病人:看病不再「雞同鴨講」(圖)

2020-12-19 搜狐網

時間:2005年12月01日11:01  來源:大洋網-廣州日報 【熱點排行】【推薦】【列印】【關閉】
 

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醫生與病人之間溝通很重要。

  本報中山訊

  (記者王鋒攝影報導)醫生很多都講普通話,但中山市一家醫院卻別出心裁,要求每一位外地醫生都學習廣東話,昨天,該院相關負責人告訴記者,「我們醫院外來醫護人員,都要接受為期三個月的廣東話培訓,三個月後,他們必須掌握最基本的粵語聽說能力。」

  嚴肅白大褂學講廣東話

  「早晨!(早上好)」、「張生(張先生)」,這些實用粵語如今成為這家醫院外地醫生們的常用語,記者觀摩了一堂粵語課,平日裡表情嚴肅的「白大褂」,像學生一樣認真,就連課後都使用粵語練習對話。

  最近,這家醫院首開粵語培訓班,要求本醫院所有外地醫生在給病人治療前,都要接受為期三個月的廣東話培訓,「三個月後,外地醫生必須能夠聽懂廣東話,並且交流自如,不能出錯。」

  該項措施出臺後,醫院很快掀起廣東話學習熱潮,每天走在醫院裡,不時能聽到外地醫護人員操一口生疏的粵語,向病人發出簡單的問候。

  高素質醫生竟「水土不服」

  記者昨天了解到,為改善醫院的軟、硬體環境,該醫院從2002年起加強規劃,引進優秀人才。很快,醫院就引進了高級以上醫護人員12人、中級以上醫護人員28人、大專以上學歷的初級人員65人。

  意想不到的是,這些高素質醫護人才卻出現了「水土不服」,因為當地部分村民,特別是老年人,還不能講普通話。就醫過程中,一口白話讓外地醫生們聽得糊裡糊塗,醫患之間溝通不暢,影響了診療效果。

  無奈,醫院原來的本地醫生只得充當起翻譯角色,但翻譯的過程,不僅耽誤了醫患雙方的時間,浪費了有限的醫療資源,還可能增加病人痛苦,影響病情的及時診斷。

  醫院要求醫生學講粵語

  由此,醫院推出該項廣東話培訓,目的是方便醫患交流,昨天,該院相關負責人告訴記者,「醫生的工作是救死扶傷,關係到病人的身家性命,容不得半點馬虎。雖然國家推廣普通話,絕大多數廣東人也都已學會說普通話,但仍然有為數不少的老年病人只會說白話。如果這些病人單獨來看病,剛好遇到外地醫生單獨坐診,就很可能出意外。」

  「萬一外地醫生聽不懂病人述說的病情,甚至聽錯病情看錯病開錯藥,都將付出慘痛的代價。所以,我們醫院未雨綢繆,切實為病人著想,推出了醫生學講廣東話的舉措。」

  各方說法

  醫生:

  學廣東話很實用

  記者在採訪過程中了解到,該院醫生都認為學習廣東話十分重要。剛剛從外地調入的唐醫生說:「廣東話培訓大大方便了我們和患者之間的溝通,我們能夠對患者的病情了解得更加清楚,患者也更加明白醫生的醫囑,從而積極配合治療。」

  該院李醫生也表示,雖然才來中山不久,「可是通過廣東話培訓,我現在聽說廣東話基本上沒什麼問題啦,而且就連中山本地的方言,我都能聽懂。」

  還有醫生表示,粵語在珠三角其他城市和世界很多地方都在廣泛使用,「學會廣東話,還有利於我們參加學術交流,很有實用價值。」

  病人:

  溝通起來方便了

  記者隨機採訪了幾位前來醫院看病的病人,他們表示,醫院開展廣東話培訓後,前來看病確實感覺跟過去不同了,「過去我們來看病,遇到剛來的外地醫生,就像『雞同鴨講』,邊說邊比劃半天,最後還得找本地醫生翻譯。」

  「現在,醫院裡不管哪位醫生,同他們講廣東話,他們都能聽得懂,我們再也不會急出一頭汗了。看病不同於普通買東西,這可是人命關天的事,溝通清楚很重要。」

  醫院昨天表示,此次推出的廣東話培訓,過去省內其他醫院還從來沒有搞過,「今後我們還將開展同一類型的培訓,保證每一位新來的外地醫生診病時都能聽懂廣東話。」

  衛生局:

  基層醫院有一定需要

  記者隨後採訪了中山市衛生局副局長吳業明,他表示,該醫院廣東話培訓值得提倡,「我們有很多基層醫院,服務對象都來自農村,日常前來看病的病人很多都是農民,一些人普通話還說不好。」

  「醫院作為特殊的行業,擔負著救死扶傷的重任,所以它們從客觀實際出發,開展廣東話培訓,是特殊需要。從實踐效果來看,病人們也都很滿意。」

  但吳業明同時承認,解決外地醫生和本地病人溝通困難的根本辦法,還是要大力推廣普通話。(來源:廣州日報)











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