■市人民醫院為新冠肺炎危重症患者輸入治癒患者恢復期血漿
此次新冠肺炎疫情防控工作中，東莞市人民醫院是廣東省以及東莞市定點救治醫院、東莞市發熱門診重點醫院，承擔重型、危重型患者，以及疑似病例、醫學留觀病例的救治工作。
疫情發生以來，東莞市人民醫院在做好疫情防控工作的同時，恢復全面診療業務，想方設法滿足市民對優質、便捷醫療服務的需求，為東莞奮力奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利貢獻力量。
動態管理，
根據不同疫情防控壓力制定應對預案
抗擊疫情期間，市人民醫院成立醫院新型冠狀病毒肺炎救治工作領導小組，由張亞林書記擔任組長，蔡立民院長擔任常務副組長，其他黨政領導班子成員擔任副組長。
同時，設置了8個工作組，即醫療救治組、疫情防控組、綜合協調組、督導檢查組、後勤保障組、應急物資組、宣傳輿論組、信息報送組，全面加強對疫情防控工作的組織領導。
該院先後制定《突發重大傳染病疫情應急處置預案》《新型冠狀病毒肺炎應急處置預案》《新冠肺炎救治醫療人員支援方案》《手術室接收疑似或確診新冠病毒肺炎患者手術操作的防控流程》等多個應急預案，確保醫院有效應對疫情和保證普通患者的就醫安全。
在3月初救治工作取得階段性成效後，為了有序推動恢復日常診療服務，同時做好新冠肺炎疫情防控工作，該院成立了醫院恢復日常診療服務新冠肺炎防控工作組，並下設督導小組、培訓小組、消毒小組，對各科室在恢復日常診療服務前以及恢復日常診療服務期間的新冠肺炎防控措施的落實情況進行督查；對有關政策要求、新冠肺炎診療和感染防控等內容開展全員培訓工作；加強日常的清潔、消毒工作，嚴格做好診療環境清潔消毒。
3月下旬以來，根據東莞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部《轉發<廣東省新冠肺炎防控指揮辦醫療救治組關於做好境外來（返）粵人員就醫管理的通知>的通知》要求，該院迅速成立由院領導牽頭，醫務、護理、院感、門診等相關科室負責人組成的工作專班，專門負責防控境外疫情輸入工作。
■新冠肺炎危重症患者從市人民醫院康復出院
及早復工複診，
在全面評估的基礎上恢復日常診療
經過全面評估，2月24日起，市人民醫院普濟院區恢復體檢業務，3月2日起，醫院全面恢復日常診療，做好正常醫療、疫情防控工作兩手抓、兩手都要硬。不僅恢復，而且提速，把抗疫工作中形成的戰鬥力和凝聚力轉化為復工復產的不竭動力。
具體做法上，一是提高接診能力，在做好疫情防控的情況下，做好人員的調配，迅速恢復日常診療，挖掘潛力發展業務。例如該院產科建立兩個孕婦預入院管理微信群，指導所有足月的孕婦進入微信群預約入院，目前已有數百名產婦辦理預入院分娩。多個科室通過線上直播的形式，向市民開展健康宣教。
二是拓展醫療業務。通過加速亞專科化，開展新技術，增加新服務，例如開設骨科萬江三區，主要開展骨與軟組織腫瘤、小兒骨科、部分骨質疏鬆骨病及四肢創傷、骨盆骨折的診療工作。通過內科外科化，外科微創化，給群眾提供更加優質的醫療服務。腫瘤中心大樓加快全面投入使用。通過胸痛中心、腦卒中中心、創傷中心、孕產婦危重症中心、兒童危重症中心等五大中心建設提升，帶動相關學科群的發展。進一步拓展體檢業務，包括VIP體檢服務、中醫治未病等。加強日間手術的開展，專科、專家、特需門診的出診，加強節假日門診、檢查及手術（如胃、腸鏡、日間手術等）。
三是門診、住院繼續一體化管理，為患者提供一站式服務，提高門診預約率。撤銷入院處置室，設立病床管理中心，實行跨科收治管理，充分利用床位資源。疫情過後，將實施床邊入院、床邊出院結算。
四是加強日常管理。該院領導和職能科室負責人多次到臨床一線了解需求，把工作做在前面，實施項目管理，避免處理流程過長的現象。要求科主任、護士長做好科室的精細化管理，進一步調動醫護人員的工作積極性。
線上線下結合，
通過網際網路醫院滿足就診需求
疫情初期，為了滿足不敢來醫院、又有醫療需求的患者，市人民醫院於1月27日推出網絡問診平臺，由呼吸與危重症醫學科和兒科的專家團隊為市民提供免費的網絡問診服務。
自2月1日起，所有專家門診號源全部實行網上預約，不再保留現場掛號號源，只有當網上預約號源不滿的情況下才能現場掛號。
2月25日，該院網際網路醫院正式上線。神經內科、內分泌科、心血管內科等專科的慢病續方、送藥上門服務上線，還開通了心血管內科專科診療諮詢板塊。
現已進一步擴大了「網際網路+」診療服務範圍，上線骨科、核醫學科、生殖醫學科、婦科、營養科等專科，為市民提供更全面、便捷和優質的網上診療服務。
做好院感防控，
多措並舉為市民就醫提供安全保障
為了防止院內交叉感染，該院嚴格做好「七個一」，把好四個關口，強化三類人員管理，嚴格清潔消毒，強化日常管理。
還確定51名感控督導員，對恢復診療服務的科室進行多期的督導，進一步落實該院恢復日常診療服務防控新冠肺炎工作。要求所有門急診就診患者、新入院患者、非就診人員（含陪護人員）均要進行流行病學調查和申報。
具體流程上，門診病人到院後經過預檢分診評估，分時段分批進入候診區域，如有發熱、呼吸道症狀和流行病學史的，則要先到發熱門診進行篩查評估。住院病人全部進行核酸檢測，填寫《住院個人防控申報表》隨病歷存檔。
該院還制定了《新冠肺炎疫情防控期間住院陪護及探視告知》《新冠肺炎疫情防控期間住院陪護及探視管理要求》，必須陪護時固定一對一陪護，保障廣大市民和全院醫護人員的身體健康和生命安全。
同時，加強疫情防控期間病房關口管理相關工作，實行院—科—病區三級管理，並成立病房管理專責小組，避免發生院內交叉感染事件。
東莞市人民醫院表示，接下來將繼續在做好疫情防控工作的同時，盡最大努力滿足市民對優質、便捷醫療服務的需求，為東莞奮力奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利貢獻力量。
記者 李廣/文 市人民醫院供圖