2月12日至15日，市政府督查室聯合市住房管理中心和媒體記者組成2個檢查組，對2018年12月底暗訪的中心城區100個住宅小區問題整改情況進行「回頭看」。現將有關情況通報如下:
一、整體情況
2018年12月28日，第一次暗訪中共發現40個小區存在92個問題，涉及車輛亂停亂放、環境髒亂差、私搭亂建、商販推銷、飛線充電等5個方面。通過本次「回頭看」活動，24個小區的73個問題已整改到位，但尚有16個小區的19個問題整改不及時，特別是部分老舊小區飛線充電問題仍未徹底解決。
整改較好的小區：
驛城區轄區：萬博城市花園小區、裕豐園小區、沿溪花園、誠信花園、驛城新村。
經濟開發區轄區：方園小區、環衛小區。
二、存在問題
（一）仍未整改到位的問題。
一是環境髒亂差。部分小區道路、綠化帶衛生打掃不到位、垃圾清運不及時、露天堆放易造成二次汙染。如經濟開發區：顯達花園（業主自管）、公路局家屬院（業主自管）、御錦花園（中地置業）、翠景花園（佳浩物業）。
二是私拉電線飛線充電。部分老舊小區，因基礎配套設施不完善，缺乏集中充電設備，個別業主從主樓亂扯亂接電線，存在嚴重安全隱患。如驛城區：再生資源公司家屬院（業主自管）、文豪花園（和諧物業）、文秀花園（龍鑫物業）、雪松花園（安居物業）；經濟開發區：工行家屬院（業主自管）。
三是存在毀壞公共綠地現象。部分小區公共綠地被業主毀壞圈佔，種植蔬菜及經濟作物。如驛城區：東城花園小區（翔和物業）、飛龍小區（馨園物業）、大修廠家屬院（業主自管）；經濟開發區：錦綉花園（寶源物業）。
（二）發現的新問題。
一是消防隱患問題亟待整改。部分小區消防設施老化、缺失，存在消防隱患。如驛城區：文明綠城小區（現代物業）；經濟開發區：帝豪花園小區（翔和物業）、通達小區（通達靜怡物業）。
二是個別業主文明素質有待提高。部分業主物業管理意識淡薄，只強調自身權利，不履行相關義務，甚至有個別業主置法規於不顧，惡意拖欠物業費，隨意停車堵門，影響小區安定和諧。如健康路檢察院家屬院內車號為豫Q06688的車輛佔用消防通道，拒不服從小區管理。
針對以上問題，市直相關職能部門、各轄區政府要進一步提高認識，進一步完善整改臺帳，細化措施，將每一個問題、每個階段、每一步工作責任細化到具體單位、具體人員，壓實責任，儘快整改；對已整改的項目，不定期回看核查，提高整改質量，確保中心城區住宅小區整體面貌取得較大的改觀。
（一）制定專項工作方案。按照市委、市政府領導批示精神，市住房管理中心牽頭，儘快制定出專門方案，要細化市直相關職能部門、轄區政府（管委會）、居委會、社區、物業公司職責，明確全面整改時限和要求，進一步提升住宅小區的規範化、精細化、市場化和智慧化管理水平。
（二）儘快健全長效機制。要儘快形成市住房管理中心牽頭指導和監督管理、轄區政府（管委會）直接負責的長效管理體制，按照「條塊結合、屬地管理」的原則，進一步理順物業管理體制，建立「市、區、街道、社區」四級物業管理體系，落實「雙隨機一公開」檢查制度，充分發揮行政主管部門監管和指導督促作用以及轄區政府「屬地管理」職能，推進各住宅小區管理規範化、標準化建設。
（三）加大整改落實力度。住房管理部門要採取約談等措施，對整改不及時、不到位、不徹底的問題小區責令其限期整改，對限期整改不到位的物業企業列入「紅黑榜」，記入誠信管理體系，取消本年度評先評優和物業服務投標資格。公安部門要加強電動車停放、充電火災防範工作，嚴格落實《中華人民共和國公安部關於規範電動車停放充電加強火災防範的通告》精神，儘快開展電動自行車違規停放、違規充電等消防安全專項治理活動，切實維護公共安全。城市管理部門要對小區違法建築、毀壞綠地等行為進行全面清理，認真履行職能，加大巡查力度，嚴格行政執法。
（四）切實維護業主權益。各住宅小區業主委員會要切實發揮監督職能，激發業主參與小區管理的積極性，通過各種宣傳教育，提升業主素質，實現共享共治。
廣大業主可通過「12345市長服務熱線」、「民意快線」、「網絡問政」等多種渠道反映問題，督促相關職能部門落實責任，維護自身權益。針對部分問題線索，市政府督查室將聯合媒體跟蹤報導、及時曝光、督促整改，全力推進中心城區住宅小區物業管理質量得到明顯提升。