後疫情時代醫美行業如何破局 美唄CEO龔連勝全球醫美大會分享洞見

2020年12月3日,由醫美行業內參主辦的「醫美迭代風起時·2020全球醫美大會」在深圳舉行,美唄創始人兼CEO龔連勝參會並發表「網際網路醫美下半場,品質成高維度競爭」主題演講。在演講中,龔連勝分享了他基於美唄平臺的數據對後疫情時代醫美行業的洞察。疫情確實給醫美行業帶來了階段性影響,但醫美線上化給醫美網際網路平臺帶來了新機會。

疫情後醫美市場有望爆發

受顏值經濟影響,醫美市場異常火熱,自2013年以來,中國醫療美容市場規模便保持持續增長趨勢,預計2020年中國醫療美容用戶規模達1520萬人。突如其來的疫情,給醫美行業潑了冷水。按照往年情況,每年春節前後是醫美旺季,但疫情暴發正值春節期間,全國各地封城,人們出行受限制,這對於依賴線下面診成交的醫美機構來說,嚴重影響了成交量。

但從全年來看,醫美消費正在迎來復甦與反彈。艾媒數據顯示,2020年中國醫美市場規模預計達1975億元,受疫情影響增速下滑,但年複合增長率預計仍將超過15%,今年的醫美消費在疫情後迎來報復性增長。據美唄CEO龔連勝在全球醫美大會上提供的數據,疫情後,美唄平臺的GMV相較春節時段有大幅增長。人們對美好生活的嚮往是永遠的追求,求美者對變美的需求是剛需。疫情沒有擊垮醫美行業,但卻加速了醫美線上化的步伐。

醫美線上化已成風口輕醫美將成重要戰場

據《2020新冠肺炎疫情消費者行為態度影響與趨勢報告》,73.5%的消費者在疫情期間有新的線上行為嘗試,看直播、在線問診、刷短視頻是最重要的行為嘗試,48.68%的醫美消費者願意觀看醫美科普類直播,直播和短視頻營銷已成大勢所趨。

醫美線上化在今年雙十一已經凸顯的淋漓盡致。首先,今年參加醫美雙十一的線上平臺數量達到歷史之最。包括美團醫美、阿里大健康等本地生活服務大平臺以及美唄、新氧兩大醫美網際網路垂直平臺。其次,直播已經成為今年醫美行業雙11的標配,今年淘寶TOP10的主播,除了薇婭、李佳琦外,幾乎已全部入局醫美直播,單場銷量更是屢創新高。

用戶向線上平移,這是醫美網際網路平臺的新機會,輕醫美將是第一個戰場。對於醫美消費者來說,將決策成本高的醫美消費行為轉移到線上進行需要「勇氣」,無法實地考察機構和醫生確是消費者進行線上選擇的隱憂,此時,先從成本和風險都較低的輕醫美入手成了好選擇。不同於大型手術項目,機構開展輕醫美的門檻較低,這就意味著平臺對輕醫美項目的審核程序更簡單;除此之外,輕醫美項目更加安全,減輕了平臺售後的負擔。對於平臺來說,輕醫美也是入局的好入口。未來,輕醫美將成為醫美網際網路平臺的「必爭之地」。

品質成高維度競爭美唄以品質樹品牌

醫美線上化雖是機會,但也給醫美平臺出了難題,如何才能在競爭中脫穎而出。美唄CEO龔連勝在演講中提到,「醫美下半場,品質成更高維度的競爭,這對競爭混亂的醫美行業來說是一個相當積極的信號,也與美唄的品質服務理念不謀而合,讓我們更加堅定走嚴選正品之路。」

2019年1月,美唄醫美將「嚴選」上升到公司戰略層面。實際上,美唄醫美自創立之初,就一直嚴格把關平臺上的機構、醫生、藥械等。今年10月20日,在美唄雙11發布會上,美唄發起「億起嚴選行動」,三年內投資1個億全方位為消費者提供醫美服務保障。同時牽頭成立美嚴聯盟,集合百大機構、百大上遊供應鏈、百大名醫、百大KOL形成合力,為全行業樹立標杆。

龔連勝在發言中提到,「美唄的未來不僅是醫美平臺,我希望打通醫美上下遊數據,推動全產業效率升級,不變的宗旨仍是『以用戶為中心』。希望用戶可以輕輕鬆鬆獲得醫美服務,像享受陽光和水一樣便捷、安全、低成本。」