如今,美容、美髮店的營銷套路太多,讓大部分人防不勝防,不久前,無錫一個男孩理髮3190元!
李先生:我兒子還是未成年人。我幫他辦手機卡。他說理髮要花3000多元(手機付費)。我說是真是假。他的頭髮不那麼灰白。如果他染了再剪,就要3190元!
李先生說,前段時間,15歲的兒子自己出去理髮,卻遇到了天價帳單,一共3190元。因為年紀小,沒有社會經驗,李先生的兒子勇敢地交了費用,但他不敢告訴父母。之後,李先生發現自己的銀行卡莫名其妙地縮水了,才知道整個情況。
李先生於是找到了理髮店的理論。商家說,李先生的兒子消費了三項服務:染髮1280元,燙髮980元,修發1276元。打折後理髮店收了3190元。投訴後,李先生撥打12315要求退款。
市監察部門介入後,對雙方進行了詢問和調查。原來,李先生的兒子一開始只想做理髮和染髮,但理髮師在操作過程中向他推薦了燙髮和修發項目,並沒有介紹收費價格。李先生的兒子沒有兒子的拒絕,替他做了所有的項目。
濱湖區中街麗園分局行政執法人員:(商戶)雖然有價目表,但沒有給消費者看。事實上,它剝奪了消費者的知情權,所以我們責令他們立即改正。其次,當時理髮店不承認他是未成年人,3190元的費用也不是個小數目。消費應該得到消費者的法定代理人的認可或者認可,但是我們到的時候理髮店沒有認可,我們組織了雙方的調解。
經市監察部門協調,涉案商家最終退還李先生2690元。
據濱湖區消保局人員介紹,今年以來,他們共接到價格消費投訴約600件,其中美容美髮行業是一大「熱點」。
這也提醒廣大消費者,在消費過程中,一定要查詢清楚服務內容和價格,避免不必要的麻煩。如果覺得遇到了日常消費,可以在第一時間報警,也可以撥打12315投訴。
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