3999元的婚紗照套餐,當時店員給陳女士介紹說,加700元可以租賃一套婚紗或者定製一套簡約婚紗,「我當時覺得這個價格可以接受,就同意了,所以最後一共交了4699元。」但陳女士稱,之後她並沒有享受到加錢後的服務,要求退款卻遭到拒絕,「他們給我的答覆是不存在租賃婚紗的事。」
陳女士稱,虛假銷售的情況還包括,該店此前承諾婚紗拍攝地可以任選,但實際卻是在攝影基地的流水線拍攝;後期修圖人員也不按照顧客要求提供服務。「交錢之前的約定跟實際履行的不一樣,這不是虛假銷售嗎?」陳女士不滿。
夢巴黎婚紗攝影店的負責人否認了市民反映的虛假銷售的問題。該負責人介紹說,4699元是3999元套餐的升級套餐,其中包含的服務檔次和規格是不一樣的,並且定製的量體婚紗是4699元套餐中的贈品,「這個顧客享受的都是升級套餐裡的服務,只是不要贈品為什麼要求我們退錢?而且婚紗的定金我都跟廠裡交完了,突然說不要,成本費誰來出呢?」
該負責人說,婚紗照套餐裡包含了外景和內景拍攝,外景拍攝可以任選拍攝地,但內景都是在攝影基地進行的。負責人還介紹說,一般拍完照片,修圖師都會進行簡單的初修,初修的所有圖都會發給顧客,顧客再從中選出六十張照片後由修圖師進行精修,超過六十張就會收取費用,「這些要求在一開始都已經跟顧客介紹清楚了。」
信網從隱珠市場監管所了解到,該所在接到陳女士的投訴後,多次聯繫並前往夢巴黎婚紗攝影店調查了解情況,但該店的負責人和工作人員均不予配合。目前,該所已依據相關規定將該店申請鎖定,防止該店進行註銷等活動。對於市民反映的虛假銷售問題,該所將在聯繫到商家後進行調查取證。 信網記者 鄭倩楠
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