貴州省畢節市抓好「四個強化」 提升企業開辦服務質量

2020-12-17 中國質量新聞網

本報訊 （李 嘉 羅小旭）近年來，貴州省畢節市市場監管局紮實做好市場主體服務工作。該局在駐畢節市市政服務中心窗口全面推行「四個強化」，切實提升服務質量。

強化「五個絕不」，抓好行政許可服務。「事項絕不停留、工作絕不出錯、群眾絕不來回跑、服務態度決不能差、窗口人員決不能有不良行為。」畢節市市場監管局局長李洪應表示，該局建立「全省通辦、一窗通辦」制度，避免辦事群眾「來回跑」「多處跑」。今年，全市共按時辦結計量認證、特種設備等審批事項1200餘起。

強化「五個原則」，抓好市場準入服務。該局嚴格落實「首問負責制、限時辦結制、一次性告知、崗位責任制、服務承諾制」五個原則，優化審批流程，壓縮審批時限，形成線上線下功能互補、相輔相成的登記服務新模式，確保網辦率達到100%。

強化「五個一樣」，抓好窗口諮詢服務。在日常服務諮詢上，該局要求落實「五個一樣」即：諮詢、受理一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；幹部、群眾一樣尊重；忙時、閒時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。同時，暢通服務熱線，提供諮詢服務。今年，全市共解答內外資企業註冊、企業檔案查詢等諮詢3600餘次。

強化「五個制度」，抓好服務滿意評價。該局嚴格落實「休息日預約和工作日延時服務、上門服務、行為規範、考勤及服務評價實施辦法」五項制度，將「坐等服務」變為「主動服務」。同時，通過回訪、座談、評估等形式，接受相關部門和社會的監督評價。今年，該局駐畢節市市政服務中心窗口被評為「文明窗口」，其中，13人次被評為「文明標兵」，4人被評為「優秀黨員」；企業設立、變更登記、行政許可事項等按時辦結率和滿意率均為100%。

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