安徽省淮北市民何先生身份證快到期了，但因工作太忙，一直不能抽出時間去辦理換證。上周六下午，何先生從單位加完班回家，路過淮北市政務服務中心24小時自助服務區時，偶然發現辦理身份證的自助機，抱著試試看的想法，他按照自助機標註的流程，一步步進行操作，三四分鐘就完成了換證申請。
「沒想到原來必須本人到現場辦理的事情，通過一個機器就能完成，而且還不用為辦證專門請假，真是太便捷了!」他驚喜地對停車場值班人員說。
過去，淮北居民身份證到期或者丟失、毀損換證時，必須在工作日上班時間到派出所等窗口單位補換領新身份證，這樣就與申請人單位工作存在時間上的衝突。隨著「放管服」改革的深入推進，便民服務措施不斷湧現，如今這一難題已迎刃而解。
據淮北市政務服務中心工作人員介紹，該中心24小時自助服務區身份證自助受理機、自助發證機已正式投入使用。本省居民可以像何先生那樣，在任意時間到自助服務區進行辦理，只需輸入身份證號碼，按相關提示進行拍照、交費，即可完成身份證補換領申請，整個過程差不多三四分鐘。
在領證的時候，輸入本人身份證號碼並核對指紋即可取出證件，如本人不方便取證，也可委託他人憑業務受理單和代領人身份證代取證件。另外，還有一項人性化舉措，通過自助拍照機，群眾可自拍後選擇照片，直到自己滿意為止，方便了群眾辦理身份證對照片質量的需求。
這一便民措施，不僅拓展了身份證辦理渠道、優化了辦理流程，更重要的是有效解決了群眾之所急，群眾之所需。今後淮北市政務服務中心公安局窗口將根據城市人口布局、群眾辦事頻率，有重點地鋪設公安自助設備，進一步提升群眾的服務體驗和滿意度。
針對補換領新身份證，工作人員提醒：本省居民非首次申領身份證且已成功採集過指紋信息；著裝要求：著深色上衣，不化濃妝，不戴飾品和眼鏡；收費標準：到期換證收費20元，丟失、損毀補領收費40元，目前只支持10元和20元紙幣，不找零，微信及支付寶支付即將開通。(楊賽君 朱冬 黃傳義)