我們接到汕頭街坊周女士報料,說她近日用一款打車軟體約網約車,可誰知司機竟發了一句莫名奇妙的話過來,要她對下聯,對不上就不能上車,還說這是平臺要求的。這到底是什麼奇葩操作?
本月17號,周女士使用「花小豬軟體」打車,在等車過程中,司機突然發來一條信息「床前沒有光」,弄得周女士一頭霧水。
報料人 周女士:
他說你要對下聯才可以上車,他說這個是平臺規定的,我就火了。他認為這個錢有點少,他不願意接單,都是可以大家溝通的,沒必要這樣耍我。
周女士和司機爭論一番後,最終還是取消了訂單。事後她向「花小豬打車」平臺投訴,工作人員回覆:會對司機進行相應處罰,並給予她一定的補償。
報料人 周女士:
剛開始說給我20元優惠券,我說30元,他們也同意了,就給了我一張30元優惠券補償我,只知道用優惠券或者錢來打發我,我需要的是錢嗎,我差那一點錢嗎。
周女士說,「花小豬打車」價錢優惠,自7月份推出後,她就經常使用,但這次的經歷讓她很失望。其實,「花小豬打車」平臺,在廣州也多有投訴,早前,廣州市交通部門相關負責人指出,花小豬打車存在許多不規範,包括服務態度差、中途逐客等多種情況,並督促平臺落實整改。
廣州市交通運輸局的數據顯示,截至今年9月底,滴滴平臺包括滴滴出行和花小豬打車,違章案件位於全市第一,而乘客的投訴數量也是位居榜首。那麼,對對聯上車又是怎麼一回事呢?
據了解,花小豬司機自己也可以取消訂單,但會影響到平臺對他的評價和獎勵,導致個別司機可能通過各種方式,讓消費者取消訂單。
花小豬平臺方面回復,他們對乘客沒有「對對聯」要求,這次純屬司機個人接單後惡意拒載行為,已對該司機作暫停服務處理。花小豬打車對乘客的遭遇表示抱歉,後續會加強對司機的管理和教育。
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