天地和裝飾設計有限公司大廳空空蕩蕩
浙江在線1月13日訊「我本來打算元旦搬進新房的，客人通知出去了,酒席也訂了，沒想到這個『天地和』把我害慘了。」近日，在一個名為「天地和業主維權群2」的微信群裡，一位業主訴說著自己對「天地和裝飾」的不滿。
「天地和裝飾」是一個在全國有40多家分公司的裝飾公司。它的廣告做得頻次高，規模大，在各種媒體上都能看見。但就是這個著名的「天地和裝飾」最近幾天引發了杭州很多業主的炮轟。有些業主說，自家裝修停工了，有些說，材料供應不上，真糟心。
1月8日，「天地和裝飾」發出一紙通知，表示「所有工地年底停工，年後3月開工，造成延期的按照合同進行賠償」等等。
本報記者隨後開展調查，一探究竟。
偌大的展廳裡人頭寥寥
業主打算搬走馬桶彌補損失
1月10日，記者來到位於杭州豐潭路的浙江天地和裝飾設計公司。門廳很氣派，裡面依然燈火通明，各種宣傳廣告牌都在，但偌大的大廳裡人頭寥寥。進門後的客戶服務中心有接待員在，但他們並不主動搭理進來的客戶。
記者遇見和妻子一同從城東趕來的闞先生。「原本這裡很熱鬧的。」闞先生指著大廳裡砸金蛋抽獎的地方說。大廳另一側一排排的電腦整整齊齊地放著，「這裡以前坐滿了設計師，現在你看就大概只有一半設計師在了。」闞先生說，「我們的設計師幾個月前也辭職了。」
闞先生和妻子是安徽人，在下沙給兒子買了一套150多平方米的婚房。他們和裝修公司約定好2018年12月20日這套婚房能完工，「裝修款包括家具在內總共29萬元，半個月前我們就把錢全付清了，但到現在連潔具都沒送來，家具也都沒送到。一問才知道原來出事了……」
闞先生看看空空蕩蕩的展廳，心裡不是滋味，「原來這裡有床、柜子的，前幾天來就看到有人在搬這些東西。我今天想把展廳的馬桶搬走，他們說不行，拿回去也裝不了。」
「那我比你好點，他們還欠我一隻茶几，我能退就退掉，把錢給我就算了，不能退話，那只能搬張席夢思回去。」另一位業主苦笑。
三個月可以搞定的裝修
最後連項目經理、監理都消失了
這裡有業主訴苦，那邊有更多業主圍了上來。張先生家是2018年7月8日開工的。一開始，「天地和」就告訴他，他是幸運業主，能享受豪華的設計陣容、金牌項目經理、最優秀的施工團隊。張先生一聽，對這次裝修充滿期待，「25萬交給他們，預計工期90天，正常的話去年10月7日就應該完工。」
隨著裝修工程推進，張先生越來越失望。不僅所謂的豪華、優秀、金牌統統沒享受到，「項目經理在9月底跑路，11月監理也跑路，櫥櫃設計師跑路了，廚房臺面沒有裝，兩個衛生間空空的，潔具、淋浴房都沒有，全屋開關面板都沒有。」承諾的一站式服務中的家具看不到、電器也看不到。
發現問題後，張先生說：「我們一直通過合理的途徑跟他們公司協商，但沒有結果。跟他們協商退款，錢卻一直沒有退回來。」
不僅客戶在要錢
項目經理也在等著要錢
1月10日，記者在天地和公司二樓的工程部辦公室看到，多名項目經理安安靜靜地坐在沙發上，一支接一支地在抽菸，「找他們也沒辦法。」一位項目經理告訴記者，「快過年了，前面已經做完的工程，不給我們錢，這年怎麼過啊？」
「我們還要給下面的水電工、木工、泥工發工資，他們也要過年的啊。」另一位項目經理補充說，「本來還有一些沒完工的工地，比如家裡的開關面板燈具沒裝，這就一二天的活兒，但前面做完的工程不給錢，我後面怎麼再給沒完工的工地做呢，難道要我掏腰包給水電工嗎？」
隨著越來越多業主意識到裝修遭遇問題，業主們建起了很多的維權群，其中一個微信群中就有135人，成立於元旦左右。1月12日下午，記者看到還不斷有新的業主加入到維權群裡。在群裡，業主們爭相表達著自己的不滿與焦急。
承諾4月30日前結清欠款
昨已陸續與業主籤補充協議
在「天地和」公司二樓的後臺總監辦公室，記者沒有看見後臺總監，只有總監助理高先生在。
聽聞記者來意，高助理給了解釋；「停工有工人放假的原因，不過資金也確實有些問題。接下來全家福裝飾有限公司會收購我們。業主可以選擇不做，不做的話也是由全家福來退款。退款會和客戶籤署好協議。這個工作馬上就要啟動。」當問到總共涉及多少業主時，高先生表示不清楚。
高先生承諾說：「4月30日是主材安裝結束的時間，也是一個退款的結束時間，就是4月30日之前把所欠的款項全部結清，無論是欠誰的。」至於家具問題，高先生解釋道，「家具目前確實屬於缺貨階段，廠家已經拉了一批貨過來，但並不是說每一個品種都到了，我們在跟業主協商，也有業主同意年後送的。」
說完之後，高先生就匆匆離開。
二樓工程部的辦公室裡人來人往。在這個房間裡，業主、項目經理、工人都有自己的訴求，但每個人都表情凝重。工程部的一位負責人態度不急不躁，向每位業主遞了一份《浙江天地和給廣大業主朋友的通知》，劃重點——解釋，目前所有工地因年底停工。年後3月開工，造成延期的按照合同進行賠償。如果業主不放心，所有開工的工地可分期付款，完工一項付一項。所有退款按照合同扣除違約金，其餘款項年後4月30日前保證全部付清，逾期願承擔一切法律責任！
北京盈科(杭州)律師事務所律師倪智敏說，「天地和裝飾」就目前掌握的情況來看，目前為止，屬於違約。對業主來說，可依據跟裝修公司籤訂的合同，要求裝修公司承擔相應的違約責任，如果天地和裝飾公司拒不履行違約責任，業主可以向人民法院提出訴訟。
最新消息：1月12日，「天地和」與陸續趕來的業主開始籤訂補充協議，就未履行完的裝修合同給出處理辦法。
新聞+
在全國擁有40多家分公司
曾因「虛假宣傳」而被罰款
業主們紛紛表示，當初都是看了「天地和裝飾」鋪天蓋地的廣告而來。
根據公司官網介紹，「天地和裝飾」全名是浙江天地和裝飾設計有限公司，創立於2013年，至今在全國一共創立了40多家分公司，員工人數超過20000餘人，擁有200多家電視媒體資源，品牌價值突破30億。
在宣傳推廣中，「天地和」表示將裝修全程所需要的材料全部集成在大型展示內，基材、主材、家具、家電、施工，一站式服務讓裝修如購物一樣簡單。
但是有公開資料顯示，「天地和」曾經因為「對商品作引人誤解的虛假宣傳」，而被杭州拱墅區市場監督管理局在2016年處以16000元罰款。
同時，記者在微博上搜索到在2017年-2019年，包括北京、重慶、紹興等多地網友發帖表達對「天地和」裝飾的不滿。
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本文轉自：溫州網 66wz.com