濰萊高鐵開通首日：首發列車上「高姐」帶來精彩表演

大眾網•海報新聞記者 陳璐 青島報導

11月26日，濰萊高鐵開通首日，在平度站站臺上和首發列車上，鐵路「高姐」分別為旅客帶來了精彩的表演。

據介紹，濰萊高鐵開通，為保證高鐵列車服務質量，青島客運段組織高鐵乘務員開展高鐵基本常識、服務禮儀、服務技巧等專業培訓，濰萊高鐵正式運營後，這批靚麗「高姐」將擔當高鐵列車的值乘任務。

選拔，形象氣質靚。為給旅客帶來更好的旅行體驗，擔當濰萊高鐵乘務任務的青島客運段精挑細選出「形象好、氣質佳、業務精、標準高」的乘務人員擔當首批濰萊高鐵列車乘務服務工作。選撥出的「高姐」均具有大專以上學歷和專業技能證書，同時還有語言、才藝表演等專長，並且有著2年以上高鐵乘務經驗。

練兵，服務細節優。自10月份聯調聯試以來，青島客運段多次組織高姐添乘試運行動車組列車，深入各站點熟悉站臺情況，完善旅客乘降、突發疾病、列車晚點等非正常情況下的應急處理方案，保證安全措施落實到位。為給旅客提供更加優質的服務，這群高姐們還進行了專題業務培訓，培訓內容涵蓋車輛設備、安全消防、應急預案、英語會話等專業科目。

充電，知識儲備全。為提供更加周到的出行服務，組織乘務人員學習了沿線景點知識、風俗民情，提前做好知識儲備，同時還精心準備了具有地域文化特色的列車廣播詞和宣傳片，讓旅客更深刻的感受沿線魅力。