【摘要】在社會分工高度發達、市場競爭加劇、生活節奏加快的今天，許多人都陷入了「什麼都想學，但卻學不透」的「知識焦慮」。「知識焦慮」不僅與信息技術迅猛發展、產業轉型升級等外部因素有關，也與個體學習心態、知識內化規律等內部因素有關。為此，應引導知識付費行業健康發展，營造良好的學習環境，培養健康的學習心態，緩解人們的「知識焦慮」。
【關鍵詞】「知識焦慮」 知識付費 「碎片化學習」 【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A
當前，我國正處於經濟社會快速轉型時期，現代科技迅猛發展，人們的生活節奏不斷加快，往往表現出焦慮不安、內心浮躁等社會普遍心態，其中「知識焦慮」就是典型的社會心態之一。為此，應當正視「知識焦慮」，把握「知識焦慮」的內在本質，以理性、積極的方式應對「知識焦慮」，將「知識焦慮」轉化為終身學習的內在動力。
「知識焦慮」的主要表現
第一，什麼都想學，什麼都學不精。隨著移動網際網路的快速發展，網絡信息呈現出一種「爆炸式」增長態勢，人們每天面臨著鋪天蓋地的網絡信息，產生了「不知道學什麼好」「怎樣學也學不完」的「知識焦慮」。比如，許多IT、金融等領域的白領不僅要學習編程、投資、市場營銷等專業知識，還要學習子女教育、健康管理等生活知識，他們利用碎片化時間看書、聽書，但是卻無法很好地掌握某項專業技能，從而陷入了「什麼都懂點，什麼都不精」的學習困境，陷入了自我懷疑和「知識焦慮」。
第二，學了很多知識，就是不會用。隨著我國經濟社會不斷轉型升級，產業結構、發展模式等發生了深刻變化， 5G、刷臉支付、智能生產、無人駕駛、無人超市等新技術新業態新應用不斷湧現。一些傳統行業的從業人員面臨著嚴峻的職業發展危機，甚至在經濟轉型過程中陷入了被淘汰的生存困境，比如許多線下實體店漸漸被電子商務所取代；一些一線技術操作崗位逐漸被智能化生產所取代。這些給人們帶來了巨大的心理壓力，產生了「不學習就會落伍、不努力就會下崗」的焦慮心理。但新知識新技能的習得是一個漫長的過程，僅從知識付費平臺上學習一些零碎的「乾貨」，很難從根本上優化自己的知識結構，提升專業技能，反而會讓人產生「學而無所獲」的心理。
「知識焦慮」與經濟社會轉型升級、個體學習心態等因素有關
「知識焦慮」不僅與信息技術快速發展、產業轉型升級等外部因素有關，也與社會心態、知識內化規律等內部因素有關。所以應當以系統性思維分析「知識焦慮」產生的原因。
社會轉型的時代環境。從本質上看「知識焦慮」是人們「不得不學知識，但卻學不會知識」的生存焦慮。在社會轉型期，社會關係、利益結構以及人們的思想觀念都發生了深刻的變化，傳統的價值觀念、社會關係、生產方式等逐步解體，新的生活方式、思維方式、價值觀念等不斷湧現，在這種情況下人們產生「知識焦慮」是在所難免的。隨著移動網際網路的快速發展，社交網絡、新媒體平臺方興未艾，以5G、人工智慧、物聯網為代表的新一代信息技術加速突破，這些深刻影響著人們的價值觀念和生活方式，產生了「看不懂、學不完」的「知識焦慮」。
知識付費的廣泛普及。隨著電子支付等基礎技術的完善，知識付費呈現蓬勃發展的勢頭，知乎、得到、分答、喜馬拉雅等大批知識付費平臺走紅，同時也生產出了許多知識付費產品，在一定程度上滿足了人們的學習需要。但是，一些知識付費平臺以「知識焦慮」為營銷手段，以此激發用戶的知識付費需要，如在自媒體平臺上經常見到「30天讓你成為營銷達人」「20天讓你掌握一門外語」等誇大宣傳文章，這些加劇了人們的「知識焦慮」。
技能習得複雜且漫長。技能習得是一個非常複雜而且較為漫長的過程，往往要經歷知道、理解、掌握、應用的內化過程，加拿大作家馬爾科姆·格拉德威爾在《異類》一書中提出了 「一萬小時定律」，在格拉德威爾看來，不管做什麼事情，只有經過一萬小時的持續投入，才有可能成為這個領域的專家，多數頂尖的運動員、音樂家等都花費了大量的時間和精力打磨技能。正所謂「十年磨一劍」「臺上三分鐘，臺下十年功」，這些充分說明，要想掌握一項技能，絕非短短幾個月就能夠達到熟練和精通的程度，往往需要投入大量的時間和精力。許多人對技能習得的複雜性、艱巨性缺乏深入認識，渴望在短時間內獲得某項技能，在學習效果不佳、學無所獲時難免會產生「知識焦慮」。
緩解「知識焦慮」需對症下藥
培育積極健康的社會心態。首先，引導人們正確看待「知識焦慮」問題。「知識焦慮」是一種不利於身心健康的負面心態，但從另一個角度看，「知識焦慮」也表達了人們對知識的重視和對學習的渴望，所以應當辯證看待這一問題。其次，引導人們看清「知識焦慮」的本質。網際網路時代，每天產生海量的網絡信息和數據，內容良莠不齊，在這種情況下應當引導人們正視自身存在的問題，以自己的職業發展、學習需要等為出發點選擇知識內容，而不能盲目地「為了學習而學習」。此外，還應引導人們樹立正確的學習觀。各種公眾號、App提供的內容往往只是為了快捷、便利，很難做到專業、權威、深度，這些內容對個人學習和成長沒有太大幫助，反而容易讓人形成「惰性習慣」，弱化思考力。所以應當引導人們掌握正確的學習方式，將有價值的、深層次的專業知識作為學習重點，不斷提升思維能力。
引導知識付費行業健康發展。知識付費行業的發展順應了人們「碎片化學習」的需要，對於建設學習型社會也具有重要意義。但在知識付費行業，一些學習平臺和知識「大V」總是以「販賣焦慮」為營銷手段，誇大其詞地宣傳知識付費學習的效果，甚至為兜售付費產品進行虛假宣傳，這些加劇了人們的「知識焦慮」。為此，應當加強對知識付費平臺的監管，要求平臺在營銷中堅守道德底線、公序良俗等，不能為了商業利益無底線、無原則地開展營銷活動。比如鼓勵一些知識付費平臺加強行業自律，建立知識付費行業自律標準，促進知識付費行業健康發展。再如嚴厲打擊涉黃涉暴、內容低俗的產品，屏蔽或取締各種扭曲歷史、知識侵權、思想傾向不良的知識付費平臺，為人們營造良好的網絡學習環境。此外，還應當引導知識付費平臺為人們提供更多高質量、高價值的知識付費產品，滿足人們的學習需要。
樹立正確的學習態度。首先，消解功利性價值觀對人們的影響。在市場經濟條件下，一些人秉持功利主義價值觀生活學習，學習某項技能的目的就是為了升職加薪、職業發展等，這種觀點本無可厚非，但是技能習得是一個漫長的過程，需要長時間的系統性學習，短時間內的「碎片化學習」很難全方位地改變自己的知識結構、思維方式、實踐能力等。在這種情況下應當引導人們摒棄功利性學習觀，樹立終身學習理念，全面提高自身素質。其次，培育終身學習文化。在技術迭代越來越快的今天，人們要跟上時代發展的步伐，就必須要樹立終身學習的自我發展理念，在學習中提升自我、發展自我，提高應對社會變革的能力。在學習中體會生活的樂趣，平衡功利性學習和愛好性學習之間的關係，唯有如此，才能產生循序漸進、不疾而速的學習效果，進而緩解「知識焦慮」。
（作者為周口師範學院講師）
【參考文獻】
①孟威：《信息化轉向下的價值探尋 知識焦慮如何轉化為學習動力》，《人民論壇》，2019年第3期。
②劉瑾鴻、吳啟萌：《知識付費：知識的消費升級與紅利》，《出版廣角》，2018年第4期。
③匡文波：《「知識焦慮」緣何而生》，《人民論壇》，2019年第3期。
④王瑾：《知識付費時代媒介焦慮營銷的困境研究》，《出版廣角》，2018年第13期。
責編/銀冰瑤 美編/陳媛媛