和光同塵,與時舒捲:共話中駿商業新十年——訪中駿商業總裁牛偉

深耕商業領域二十餘年，在國內最著名的百貨公司之一從門店總經理到大區總經理、再到COO直至CEO的經歷，讓現任中駿商業總裁牛偉積累了深厚紮實的商業零售行業經驗。

牛總個性低調，很難在網絡上搜索到他的專訪和觀點，然而在約定的採訪日期前一天，我們收到了來自他的一沓手寫稿，大約有十來張A4紙，寫得密密麻麻，是他對著採訪提綱一字一句寫下的回答綱要，為了節約時間，方便我們提前對中駿商業、對他有更深入的了解。見微知著，這沓手稿中傳遞出的認真、嚴謹與真性情，是我們對牛總最初的印象。

第二天清晨，在窗外的雨聲伴奏下，牛總和我們聊起了他與商業地產領域的緣分、職業生涯的成長、與中駿的相遇相知，還有他對中駿商業的如琢如磨，以及斑斕多姿的期待。

作為20世紀80年代畢業於南京大學法律系的「學霸」，牛總第一份工作是在一家電影膠片製造企業從事生產線管理。這個行業聽起來比較小眾，對他而言卻是一段有趣的記憶，累積了不少一線管理經驗不說，還差點加入演藝圈。其後，他又來到一家外資服裝生產公司，從生產一線到董事長助理，在業務和管理兩方面都頗有心得。

20世紀90年代，傳統商店漸漸不能滿足人們日漸豐富的消費需求，零售行業的升級蛻變正在悄然而起。外資百貨也開始踏足內地，彼時的牛總敏銳地察覺到，一個新的零售時代即將來臨。

憑藉此前在服裝、商貿企業積累下的豐富管理經驗，他加入了一家著名的港資百貨，從此踏入了全新的商業零售行業，並在之後十多年的管理生涯中，見證和參與著中國商業大步跨越的發展歷程。

看似不太有關聯性的行業轉身，其「底子」恰是牛總全面的管理能力與豐富一線實戰經驗的積累。牛總笑言，做他的下屬很辛苦，因為商業板塊所有條線他都做過，沒有什麼現場問題能瞞得住他。這份厚積薄發，也源於他不服輸、敢嘗試的拼勁兒。

很多年前，牛總曾接手過一家虧損嚴重的門店，當時集團正在考慮是否關店，憑著一股熱情與衝動，他和集團說：「請給我三個月的時間，再決定關不關。」立下軍令狀，帶著一腔熱情和堅定信心來到了「戰場」，現實卻似一盆冷水兜頭淋下——超過一半的店鋪空了，辦公桌上還有一堆撤鋪申請。怎麼辦？焦慮、急躁有過，開會時著急地拍桌子有過。但他靜下心來一想，就這樣「認慫」嗎？不輕易放棄的性格讓他冷靜下來，思考發生這種情況的根本原因——「這家店到底要為誰服務？」這就是商業的核心定位問題。

想明白了幾個關鍵因素，比如目標消費者、門店定位和招商資源，接下來就是大刀闊斧地破局、解決困難。他一方面通過點滴成果使團隊重新振作，提升士氣，另一方面抓招商、抓營銷、抓管理，多管齊下，彼此促成。三個月時間過去，這家門店有了明顯的減虧改善，又經歷了大半年的調改，這家門店非但沒有關門，還扭虧為盈，其後也成了集團的高坪效門店，這一仗總算艱難地「打贏」了。

琢玉成器、百鍊成鋼。在採訪的過程中，牛總給我們的印象是平和儒雅的，但說到動容處，會明顯感受到他的銳氣與堅韌，正如璞玉溫潤卻質地紮實，叩之有金石之聲。

2019年對牛總來說是一個特別的年份，他遇到了煥然一新的中駿。這一年，中駿帶著對市場和未來進一步的思考，確立了以地產開發為「一體」，購物中心和長租公寓為「兩翼」的「一體兩翼」核心業務發展模式。作為其中重要「一翼」業務的中駿商業（購物中心）則進一步明確了自身的戰略目標，承載起助力集團順利完成轉型的重任。

牛總與中駿並非緣起2019，他曾在做市場調研時實地考察過中駿·泉州世界城，當時就對這個項目留下了深刻印象。在中駿，牛總最先熟悉的人是集團總部行政人力資源總經理孫強。初接觸時，都很忙碌的兩人每每從晚上九點才開始「夜會」，從中駿發展聊到商業模式，從公司文化聊到人才戰略。如果說這幾次夜談讓他對中駿好感倍增，那麼後來與黃朝陽董事長的一席深談則真真正正打動了他。中駿一路走來的堅持、拼搏與求索，當下規劃和遠期目標……與黃董一見如故，許多理念不謀而合，也堅定了牛總與中駿攜手共進、打造商業未來的信心，用他自己的話說：「是黃董的人格魅力吸引了我」。

對於處在快速擴張時期的中駿商業來說，人才的重要性不言而喻。作為中駿商業總裁，牛總不僅要帶團隊，還要建團隊。「專業度、事業心是對商業人的基本要求，做商業人更要有理想。這種情懷要成為一種精神力量，成為一種自驅動。」對於團隊成員，他希望大家在中駿商業不只把工作看作是一個「飯碗」，更是自己職業的一次進步，在公司規模化發展中，有機會成為商業創造的參與者與成就者。他也說到，市場變化很快，團隊要更準確地判斷市場，更有想法一點，更有進取心一點。

而對於初出茅廬的年輕人，他有著更高的期待。

在中駿商業的校招中，牛總自己會去面試有興趣加入中駿商業的學生，提到商業、提到mall，他總能在一張張年輕的臉龐上看到滿心的好奇與絢爛的憧憬。但他卻是誠懇地提醒這群小朋友們：這不是一個輕鬆的行業，要能造得了熱鬧，更能耐得住寂寞。如果是做好了充分的準備，願意為這份事業付出堅持和努力，「那麼世界是你們的，未來寄托在你們身上。」

進入新十年，中駿商業該如何抓住新的機遇，走出自己的創新之路，創造更廣闊的未來價值？中駿商業未來的藍圖當如何繪製？回答這些問題之前，不妨先聽聽牛總對中駿商業「以未來決定現在」的想法。

在他看來，改革開放以來國人消費觀的演變，從溫飽到小康、再到當下對精神層面的追崇，非常契合「馬斯洛需求層次」理論。傳統的商業地產開發邏輯逐漸難以滿足創新經營的要求，消費訴求已變得多樣性與多渠道化。消費者對美好生活的嚮往，不會僅僅停留在來購物中心逛一逛，吃一吃……正因如此，市場機會猶在。

「我們如何做好自己？中駿做商業不是第一天了，但我們的團隊應該把它當第一天來做，以真實的初心去面對廣闊的消費市場，面對品牌方、供應商和消費者，攜手『利他共贏』。」在牛總看來，中駿商業版圖騰飛的「百城戰略規劃」，正是「落子恰在精彩處」。

北京西長安中駿世界城建築效果圖

「市場不同則機會不同，時機不同則戰略不同，我們要做的就是抓住消費趨勢和市場機會，前瞻性判斷市場，戰略布局業務發展方向，完善經營模式，強化組織能力，並沿著清晰的目標堅定地走下去。」牛總認為，要成就「一體兩翼」的核心業務發展模式，商業要創造未來更大的價值，我們需要借鑑同行優秀的經驗，立足自身優勢，走出一條屬於中駿自己的商業之路。

這條路要走好，「求同存異」是關鍵詞。中駿商業要順應市場共同的經濟規律和消費趨勢，在規模化發展中建立自己的差異化特色。因此，中駿世界城購物中心設定了三條產品線：都市流行、品質生活和都市奧萊，量身定製去應對不同的城市等級、消費潛力、目標客群，有針對性的服務好消費者。中駿商業要做的絕不是簡單的快速複製，而是要讓每個商業項目中有中駿DNA，包括建築高品質和高體驗感，以及融合獨特的生活、文化元素，結合新的商業經營模式，最終建立屬於中駿商業的市場標籤。

進入21世紀的第二個十年，市場的新趨勢、新潮流每時每刻都在醞釀。在這個變化極快的世界裡，商業、地產、社區與人們的需求更加緊密相連，人們對幸福生活的渴望也更加滿溢而出。這對商業地產提出了「從優秀走向卓越」的期許，也和牛總對中駿商業這條特色化之路的期待不謀而合。

「我們是做全國連鎖化發展，信心來自於中駿集團的實力。市場消費的多元發展依然，創新業態蓬勃，網際網路新技術應用加速，行業優秀人才的商業情懷與職業發展同在，品牌方重視優質渠道合作，加上有優秀同業的先進經驗來學習借鑑，對中駿商業而言，面對如此豐富的市場資源，關鍵是做好我們自己。」說到這裡，我們仿佛從他身上讀懂了中駿商業的自信和憧憬。

直至採訪結束，窗外雨聲未停，晶瑩的水珠滑落在落地窗上，映出牛偉總一邊輕鬆作答，一邊敏捷思考的身影。此刻，他更像是一名久經考驗的行者，仿佛隨時都準備好帶上行囊、舉起旗幟，和團隊一起堅定地跋山涉水，前往春天的大路。