說起中國的西部地區，給人的印象一直是地域遼闊、物產豐富、人煙稀少，經濟也沒有東部那麼發達。大眾認知裡，這裡是亟需提升金融服務覆蓋率的地區，尤其是需要普惠金融服務來幫助當地百姓解決最基本的關於生計、生活等層面的消費需求。
捷信消費金融有限公司（以下簡稱捷信），就是這樣一個以提升西部地區金融服務覆蓋率和為普通消費者帶來金融服務便利性為目標的公司。
見到老廖的第一印象是，一個溫文爾雅、不善言辭的人。老廖說，他於2010年入職，在捷信快10年了，從四川、到貴州、再去甘肅，如今，他已經是捷信西部片區的銷售負責人，一步一步在捷信成長起來。
談起普惠金融，老廖的眼睛發著光，他覺得這是一件非常有意義的事情，因為可以通過自己從事的消費分期業務，服務更多的有金融服務需求的人，他們在此之前可能完全沒有使用過金融產品，通過消費分期這種金融服務，能夠使他們的生活質量得到改善，這是多麼幸福的事情。
大區理念：因地制宜
已經成為捷信西部片區銷售負責人的老廖，說起雲貴川渝和西北三省來如數家珍，每個地區的特點都在他的心裡，而這些特點除了各地方官方公布情況之外，還有一些細節，我想也許正是這樣的了如指掌，才能夠因地制宜的解決各地金融服務的提供。
四川是捷信的第一批試點，因為歷史上四川便是西部經濟非常繁榮的地區，所以消費分期等金融服務的接受度很高，捷信規劃的整個西南地區——雲、貴、川、渝——是較早發展起來的片區，無論是地理地貌、人文風格等都有一些相似之處，所以在四川的基礎上，推廣起來可借鑑性較高。
我問他初期推廣遇到的最難的事情是什麼。他蹙了蹙眉頭說，在一部分地區，捷信並不是最先進入市場的消費金融公司，捷信進入市場之後會面臨很多阻礙，因為早期的野蠻生長，市場中不乏一些非正規、無牌照的公司，會出現一些操作混亂的情況，而對於捷信來說，作為經銀保監會批准設立的首批四家試點消費金融公司之一，合規是生命線。老廖強調著：「我們絕對不會因為對項目推進的渴求而忘掉合規，合規永遠擺在第一位！」
相比於西南地區，西北地區的服務供應要遲到了很多。捷信在西北三省片區的辦公室始於2016年，這一地區最大的特點就是人口相對稀少，以甘肅地區為例，總面積42.58萬平方公裡土地上，常住人口2600多萬。老廖說了一個非常有意思的例子，在西部的牧區，一些消費者使用了消費分期服務後，發現會出現延遲還款的情況，在深入了解之後才知道，這些牧民的消費情況大體是：到鄉鎮或城市消費之後就回到了牧區，一般消費分期的還款周期是一個月，而西部的牧區非常大，牧民進入牧區之後一般需要3個月左右才從牧區出來一次，捷信也為此提供適合的還款方式，供牧民選擇。
普惠，首先要普遍
金融是要服務於民的。
對於老廖所負責的雲貴川渝以及西北三省，滿足百姓最基礎的民生消費需求，是金融服務最需要解決的問題。而如何讓優質的普惠金融服務發揮更廣泛、更普遍的作用，這是老廖要思考的事情，為此，老廖想了很多辦法，但是最實際的辦法還是「下沉」。
所謂「下沉」，就是把合作的網點儘量的下沉，去往鄉鎮一級，找到鄉鎮的民生品類商品經銷商，與他們合作，去開展分期消費業務。「讓遠離大城市的、當地的消費者不需要到縣城，更不需要到成都或者昆明或者貴陽這樣的大城市，在當地就可以消費。所以首先，在網點鋪設這一塊，捷信投入大量的人力成本，以及精力時間成本。」這是老廖的第一層辦法。
為了讓更遠地區的百姓了解金融服務帶來的便利性，光有網點還不夠。老廖用了一個詞，叫做「掃村」。他說，捷信會派駐人員跟隨經銷商做一些下鄉宣傳的活動，類似於家電下鄉、摩託車下鄉等等，老廖加重了語氣說：「其實這些下鄉的工作是蠻辛苦的，很多地方是要人徒步才能進去的，有時候我們藉助廠商的大篷車，一起走進村子。」他把「徒步」兩個字說得很重，我能想像這樣的地區是有多麼需要很實際的金融服務，幫助更多因為不能一次性拿出現金購買「大件商品」的消費者，解決他們最基本的生活需求。
無論是網點的下沉，還是走進鄉村，捷信都始終堅持每到一處，就將普及全民金融知識作為首要任務，用老廖的說法：「培養百姓金融素養是捷信公司企業社會責任重要一環」，讓參與金融知識普及的人群，深入了解金融對於社會發展的意義，並能夠通過合理正確使用金融產品與服務，實現他們追求美好生活的目標。
三個，但不止三個成就感
在與老廖的交談中，他說了三次「非常有成就感」，而這樣的成就感，並非在於經營成績，而是他提到了這樣三個案例。
第一個案例，是在他講到摩託車下鄉時。有一次在綿陽市三臺縣的蘆溪鎮，捷信參與了一個摩託車商戶的小型路演，在當地做金融知識推廣，老廖也參與其中。當時參與的消費者中，有這樣一個人引起了老廖的注意。他一直在看一臺造型比較酷的摩託。摩託車商戶告訴老廖，這個小夥子看這臺摩託車已經有半年的時間了，因為價格問題一直沒有買，「當天現場，這個小夥子聽說可以用捷信的分期服務購買這款摩託車，就馬上辦了手續，然後把它一直夢想擁有的這臺摩託車騎了回去，我真的特別有成就感，他騎上摩託時的那個表情，我至今都記得！」老廖說著，臉上也露出了一種滿足的笑容，我仿佛看到了那個小夥子騎上摩託時的表情。
第二個案例，發生在貴州貴陽。貴州有句話叫做「天無三日晴」，尤其是到冬天的時候，洗衣服時水特別的刺骨。有一個隻身一人在貴陽打工的小夥子，在快過年的時候來到市裡的一家電器零售商。他說自己辛辛苦苦在外面打工一年，攢的錢也比較有限，但是還是希望能給他的母親買一臺洗衣機，「他說自己經常不在家，母親一個人在家，他不想母親在冬天用那樣刺骨的水洗衣服，他在外打工，平時不能陪著母親，希望能以此表表孝心！」這是老廖第二次提到成就感。
第三個案例，是關於一個建築工人。這位建築工人的兒子正在學習鋼琴，然而，以他的收入想給孩子買一架鋼琴可以說是天方夜譚。剛好孩子在這樣的時候需要去外地參加一個很重要的鋼琴比賽，苦於家中沒有鋼琴，孩子沒辦法練習。因為他恰好之前在捷信辦理過分期付款購買手機產品，信用良好，所以捷信給他授予了一個額度，於是他申請了貸款，雖然還是買不起鋼琴，但是他為兒子買了一臺電子琴。「他每個月按期還款，過了大約幾個月後，他到店裡提前把所有的款都還了，他說買了琴之後，每天回去能陪著兒子練琴，那種感覺特別幸福。他還帶著兒子去外地參加了比賽，兒子在比賽中得了獎，他特別感謝捷信。」我聽到他說第三次說到「特別有成就感」。
我的心裡有三次暖流流過，因為聽到這樣三個感人的故事。正所謂「不積跬步，無以至千裡；不積小流，無以成江海。」我相信，老廖的成就感也在於，他能為很多這樣普通人提供他們所需要的金融服務的，而這樣的金融服務是能夠讓他們滿足最基礎的生活、更高的生活品質、甚至提高生活的幸福感。
（責任編輯：彭立睿 HF019）