金碧物業:智慧與溫情,一樣不落|防疫滿意度調查

2020-12-17 樂居財經

樂居財經訊一場防疫戰就是檢驗物業服務滿意度的試金石!戰疫中表現突出的物企將因業主的肯定而獲得更充分的行業榮譽感和價值感。5月18日,隨著《物業英雄》第二季啟動,2020物業防疫滿意度調查展開。5月25日至6月30日為主辦方推出的「企業日」,以推廣物業品牌,號召業主積極參與調查。

理解物業人,支持「第一道防線」守護者,今日特邀金碧服務業主參與物業防疫滿意度調查!

金碧物業有限公司成立於1997年,隸屬於恆大地產集團。公司擁有分支機構逾100家,在管物業項目逾230個,總建築面積逾8000萬平方米,管理物業類型涵蓋多層住宅、高層住宅、獨立式別墅及商業物業等。

2020年的開端,我們迎來了一場不一般的戰「疫」。面對疫情蔓延,恆大金碧物業第一時間響應,各地應急預案迅速落實。金碧物業人堅守崗位,安撫業主情緒,做好防禦措施,全面打響疫情防控攻堅戰。

湖北作為此次新型冠狀病毒疫情爆發地,湖北恆大金碧物業第一時間向集團報備,嚴格落實應急預案。在鄂所有項目都實時向集團匯報工作進度,園區消毒、消殺,業主及外來人員發熱檢測,口罩分發等工作有條不紊開展,率先吹響疫情防控攻堅戰的號角。

為防止疫情進一步蔓延,恆大金碧物業在全國280個入駐城市積極做好防禦部署。園區消毒消殺工作在全覆蓋的基礎上,重點對垃圾桶、下水道、兒童遊樂設施、園區健身設施等特殊地點加大消毒消殺頻次;在樓宇內、電梯轎廂裡進行精細化消毒,轎廂內外按鍵電梯扶手、電梯轎廂門電梯前室等每個死角都不放過;空調出風口濾網用消毒水全面清洗,地下車庫每天定時開啟風機通風;對訪客及外來人員進行體溫測試,讓防護加倍;做好宣傳保障,從線上到線下及時發布準確信息,做好積極有效的防護工作。

「逆行」堅守的恆大金碧物業人,以單薄的身軀挺身而行,在逆行中調整前進的姿勢,為業主築起一道抗擊疫情的防護線。在全國280多座城市,超1200個恆大社區,有著金碧物業工作人員堅守的身影。他們是「疫情衝鋒者」,每天全方位清潔、消殺不少於2次,不放過任何一個角落;他們是「疫情攔截者」,堅守小區各個出入口,為每位進出園區的業主測量體溫;他們是「生活保障者」,堅守崗位,保障園區基礎設施順暢運轉;他們是「社區菜籃子」,為業主外出購物,送貨上門。他們默默付出,相伴卻不相見。儘管疫情期間物業人們必須戴著口罩,但口罩阻隔得了病毒,阻隔不了暖暖的溫情。

疫情期間,恆大金碧物業提倡業主在恆大智慧社區APP上辦理物業相關業務,並在全國與近200家蔬菜供應商合作,為恆大業主提供新鮮、安全、平價的蔬菜瓜果。截止2月13日,僅這兩項服務,就為近75萬戶業主提供生活保障,減少出園人數超270萬人次,金碧物業用切實的服務踐行了物業人不可推卸的社會責任。

病毒來襲,可控可防;防患未然,全員行動。在這場特殊的戰「疫」中,恆大金碧物業肩負責任,用實際行動為業主構築了一道抵禦疫情的安全防線。

2020中國物業服務滿意度調查是《物業英雄》第二季系列活動中的重要一環。該調查是以線上問卷(微信小程序:樂居財經小調查)評分形式面向全國物業服務企業的業主展開,調查時間自2020年5月19日至6月30日。

4月16日央視播出國內首部物業戰疫紀錄片《物業英雄》,極大地鼓舞了全體物業服務從業者的士氣,提升了行業歸屬感、榮譽感和價值感。為進一步謳歌平凡物業人,帶給全行業更多榮譽感,5月18日,由中國物業管理協會指導,樂居財經和中物研協聯合主辦的《物業英雄》第二季啟動。第二季主要包括:100個物業人短視頻,一本《物業英雄》訪談錄,一場「物業英雄」致敬典禮、一個「2020中國物業服務滿意度調查」等。

此外,以本次調查為基礎,主辦方將評選出《2020中國物業服務滿意度100強》《2020年中國美好生活社區100強》

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    據悉,活動現場發布多個具有影響力的行業年度榜單,其中,在2020中國物業管理企業服務滿意度30強排名榜上,龍湖智慧服務憑藉著「滿意+驚喜」的優質服務脫穎而出,摘得榜單首位。連續十一年業主滿意度超過90%2020中國物業服務企業用戶滿意度30強榜單,是以「評估企業實力,樹立行業標杆」為出發點,藉助中房報開展多輪市場深度調查,基於業主調查問卷結果,客觀反映企業服務質量的一項評選。
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