2020年09月16日16:27 來源：中指研究院
2020年9月10日，由中國房地產TOP10研究組主辦、中指控股（CIH）、中指研究院承辦的「2020中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十七屆中國房地產品牌發展高峰論壇」於北京隆重舉行。
中國房地產TOP10研究組在總結2004~2019年研究經驗的基礎上，進一步完善了2020中國房地產品牌價值研究的方法體系，為客觀評價企業品牌實力提供理論與實踐的依據，推動行業健康有序發展。
2020年上半年，雅生活集各項經營指標跨越式增長，投資併購穩健推進，業務規模、盈利能力持續提升，全區域布局、全業態覆蓋成績斐然，企業品牌實力、創收能力、影響力不斷增強。在此次研究中，雅生活集團榮膺 「2020中國物業服務專業化運營領先品牌企業」、「2020中國多種經營物業服務領先品牌」、「2020中國公建物業服務優秀品牌」、「2020優秀物業管理團隊」，印證了企業綜合強大的品牌實力。
圖：雅生活集團榮獲「2020中國物業服務專業化運營領先品牌企業」
圖：雅生活集團榮獲「2020中國多種經營物業服務領先品牌」
圖：雅生活集團榮獲「2020中國公建物業服務優秀品牌」
圖：雅生活集團榮獲「2020優秀物業管理團隊」
雅生活集團成立於1992年，香港聯交所上市公司，中國物業服務百強企業TOP4，業務涉及住宅物業服務、高端商寫資產管理、公共物業服務、城市服務、社區商業五大板塊，下設華東、華南、華北、華中、西南、西北、海南7個區域，業務覆蓋全國31個省市自治區，合約總建築面積為超6億平方米。28年來，雅生活集團秉承「呵護你一生」核心價值觀，背靠雅居樂及綠地兩大股東，深耕細作，已建立健全完整的服務體系及標準，實現業務高速發展。2020年，雅生活戰略升級為「智慧城市服務商」，以引領物業行業發展為延伸，以為每一座城、每一個人締造美好生活為品牌理念，開啟呵護升級的全新旅程。
業務規模再創新高 標杆品牌基礎夯實
2019年，雅生活集團藉助於股東優勢、第三方市場拓展、優質收併購等多種手段，再度實現管理規模的大幅提升，躍居行業龍頭地位，品牌基礎愈加穩固。截至年末，集團在管面積為2.34億平方米，同比增長69.4%；總合約面積為3.56億平方米，同比增長55%。此外，若計入中民物業及新中民物業的面積，集團總在管面積將超過5億平方米，總合約面積將超過6億平方米，在管項目將突破3000個，服務規模躍居行業龍頭，綜合實力凸顯。
2020年上半年，雅生活繼續穩步開展對股權合作企業的整合工作，順利完成對中民物業的收購，並積極參與第三方外拓和國有企業混合所有制改革，同時背靠雅居樂集團和綠地控股兩大股東，穩定承接兩大優質開發商的中高端項目，業務規模持續提升，行業龍頭地位穩固，品牌基礎夯實。截止2020年6月30日，雅生活總在管面積為3.53億平方米，總合約面積為4.91億平方米。若計入新中民物業、參股公司及諮詢顧問面積，雅生活在管面積已超5.48億平方米，合約面積超6.87億平方米，為企業長期的可持續發展提供穩定支撐。
圖：2016-2020上半年雅生活集團管理規模情況
(不計入諮詢顧問面積及參股公司的在管面積和合約面積)
盈利能力跨越增長 品牌創收不斷提高
2019年，雅生活業績再創新高，盈利能力持續強勁，品牌價值不斷提高。截至2019年12月31日止，年度集團收入為人民幣51.3億元，同比增長51.8%；毛利潤為人民幣18.8億元，同比增長46.0%；淨利潤為人民幣12.9億元，同比增長59.3%；股東應佔利潤為人民幣12.3億元，同比增長53.7%。
2020年上半年，雅生活實現盈利能力跨越式增長，品牌創收能力持續提高，競爭力不斷增強。截止2020年6月30日，雅生活營業收入為人民幣40.0億元，同比增長78.5%；毛利潤為人民幣12.8億元，同比增長53.8%；淨利潤為人民幣8.7億元，同比增長53.6%；股東應佔利潤為人民幣7.8億元，同比增長41.1%。
圖：2016-2019年雅生活集團中期營收、毛利、淨利表現
五大產業協同發展 品牌譜系持續完善
從精耕物業，到進軍環衛，雅生活已經實現全產業鏈升級，進一步延伸產業鏈，戰略布局第五大產業板塊——城市服務板塊，專注於城市精細化管理，形成「物業服務」、「資產管理」、「公共服務」、「城市服務」、「社區商業」五大產業板塊協同發展的格局，品牌譜系鏈持續完善。
圖：雅生活五大產業板塊
物業服務方面，雅生活穩步開展對股權合作企業的整合工作，順利完成對中民物業的收購，並積極參與第三方外拓和國有企業混合所有制改革。同時，雅生活背靠雅居樂集團和綠地控股兩大股東，穩定承接兩大優質開發商的中高端項目，實現業務規模持續提升。
資產管理方面，上半年雅生活中標西安綠地能源國際金融中心、漯河綠地中央廣場等標杆超高層寫字樓項目；中標寧波杭州灣綠地海灣、綠地東北亞國博城突破大體量綜合項目等；與寫字樓全鏈條運營領先品牌寰圖盒子設立天津卓森商業公司，利用合作方股東優勢，拓展第三方項目，迅速進入高端商寫市場，加強商寫服務專業能力及競爭力，彌補項目資源短板。
公共服務方面，雅生活緊抓政府及國企物業服務市場化機遇，期內拓展成績斐然，獲得多個城市標杆項目如旗下常州中房成功中標雅生活首個高速公路服務區項目拓展「物業+高速」範本、旗下重慶海泰中標拉薩海關項目首進西藏，實現軍地後勤、高速公路、醫院等跨業態突破及跨區域拓展，鞏固了在政府辦公、公共場館、軌道交通、公園景區等多個細分市場領先優勢。
城市服務方面，雅生活積極參與國企混改，繼甘肅首家國企混改物業管理企業蘭州蘭石後，與甘肅文旅產業集團公司、蘭石雅生活共同成立甘肅文旅雅生活物業服務有限公司，充分利用甘肅一帶一路發展機遇，整合各方資源搭建智慧文旅物業綜合服務平臺。此外，旗下青島華仁與青島旅遊集團合作成立青島青旅城市公司，與青島開展包括環衛、園林、道路養護等城市服務，打造城市服務品牌。
社區商業方面，在做精、做細基礎物業服務的基礎上，雅生活縱向深度挖掘業主需求。雅生活依託巨大的管理規模，通過盤活社區公共資源，精選優質產品，持續圍繞人、房、車、公共資源，打造線上線下360度社區增值服務體系經濟生態圈。此外，雅生活與多個知名品牌合作，成為戰略夥伴，大力發展社區新零售、打通社區渠道，規模化運營社區資源；開展二手租售服務、輕資產運營社區幼託服務等；開展餐飲、後勤服務、會務等公建、商辦業態特色增值服務，努力從社區增值服務商升級成為美好生活創造商。上半年，社區增值服務收入為人民幣4.23億元，同比增長105%。
品牌形象升級煥新 共建智慧城市服務
2020年，雅生活正式更名為「雅生活智慧城市服務股份有限公司」，升級為「智慧城市服務商」，品牌戰略也同步升級。2020年7月20日，雅生活全新品牌形象宣傳片《呵護更好的你》溫暖上線，開啟呵護升級的全新旅程。
《呵護更好的你》以雅生活戰略升級為「智慧城市服務商」為背景，以引領物業行業發展為延伸，以為每一座城、每一個人締造美好生活為初心而進行的品牌理念詮釋。以「凌晨三點的倦容」、「暮鼓晨鐘的背影」、「一鍵開啟的生活」、「特別日子的見證」以及「疫情期風雨不改的堅守」等真實服務片段的再現，反映了為城市服務的小人物身上的堅毅果敢、溫暖善良。同時也呈現了雅生活集團多品牌匯聚，集物業服務、資產管理、公共服務、城市服務、社區商業五大產業板塊全維覆蓋的呵護。
「用匠心鑄就優質服務，以誠心構建雅致生活」是雅生活一直堅守的服務理念。《呵護更好的你》是雅生活品牌理念的升級與煥新，也是戰略升級為「智慧城市服務商」的初心。服務源自生活，生活源自內心，用心呵護，只為更好的你。雅生活致力於為每一座城、每一個人締造美好幸福生活，成為智慧城市蝶變的見證者和共建者。
全區域全業態覆蓋 品牌影響力持續增強
2019年雅生活集團抓住收併購的風口，以地域協同性與業態互補性作為戰略支點，相繼與青島華仁物業、哈爾濱景陽物業、廣州粵華物業、蘭州城關物業關以及中民物業等多個物業百強企業、區域龍頭物業企業進行股權合作，迅速完善區域及業態的布局。2020年上半年，雅生活在完成行業內重量級的收併購的同時，迅速確立多個區域及細分市場優勢，形成十八大品牌矩陣，覆蓋住宅、公共建築、商業及辦公業態，已發展成為真正意義上的一個全區域覆蓋、全業態、全產業鏈布局的物業管理平臺型企業。截止2020年6月30日，雅生活在管項目達到3112個，在管物業已形成覆蓋全國29個省、自治區、直轄市，進入161個直轄市的全國化布局。區域及業態布局持續完善，品牌影響力持續增強。
按區域劃分，37.2%位於長三角城市群，26.7%位於粵港澳大灣區，10.2%位於成渝城市群，8.0%位於蘭西城市群，2.8%位於哈長城市群，2.7%位於北部灣城市群，其餘分布於中國其他區域，其中一線及新一線城市項目在管面積佔比高達55%。按業態劃分，住宅類佔比41.0%，公建類佔比44.4%，商業及綜合體佔比11.2%，剩餘其他佔比3.4%。
圖：2020上半年雅生活在管項目區域/業態分布
積極抗疫防疫 聚焦品質服務 獲行業高度認可
上半年，雅生活積極開展新冠抗疫防疫工作，竭力保障業主健康和生命安全。一方面，雅生活通過聯合七大區域、十八大品牌，立即成立疫情防控專項小組，建立三級疫情防控機制；設置疫情信息反饋機制，區域總裁及項目經理24小時實時匯報；制定標準、實地巡查，確保防疫一線落實到位。雅生活嚴守社區，試行封閉式管理，加強清潔消殺、社區宣傳，守護廣大業主生命健康。
另一方面，雅生活持續聚焦服務品質提升，繼續圍繞業主需求輸出高標準、高質量的物業管理服務，營造良好的社區氛圍，業主粘性及滿意度不斷提升。疫情期間，雅生活通過協調人力物力，持續提供多元便民增值服務，獲得廣大業主一致好評，包括聯手優質供應商，提前恢復生鮮配送，提供個性化服務滿足業主生活所需；通過集中採購、優化成本，深挖盈利提升空間，積極籌劃稅保減免。
此外，雅生活還牽頭編寫由中物協發布《住宅物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》，已成為行業操作指引範本。中指院第三方權威數據顯示，2020年雅生活客戶滿意度高達91.5%，較2019年提升1個百分點，遠超行業平均水平及行業標杆水平，業主對疫情管控的滿意度高達93.5%，獲得行業高度認可。
結語
2020年是雅生活「新三年規劃」元年，也是雅生活邁入新十年徵程的起步年。上半年以來，一方面，雅生活實現高質量、可持續發展，業務規模再創新高，盈利能力跨越式增長，品牌實力不斷增強，戰略升級智慧城市服務商。另一方面，雅生活不斷完善品牌譜系，實現全區域全業態覆蓋，聚焦品質管理，品牌影響力不斷增強，成就中國物業管理行業百億級的平臺型企業，榮獲行業高度認可。
未來，雅生活將秉持「為每一座城、每一個人締造美好生活」的初心，依託「人才+科技+資本」，匯聚五大產業板塊、七大區域、眾多領先服務品牌等力量，以戰略為引領，對內精細管理，提升效益；對外發揮自有資源優勢，不斷突破服務邊界，以平臺化的發展模式做大做強，鋪呈智慧城市版圖，實現企業、員工和業主的共贏。