西部網訊（陝西廣播電視臺《第一新聞》記者 丁文文）物業撂挑子不幹了、小區垃圾無人清掃，21層高樓電梯全停，即將面臨可能停電停水等諸多的問題。對於西安白金廣場小區的業主們來說，這些問題都發生在自己每天生活的小區裡，給他們的生活帶來不小影響。
白金廣場小區位於西安市文藝南路84號，一座主樓，共21層，商住混合，共有128戶住戶。原本大夥生活其樂融融，一切矛盾還要從去年說起。
西安白金廣場小區業主：「突然到去年（2015）四五月份，回家的時候門口堵了好多人，不讓車進不讓人進了，一問才說物業換了。」
一些業主告訴記者，之前的物業公司各方面服務都不錯，大家也不清楚為什麼要換。而且，新來的物業公司服務差，一些業主就開始拒交物業費，物業也開始限制購電。
西安白金廣場小區業主：「來了以後服務很差，像以前的巡樓，打掃樓道的衛生，包括這些公共設施損壞以後物業也不修，我們（在物業）買電不給賣，然後就說你交物業費，交了物業費就給你賣電。」
去年11月，小區成立了業主委員會，和這家白金物業管理有限責任公司進行溝通協調。業主委員會主任張華告訴記者今年年初，他們建議白金物業先進行3個月的試用期，試用期滿如果業主們滿意，再籤訂物業管理合同，但遭到了物業負責人的拒絕。就這樣，雙方矛盾越來越深。
西安白金廣場小區業主：「垃圾也不收拾，貼了個公告，就說（物業）撤了，然後不管了。」
記者看到，在小區大門口貼著落款為西安白金物業管理有限責任公司發出的公告，其中寫到：由於至今業主委員會未明確與我公司籤訂管理合同，因此自今年10月22日起停止物業服務事項。由此小區主樓的一切物業管理責任即日起均由業主委員會承擔，與我公司無關。
11月1號，一部電梯因為自身故障停用，11月6號，僅剩的另一部電梯也因為出了事故，不能使用。業主回家，只得爬樓梯。
西安白金廣場小區業主：「就像我的孩子在上學，每天要跑兩三趟爬樓梯，我家在17樓，一天爬上幾趟樓梯就把人爬死了。」
西安白金廣場小區業主：「就是硬撐著爬樓梯，（樓道）沒有燈，黑得很。」
西安白金廣場小區業主 ：「我就怕最近要是半夜生（孩子）了打120，120都上不去，最近（小區）通知也下來了，要停水，要停電，這裡頭根本就沒辦法住人了。」
目前，白金廣場小區業主委員會召開全體業主大會，在住業主124戶中，86票同意聘請新物業。
西安白金廣場小區業主委員會主任張華：「他們（物業）現在不配合交接，我們在昨天前天兩天交接的過程中，他們的人遲遲不來，希望白金物業能跟我們正常的交接，讓我們有一個新的物業，來儘快處理我們現在小區出現的這些問題。」
電梯維保工作人員陳先生：「不是電梯本身的問題，由於業委會和物業有矛盾造成的，現在就是他們兩家把這些事兒解決好以後，找一家電梯維保單位，合同一籤，到碑林（質監）分局一備案，這些（手續）就建全了，修電梯的話就是幾分鐘的事。」
周末休息日，物業公司和社區都不上班，記者多次和白金物業負責人與西安文藝南路社區主任電話聯繫，但一直未能接通。在此，希望這個小區的問題能夠引起相關單位的重視。