2020年06月09日14:45 來源：房天下產業網
2020年5月13日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的「2020中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十三屆中國物業服務百強企業家峰會」隆重舉行。中指研究院以「服務升級，價值釋放」為主題，啟動「2020中國物業服務百強企業研究」，發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業，發揮示範帶頭作用，引領行業快速、健康發展。在總結十三年研究經驗的基礎上，中指研究院進一步完善了「2020中國物業服務百強企業研究」方法體系，更加全面、客觀地評價企業的綜合實力。
鴻榮源物業憑藉高品質的物業管理服務和專業的服務體系，榮獲「2018-2020 連續三年中國物業服務百強企業」以及「2020 中國特色物業服務領先企業-有溫度的服務、幸福社區」榮譽。
深圳市鴻榮源物業服務有限公司（以下簡稱鴻榮源物業）成立於2002年，隸屬於鴻榮源集團，為鴻榮源開發的產品提供全方位、一體化綜合服務。至今已發展成為員工總數近2000人、在管面積超過1000萬平方米的專業從事高端住宅、甲級寫字樓、高新產業園的多領域服務、多種類經營物業管理服務的知名企業，形成了獨具風格的經營特色。
致力於成為領先的泛物業產業綜合運營商
鴻榮源物業服務業態涵蓋高端住宅、超甲級寫字樓、高新產業園三大體系：住宅：建立主流項目、高端項目差異化服務標準及特色社區文化氛圍，滿足不同客戶的服務需求。寫字樓：建立泛商務服務能力，包括公區特色服務、商家禮賓服務及商務服務、室內服務策劃與實施。產業園：基礎服務標準及廠商泛行政服務體系，研究新型產業園物業服務模式，培育新型產業園綜合服務能力。
公司主要有六大產品類型：物業服務、資產管理、設施運營、工程維護、環境發展、家裝智能。致力於服務客戶美好生活是鴻榮源物業的使命和追求，公司將以用戶滿意為導向、以專業發展為支撐，圍繞物業生態圈，在夯實基礎物業管理贏得用戶滿意的前提下，逐步搭建及深化社區資產運營與管理、設施運營、工程維護與改造更新、環境發展、家裝智造、社區生活等領域的垂直業務體系及專業發展能力，實現垂直業務專業化運營，通過專業滲透、管理輸出方式走向市場，在地域上，需要循序漸進、穩步發展、形成示範。
做中國高端物業專屬服務的先行者
鴻榮源物業致力於做中國高端物業專屬服務的先行者，提出獨具特色的「鴻領管家式服務體系」，將管家模式與物業服務相結合，開創了「一對一」、「面對面」的人文關懷與個性化服務，令業主體驗到與眾不同的高端生活方式。將服務流程標準化、簡約化，使服務更具多元化、個性化，為客戶營造「高檔社區，尊貴生活」的社區氛圍。制定高標準服務規範，確保物業服務各環節達到或優於業界級別服務標準。24小時快速響應機制、精工品質、匠心溫度，讓客戶體驗鴻榮源物業「零幹擾、快響應、臻舒心、享安全」的服務內涵與溫度。
打造網際網路+智慧社區
鴻榮源物業始終保持創新的服務意識，不斷探索嘗試科技新技術在物業服務中的運用，充分利用移動網際網路等新一代信息技術的集成應用，包括物業管理系統、設備設施智能監控，400呼叫中心、鴻鄰社區移動APP、員工作業管理鴻服務APP、企業微信號、管家微信等，為社區業主提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化的生活環境。
共築和諧社區 實現文化共享
建築承載社區生活的內容，文化是社區生活的靈魂，鴻榮源物業在做好基礎服務工作的同時，還定期組織開展豐富多彩的社區文化活動，為業主營造良好的居住氛圍和舒適的居住環境，注重倡導和引領居住文明。根據中國傳統節日及季節變化特徵開展專屬鴻榮源業主的點亮快樂暑假、與愛同行、暢敘鄰裡情、喜迎新春四大主題活動，滿滿社區情，促進業主相互交流，塑造美好和諧社區生活圈。
回歸物業管理本源 持續為美好生活賦能
鴻榮源物業致力於回歸物業管理本源，全面提升服務質量，創新服務理念，發展專業服務能力，持續為建設人民美好生活賦能。管理規模方面，公司兼顧當下與未來發展，以集團開發為主，逐漸向市場拓展，多舉措加快管理規模擴張及專業能力建設。經營績效方面，公司繼續夯實主業，理性發展專業增值服務，實現營業收入持續增長、經營結構優化及多種經營業務對利潤的貢獻不斷提升；通過技術創新與適度加大專業外包，有效對衝成本壓力，帶動營業成本率下降。服務質量方面，圍繞業主的美好生活需求，加快專業服務業務的孵化與培育，鍛造專業能力，藉助技術創新、聚焦社區原點，以專業、專注、高效的服務，贏得業主持續穩定的滿意與信任。社會責任方面，廣泛吸納社會就業、積極參與扶貧及慈善事業，促進社會和諧穩定，同時依法履行納稅義務、積極投身公益，用實際行動踐行社會責任。
結語
在物業管理行業高速發展的新階段，鴻榮源物業始終堅守追求高質量服務和為業主帶來更好服務體驗的初心，專注於服務場景創新，持續提升業主幸福指數。此外，伴隨行業的資本覺醒及價值提升，公司積極擁抱資本市場，不斷加強智能化、數位化建設、拓展專業服務，為企業發展賦能，助力企業持續創造更大價值，進而推動行業價值重塑。展望未來，資本將在行業發展中發揮更大力量，大數據、人工智慧、物聯網、雲計算等先進的信息技術，公司會以創新為驅動，助力行業煥發出更高的能效和更強的活力，實現更多量與質的變化，勇攀行業之巔。