地鐵作為現代化城市的標誌之一，以其方便快捷的特點成為眾多市民出行的首選。但作為從2010年開始首發的成都地鐵，七年來我們每天都在乘坐的地鐵，乾淨的環境衛生和耐心細緻的服務來自哪裡？他們每天在做些什麼？想必大家並不知曉。
8月20日，天府早報記者也是帶著這樣的疑問，走進了中電建五興物業管理有限公司，這個已做了七年地鐵服務的物業公司。
地鐵已經成為現代化城市必備的交通方式之一，隨著地鐵的發展，應運而生的地鐵物業服務，也如朝陽般蓬勃發展。從央企後勤式企業成功轉型為市場化企業的中電建五興物業管理有限公司是如何開始涉及地鐵物業服務的呢？
採訪中，中電建五興物業管理有限公司總經理趙曉輝告訴記者：「2010年7月，中電建五興公司抓住地鐵發展這一契機，積極投身市場洪流，參與市場博弈，在地鐵1號線眾多投標單位中脫穎而出，成功中標成成都地鐵1號線車輛段、車場及OCC B棟保潔及輔助生產服務業務，參與到公共運輸的服務中，成為成都地鐵的首個服務供應商。與行業先進技術和理念接軌，學習先進、對標先進，逐漸加大了市場影響力。」
「這對於當時年輕的五興公司來說，不僅是業態的延伸，更是實力體現。」趙曉輝如是說。
從此，中電建五興公司的名字就與成都地鐵相連。中電建五興公司員工和地鐵員工一道，期待著地鐵啟動，見證地鐵開啟的歷史性時刻；他們又與地鐵員工一道，期待地鐵的發展，期待成都地鐵不斷開通新線路。
地鐵1號線是成都開通的首條地鐵線，對於它的服務，在本地沒有可借鑑的經驗。從中標地鐵項目開始，中電建五興公司就選派有管理和技術經驗的人員組建成地鐵項目，並按照地鐵服務的要求，制定出相關服務流程和標準，迅速投入地鐵服務工作。
採訪中，記者了解到，中電建五興公司中標的地鐵服務項目包括地鐵車輛段的物業服務，地鐵車輛段作為地鐵檢修和清潔的場所，服務內容除了普通物業服務中的設施設備維護、環境維護、清潔綠化等內容以外，還有因其特殊性，特別要求的物業服務內容。
安全保障方面，車輛段由於承擔著地鐵運營指揮車輛調度功能，佔地面積大，安全保障要求高；地鐵清潔工作更是與普通的物業保潔工作相比，有著較多的不同：包括空調、門驅、設備箱等特殊部位的清潔，還包括車頭、車身、車尾車底等部位的清潔，對於不同的清潔部位，又有著不同的清潔標準和要求。
每天地鐵項目專業清潔人員都要按照專業的要求，為成都地鐵提供專業化高標準的地鐵列車清潔服務，讓每一輛經過他們專業清潔的地鐵列車既安全，又美觀，保證地鐵的乾淨整潔。
如今，成都地鐵已經陸續開通四條線路，中電建五興公司見證了成都地鐵的壯大。從參與成都地鐵時代的開啟到現在中電建五興公司成為成都地鐵物業服務的重要供應商，中電建五興公司在摸索中前進，在學習中成長，緊跟成都地鐵發展步伐，將情感服務和智能管理相結合，從單一服務走向集成服務，為更好的為地鐵服務不斷積累新的經驗。
從無到有，從組建到投入。地鐵1號線、7號線、10號線的每一次進場，仿佛都是一場沒有硝煙的戰鬥：迅速啟動籌備工作、制定地鐵進場方案、提前做好了充分的準備工作、地鐵項目預定人員立即進入現場，培訓相關業務，熟悉相關工作流程；進場的關鍵時刻，數千品類的工程、保潔等物資陸續入場，項目各崗位工作人員迅速投入新的工作，全面啟動項目各項服務職能。
艱辛的進場只是工作的開始，之後漫長的工作才是真正的考驗。除了提供與普通物業不同的服務以外，中電建五興公司在地鐵服務中，還出色的完成各類重大接待和重要會議的會務服務工作以及其他相關的物業服務工作，多次獲得業主的口頭表揚和收到業主書面的表揚信，獲得了良好的口碑，贏得了業主的信任。
中電建五興公司在地鐵服務領域持續著發展的腳步，從地鐵1號線進場開始，公司就非常珍視為地鐵提供服務的機會，在服務工作中不斷的提升品質，增強服務能力和服務意識，逐漸形成了有著五興特色的地鐵服務體系。
2017年5月，有著七年地鐵服務經驗的五興公司再次中標成都地鐵7號線崔家店控制中心、崔家店停車場，川師車輛段、10號線新苗控制中心等服務項目。7號線，是成都首條環狀地鐵線路，線路長，服務要求高；10號線是成都首條機場線，將是成都最繁忙的地鐵線路。
「中電建五興公司就是憑藉在地鐵1號線服務中出色的表現，經受住了考驗，再次中標成都地鐵7號、10號線物業服務項目。」中電建五興物業管理有限公司黨總支書李豔高興地告訴記者。
中電建五興公司與成都地鐵的再次結緣，是成都地鐵對五興公司服務的信任，更是成都地鐵對五興公司成長的肯定。
盛夏是成都的旅遊高峰期，來往於地鐵站內的人流更是比起往常更多。
凌晨五點：地鐵公寓管理員準時來到早班車司機所在公寓，輕輕的扣響還在安睡的房門；
凌晨五點半：在城市和地鐵都沉睡的時候，是他們，一遍一遍的擦拭地鐵的每一個角落，讓每一位乘客都能舒心的乘坐鋥亮如新的地鐵；
凌晨六點：白班保潔大姐開始了一天的清潔工作，走廊、過道、大廳，每一處路過的地方，明亮、乾淨，不放過任何一個角落；
清晨七點：忙碌的一天開始了，客服人員陸續到崗，開始了一天的接待和服務工作，她們用微笑迎接每一位來到這裡的工作人員，為他們提供貼心的服務；與此同時，白班工程人員替代夜班工程人員，開始現場設備的巡視和維護工作；
晚上八點半，地鐵清潔組夜班人員到達指定地點……
每一個夜晚連接的清晨，每一個清晨貫穿的夜晚，中電建五興就是這樣一如既往，夜以繼日。