極光大數據發布的《2019年Q4移動網際網路行業數據研究報告》顯示，2019年12月，上線還不滿三年的小米有品首次進入綜合電商平臺前10位，以3%的綜合滲透率排名第七。面對電商行業的激烈競爭，小米有品為何能在如此短時間內迅速崛起？未來又能否更進一步，後來居上？本文將藉由分析小米有品的視角，帶你深入了解這家公司以及精品電商行業的運轉邏輯。
本文將從如下方面進行分析：
縱觀電商市場，格局大致已定。阿里當仁不讓，佔得半壁江山。拼多多另闢蹊徑，後來居上，發展迅猛。京東的用戶基礎也不可小覷，逐年遞增，留給追趕者的流量紅利已然不多。
然而隨著國民經濟的發展以及消費理念的轉變，精品電商，作為電商的細分領域之一，仍潛力巨大。由於電商行業受宏觀因素影響較大，所以採用PEST 模型來著重分析精品電商的宏觀環境。
2019 年 1 月 1 日《電商法》正式實施，對電商行業存在的問題進行了一系列的規範，比如假冒偽劣產品，刷單、刷好評、捆綁銷售、「大數據殺熟」等，使得電商消費者的消費權益得到了進一步的保障。這為電商行業的蓬勃發展奠定了良好的基礎。
根據國家統計局的數據分析顯示，2019年全國居民人均可支配收入30733元，同比實際增長5.8%。全國居民人均消費支出21559元，同比實際增長5.5%。由此可見，隨著國民經濟的穩步增長，人們的消費需求也在不斷攀升。
同時，人們的消費方式也在慢慢改變，對網絡渠道消費的倚重正在不斷增大。中國網絡購物在社會消費品零售總額的佔比從2012年的5.6%上升至2019年的22.23%。
根據數據顯示，目前精品電商的核心用戶主要為集中在一二線城市，有一定消費能力的中產階級。三四線以下的下沉市場還未開始發力。然而隨著低線城市富裕消費者數量的急劇攀升，未來將會有更多的用戶有經濟能力去追求高品質的生活。因此，精品電商的核心用戶群體未來還有很大的拓展空間。
隨著生活水平的提高和生活節奏的加快，消費者的消費理念漸漸發生以下轉變：
相比於傳統電商網站上的商品數量難以計數，質量參差不齊，精品電商平臺上的商品品質高數量少，不但滿足了消費者對高品質產品的強烈訴求，還可以提升消費者的購物效率。
技術的持續發展進步為精品電商行業帶來了諸多改善和變化
以上種種因素合力推動了近幾年精品電商的發展。雖然目前精品電商的市場份額佔比並不多，但是隨著消費者對品質生活的不斷追求，對精品電商的接受度也在不斷增加。由此可見，精品電商的未來還是值得看好的。
隨著精品電商的潛力逐漸顯露，網際網路巨頭們也紛紛開始布局，網易、小米、京東、阿里等先後加入戰場。
艾媒曾在2018年的報告中指出，作為最早涉足該領域的企業之一，網易嚴選的認知率、使用率、滿意度均處於領先位置。因此，下面將網易嚴選作為小米有品的主要競品，通過分析彼此的成長路徑以及商業模式，深入了解該行業不同公司之間的差異。
網易嚴選作為精品電商的先行者之一，因提前洞察了國內消費升級的趨勢和生產線過剩的局面，摒棄了大部分電商採用的輕資產平臺模式，採用了的ODM（原始設計製造商）模式，繞過品牌商與一線品牌製造商直連，有效地剔除了品牌溢價和中間營銷環節，提供給消費者高品質、高性價比的商品。
在這個模式下，網易嚴選本身類似於「買手」的角色，採購優質製造商提供的成品並貼上自己的品牌logo在平臺銷售，從而省去了高昂的研發成本和生產成本，嚴格把控產品品質的同時也有利於平臺產品線快速擴充，快速迭代。
網易嚴選在創立之初只有數十個SKU，以剛需的生活家居類商品為切入，圍繞生活場景細分品類。到2017年就發展到了10大品類，超過10000款商品。以「好的生活，沒那麼貴」為品牌理念，迅速佔領市場，深受廣大白領青睞。然而在2018年中旬往後，市場反饋遇冷，直到2019年的雙11才略有好轉。
為了迎合電商行業線上線下融合的新趨勢，在線上的布局趨於完善後，網易嚴選也開始嘗試與亞朵酒店、屈臣氏、HOME民宿等進行多業態的合作並拓展線下品牌門店。
與傳統精品電商的ODM（原始設計製造商）模式不同，由於自身的業務特性和米家的背景，小米有品想出了一種既保證品質又相對輕的模式，平臺不光涵蓋自有產品和小米生態鏈企業的產品，還會加入第三方品牌的產品。
小米有品在市場上挑選有品牌能力和有供應鏈能力的製造商，然後派出工業設計團隊和品控團隊參與產品的設計和生產。生產完成後，製造商可以把達到小米標準的商品放在平臺上售賣並且印上自己品牌的logo。
目前小米有品平臺分類中已經包含手機、智能、家具、雜貨等15大類，擁有超過2000件在售商品。根據小米2019年第三季度財報顯示，小米總收入537億，其中近四分之一的收入都來自小米IoT和旗下生活購物平臺 「小米有品」 。
同樣的，小米有品的新零售戰略也不狂多讓。截止2019年8月。小米有品已在合肥、上海和南京等地陸續開展了四家線下門店。除此之外， 「有品有魚」 的上線也意味著小米有品正在向社交電商領域發起衝擊。與海外眾籌平臺的合作也是小米探索海外市場、助力優質企業出海的重要戰略。
網易嚴選比小米有品成立時間更早，在搶奪市場方面佔得先機。但作為精品電商的先行者，自然也無可避免地背負著「摸黑過河」的巨大壓力。兩家都有著各自的粉絲群體，良好的品牌感召力為他們打開市場，吸引第一批用戶的過程提供了不錯的便利。
商業模式上兩家都深度參與上遊生產和製造並且致力於優化供應鏈，縮短從製造到消費的鏈條，提供消費者高品質，高性價比的商品。相比而言，網易嚴選的ODM模式劣勢之處在於隨著平臺產品品類的快速擴充，採購量不斷加大的同時自身庫存壓力倍增，不利於資金周轉。
其次，製造商不享受品牌溢價，投入大量資金研發新產品的動力不足，導致商品同質化嚴重。而且該模式易於複製，在自身品牌護城河不深的情況下，容易被擁有大資金的對手趕超。
相比之下，小米有品支持製造商漏出自己的品牌，並且有品平臺「高品質、高性價比」商品的定位，對於製造商提高自身品牌美譽度有很大幫助。製造商擁有塑造品牌的機會，也就意味著會不斷優化產品品質和產品設計來維繫自身品牌的價值，這是一個良性循環。而且由於第三方商品是都是從廠家發貨，有品平臺的庫存壓力也小很多，拓展邊界更大。
最後，兩家都在努力開展線下業務。除此之外，網易賣出了「考拉」，專心精品電商領域，小米有品則推出了「有品有魚」，擁抱社交電商的同時也在積極探索海外市場。具體效果如何，還需拭目以待。
在精品電商市場中，主要有三個參與方：商家、消費者和平臺。
小米有品的業務邏輯圖如下所示：
平臺要想實現快速成長，就必須同時滿足消費者與商家雙方的需求。下面我們分別去探究一下這雙方都有哪些需求，以及小米有品是如何更好的滿足他們的需求的。
小米有品當前的目標用戶群體主要為生活在一二線城市，有一定經濟承受能力的都市白領。這類消費者通常擁有良好的教育背景和相對富足的成長環境。消費觀念趨於理性，相比於產品的價格和品牌，更注重產品的品質和體驗。
同時，快節奏的生活使得他們更傾向於高效率的消費，過多的商品挑選漸漸成為負擔。更根據《新中產報告2017》的研究顯示，在影響消費的因素中，產品品質、節約時間和性價比排名前三。
對於當前的消費需求，消費者採取的比較多的購物方式主要有以下幾種。
3.1.1 線下購物
海外品牌的線下精品店一直備受消費者青睞。無論是無印良品在中國門店數量的逐年上升還是宜家中國區收入的高速增長，更不用說前些日子全球最大的會員制精品超市COSTCO也進軍中國市場，這一切都說明了中國消費者對於高品質商品的需求正在不斷攀升。
由於良好的購物體驗，許多消費者傾向於線下購物。然而，這種購物方式存在的問題也很突出。
首先，大多數消費者因為要上班，購物的時間受限；而且門店大多位置較偏遠，交通不便。其次，線下門店的宣傳力度不強，消費者容易錯過商品上新、斷貨和折扣優惠等信息。
3.1.2 傳統的電商網站
隨著移動網際網路的普及，更多的消費者選擇了以淘寶和京東為首的的傳統電商網站進行購物。相比於線下購物，網購不僅更加方便，快捷，選擇種類多，而且折扣力度大，價格優勢明顯。
但是，傳統的電商由於入駐商家過多，導致商品種類繁雜，質量參差不齊，難以辨別。同類產品選擇過多，消費者難以抉擇。一些大平臺自營店的商品雖然一定程度的保證了產品質量，但是也存在價格相對較高，性價比低的問題。
3.1.3 海淘網站和社交代購
還有一部分消費者會選擇海淘網站或者微信朋友圈內的商家代購海外品牌的商品。這些商品大多來自知名品牌，設計感強，品質好。
但是問題也較為明顯。首先，海外商品物流時效難以保證，動輒兩周以上的配送時間讓人難以接受。其次，退換不便，售後服務約等於沒有。最後，這類商品品牌溢價較為嚴重，性價比一般。
可以看出這三種購物方式都各有利弊，但都不能全面地滿足消費者當前的消費需求。
產品的品質和創新是精品電商平臺的核心競爭力。因此，與小米有品合作的商家一般分為兩種：1.優質的產品製造商；2.創新能力強的硬體創業企業。
製造商一般有三種製造模式：OEM，ODM和OBM。
由此可見，無論採用哪種模式，都不能很好的滿足製造商獲取更多利潤的核心需求。
然而對於硬體創業企業，他們的核心需求是如何把好的創意轉化為成功的產品，進而迅速投入市場，創造自身品牌。
騰訊研究院發布《2017中國創新創業報告》顯示，2017年關閉的150樣本企業中包括16家硬體企業，智能硬體、教育、房產位居死亡率靠前的創業域。
硬體產品的開發需要經歷概念實現、需求驗證、樣機試製、量產設計及開模、試產等多個環節，所涉及的內容繁多複雜，相互依賴性高。一旦某一步出現問題，都會對整個產品周期產生巨大的影響。更不用說後續產品生產和銷售時的零部件供應問題、銷售渠道問題以及用戶引流問題等等。因此，在缺少投資和技術支持的情況下，硬體企業獨立創業成功的概率非常之低。
因此，製造商和硬體創業企業都有和小米有品平臺合作的需求。
從以上分析可以發現，在商品買賣的過程中，消費者現有購物方式存在的問題主要有：
同樣的， 商家也有很強烈的盈利需求和創業成功的需求，作為平臺方的小米有品是如何更好的滿足他們的需求，從而將他們吸引到這個平臺上的呢？
3.3.1 線上線下結合
小米有品的新零售戰略早已開始布局，線上線下雙渠道已經成型。截止2019年8月。小米有品已在合肥、上海和南京等地陸續開展了四家線下門店。消費者不僅可以享受線上購物的便利，通過商家的信息推送隨時了解所需商品的宣傳信息，還可以在線下門店了解產品功能，獲取良好的產品體驗。
3.3.2 產品把控程度強
「小米」系、「米家」系生態鏈商品以及有品中的第三方商品，共享小米品牌背書，形象相互捆綁，整體產品質量控制十分嚴格。小米的品控體系十分完善。從早期的產品設計，到產品選材、產品生產到後期的產品測試，全方位介入，嚴格把控產品品質。
小米有品對標「Costco」模式，所有產品均為精品，同一品類上精選製造商，保障差異化，消費者無需做精緻的挑選就可以買到合適的產品，極大地減輕消費者的挑選負擔。
3.3.3 源頭上即創造價格優勢
誠實定價，不賺快錢，追求高性價比是小米生態鏈的價值觀之一。小米有品不僅通過直連廠商，有效地剔除了品牌溢價和中間營銷環節，讓利消費者；更是利用生態鏈企業的優勢在製造端即大幅降低產品的生產成本，從源頭上創造價格優勢。
依靠其強大的供應鏈整合能力和長期穩固的、全方位的合作方式，小米可以通過大量、穩定的訂單幫助一流的製造商提升生產效率，降低固定成本攤銷從而降低產品單價。提高產品性價比。
3.3.4 小米有品打造極速物流
小米有品擁有自運營的物流服務，通過整合快遞製造商及倉庫運營方，搭建覆蓋全國的服務網絡，支持全國大部分一二線城市次日達，重點城市可實現當日達。 除此之外，小米有品為了實現跨商家合單還開發了相關的支撐系統，解決了運費分攤、包材組合設計等問題。
關於未來的發展方向，小米有品供應鏈負責人田軍偉表示，「有品配送」只是小米有品供應鏈體系的一部分，未來還將持續優化物流網絡，建立銷量預測模型，嘗試打通金融合作，為商家和用戶提供最優解，搭建一個高效高質的供應鏈平臺。
相比於海淘網站與社交代購，小米有品在售後服務這方面也有比較大的優勢，「七天無理由退貨，十五天免費換貨」有效地保障了消費者的消費權益。但是筆者通過調查發現，仍有一部分消費者反應有品平臺的退換貨效率有待加強。
3.3.5 資源、渠道、流量共享，借品牌口碑孵化新興企業
對於優質的製造商，小米有品不僅會派遣專業的品控和設計團隊入駐，幫助製造商提高產品設計水平並保證產品品質。還會利用自身大數據的整合，將消費者的需求和市場反饋實時轉告給製造商，助其改良產品，贏得口碑。最重要的是，小米有品支持第三方商品印上自己的品牌在平臺售賣，使得製造商獲取利潤的同時可以享受自身品牌的增值。
對於有創意的硬體創業企業，小米公司通過孵化和助推的形式，在資金和技術的雙重支持下，幫助企業完善產品研發。受益於小米規模強大，特徵統一的用戶群體，生態鏈企業的產品在用戶需求發現與驗證等環節均享受了體系外企業無法獲得優勢。
在生產過程中，小米憑藉品牌實力使得生態鏈企業在與上遊製造商交涉時可以享受穩定的供貨渠道和更低的進貨成本。除此之外，在小米嚴格的品控團隊全程的監管下，生產的產品品質得以保證。
最後在小米強有力的雙渠道銷售網絡支撐下，新產品不僅能夠迅速獲得線上用戶關注。還可以讓用戶在線下獲取產品體驗，這對試圖憑藉爆款產品迅速打造自身品牌的創業企業來說，起到了極大地幫助。
總結：通過以上分析我們可以發現，相比較於其他購物的方式，為什麼小米有品如此受消費者歡迎的原因。
小米有品當前的核心業務是電商業務，判斷其是否能良性發展的重要指標便是營收，在此我們借鑑電商最常用的數據指標GMV來分析小米有品的核心業務是否健康。
GMV=用戶數*轉化率*客單價。用戶數、轉化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產生正向影響，所以接下來我們重點分析小米有品是通過哪些手段提升這三個關鍵指標的。
要想實現收入的持續增長，源源不斷的註冊新用戶是最基礎的保障，那小米有品是如何拉新的呢？
主要是兩種方式：自身用戶引流和廣告投放。
小米作為全球第四大手機出貨量廠商，忠實用戶無數。旗下米家品牌打造的智能家居生態更是備受年輕一代所推崇。通過小米商城和米家平臺為小米有品平臺導流，可以有效地提高小米有品在廣大「米粉」中的認知度。
不僅如此，小米集團還推出了社交電商 「有品有魚」，以「自購省錢，分享賺錢」 的噱頭吸引了廣大用戶。這種基於人際關係的影響力，以用戶自身利益做驅動提昇平臺知名度的方法，成本低效果好。
除此之外，小米有品的線下店也陸續在全國各地開放，良好的門店體驗和高品質的商品也勢必會為小米有品平臺吸引更多的潛在用戶。
除此之外，小米有品更是在廣告投放方面下足了功夫。
方式一：電視廣告
2019-12-14 小米有品用「舊瓶裝新藥」的創意，翻拍了經典廣告《新蓋中蓋》
方式二：冠名熱門綜藝
2019-11-19 小米有品獨家冠名綜藝「出發吧從T-HOUSE開始」
方式三：跨界合作
2018-05-07 小米有品與碧桂園碧家達成戰略合作
2018-9-5 小米有品與標準化家裝品牌愛空間進行戰略合作
2018-9-10 小米有品與北京6所高校合作推出 「快閃宿舍」
18-09-30 小米有品攜手旗下製造商一支好參，聯合老字號品牌白塔寺藥店，開了全國首家海參主題的養生快閃店——「參餐廳」
18-10-5 小米有品與麗維家全力合作，共同打造的新零售線下體驗店
2018-11-20 小米有品與3節課打造知識成果展強勢入駐北京海澱黃莊、中關村地鐵站
2019-1-15 小米有品與美團旗下榛果民宿聯手打造的溫馨智能家庭」小米有品·家」
2019-4-16 小米有品攜手ZAKER開啟全民尋書活動- 「領讀中國，看見未來」
2019-4-29 小米有品浦發銀行有品心動卡正式發布
2019-8-1 小米有品與新特汽車開啟新一代智能電動車的設計活動
2019-9-8 小米有品正式入駐廣發銀行掌上商城
2019-11-25 小米有品與茅臺集團在新零售等方面達成共識
2019-12-23，小米有品平臺與海外知名眾籌平臺 Indiegogo 宣布達成戰略合作
方式四：助力公益
2017-10-12 小米有品聯合韓紅愛心慈善基金會和海泉基金，為藏區老人募捐200萬善款
2020-2-21 小米有品聯動平臺40家愛心商戶，向武漢地區5家醫院，提供62種類生活物資
通過各種手段引導用戶來到平臺之後，只要讓用戶產生購買行為，也就是轉化成平臺付費用戶之後對平臺才有價值，那小米有品是如何提升轉化率的呢？
電商用戶可粗略分為：目標明確型用戶和目標不明確型用戶，兩者的購物流程略有不同。
下面根據用戶的購物流程分析小米有品是如何通過頁面布局設計來提升轉化率的。
4.2.1首頁
小米有品的導航欄十分講究，按照客戶對商品感興趣的程度依次排列，詳盡而不雜亂，有效地提高了用戶查找所需商品的效率。
五個分類模塊對用戶的消費心理把握的十分到位，試圖吸引擁有不同消費需求的用戶。從左到右依次突出了 「新鮮」、「創新」、「性價比」、「爆款」 和 「品質」 的產品特點。
4.2.2 商品列表頁
小米有品的列表頁的設計非常簡潔，只提供商品照片、名稱和價格，同一品類品數量也不多。這也符合小米有品作為精品電商平臺一直以來所推崇的理念 -「為了減輕用戶的挑選負擔，小米有品已經幫助用戶挑選出了品質最好，性價比最好的幾款商品，用戶只需選擇符合自己心裡價位的商品即可」。
4.2.3 商品詳情頁
用戶對商品產生了興趣，開始瀏覽商品詳情。那麼小米有品的商品詳情頁做了哪些設計來加速用戶的購買決策呢？
打造商品划算性：
通過送優惠券，打折促銷和標特價等方式突出產品的划算性，讓用戶產生 「買到就是賺到，不買就會錯過」 的感覺。
建立消費保障：
將產品所提供的服務和保障清晰地展示給用戶，使用戶可以放心購買。
塑造消費場景：
通過商品詳情的大圖展示，塑造產品良好的使用體驗，深度挖掘用戶對產品的場景化需求並促進用戶的消費欲望。
商品相關推薦：
通過當前商品的相關屬性和用戶的消費偏好進行相關商品的推薦，提升用戶購買率。
4.2.4 支付頁
清晰的標註商品的配送方式、服務保障、優惠卷使用信息、運費信息和最終商品價格，消除用戶的相關疑慮，提升用戶付款概率。
除了用戶數和轉化率，客單價的增加也會極大的推動總營收的上漲。那麼小米有品是如何做到提升客單價的呢？
客單價受到兩個因素的影響：單次購買金額以及購買頻次。
對於提高單次購買金額，小米有品採取的措施主要為：
而對於提高用戶的購買頻率，小米有品則依靠的是優秀的商品質量和使用體驗。
有了小米品控團隊的全程嚴控，小米有品平臺的商品品質自然不會讓用戶失望。
再加上平臺 」7天包退，15天包換「的承諾更是保障了用戶的消費權益。小米有品負責人高自光在採訪中稱，小米有品每年大約只增加20%的SKU，同時根據用戶反饋淘汰10%。這種精挑細選，優勝劣汰的模式也極大地保證了產品的使用體驗。而且小米有品經常性的推出「爆款」，也一定程度地說明了用戶對其產品創新、產品品質、和使用體驗方面的認可。
艾媒曾在2018年的報告中指出，小米有品滿意度在精品電商中排名前三。用戶一旦對之前的消費經歷滿意，自然就會習慣性地回購，進而一點點成為平臺的忠實用戶。
從以上分析可以發現，小米有品為了優化自己的收入模型，做了大量的工作，不斷的拉新用戶以及提升轉化率和客單價。根據小米的2019年財報，小米有品的GMV和收入增長迅速，並且於2019年首次突破了百億人民幣。由此可見，其效果還是非常明顯的。
為了深入分析小米有品的版本迭代節奏，探究產品迭代邏輯，筆者對小米有品從V1.0.7上線到V3.10.0的所有核心版本迭代整理如下：
根據上圖，根據功能迭代的方向不同，把小米有品分為三個階段進行分析：
2017年4月之前，為小米有品的冷啟動階段。彼時有品還只是米家APP的商城入口，並沒有獨立存在，主要以售賣小米及其生態鏈企業生產的智能產品為主。這個階段的主要目標是完善基礎的電商交易功能如搜索、購物車和支付等等，滿足用戶能夠在線購買小米智能產品的基本需求。
這個階段小米專注於打磨產品質量，慢慢擴充產品品類，以十足的科技感和超高的性價比成功吸引了一批用戶群體，同時其電商業務的基本功能也逐漸完善。
2017年4月，米家有品從米家APP正式分離並獨立上線，原商城入口保留的同時，依靠小米品牌優勢，盡全力為新APP宣傳和引流。版本V1.0.7至版本V1.7.0，此階段為產品的快速成長期，迅速打造產品知名度和擴大用戶量成為版本的迭代重點。
產品通過搭建一些運營工具比如「新人邀請機制」和「新用戶專屬優惠」來嘗試用戶間的主動拉新，並且進一步的完善了「商品評價」功能，希望通過產品口碑分享的方式吸引更多的用戶消費。
同時，隨著用戶數量和商品數量的增多，產生了大量售後諮詢的需求，因此，小米自營商品上線了申請售後功能。這個功能有助於加強用戶的消費體驗，打造平臺口碑，提高用戶復購率。
2017年8月至今，米家有品開啟了版本V1.8.0並正式更名為有品，定位精品電商平臺。期間，產品通過不斷地優化功能比如增加「商品好友分享」、「分享商品評測」等功能，增加用戶間的互動，提升了用戶的粘性。
不僅如此，還優化了首頁的智能推薦和分類頁的布局設計，通過提升產品的可逛性和用戶的購物體驗來提升用戶的轉化率。
此外，購物車滿減、湊單免郵等等促銷形式，也很好的起到了提升客單價的作用。還有通過新增的拼團功能，利用人群的裂變，不斷拉新。隨著用戶體量的增大，產品諮詢的需求也不斷增加。因此，小米有品還上線了在線客服功能，並且新增了機器人客服。
這個階段，小米有品通過不斷地孵化生態鏈企業和尋找優質的第三方商家合作，規模逐漸擴張，商品品類也在慢慢完善。至今，小米有品平臺分類中已經包含手機、智能、家具、雜貨等15大類，擁有超過2000件在售商品。同時，廣告、跨界合作和公益活動等等運營手段也在不斷豐富，持續不斷的為有品引流。
同時，面對網際網路的流量紅利逐漸消失，純電商模式遭遇瓶頸，小米有品的新零售戰略也已開始布局，截止2019年8月。小米有品已在合肥、上海和南京等地陸續開展了四家線下門店。線上線下雙渠道已經逐漸成型，進一步的提升了用戶的購物體驗。
整體來看，小米有品的戰略思想很明確，版本迭代的節奏感非常好。前期重點打磨產品，擴充品類，並不著急推廣。因為此時「米家」生態的產品體系還不完整，用戶對智能生態的概念還很模糊，就算通過大力宣傳獲取了大量用戶，這些用戶也會逐漸流失，因為對用戶有吸引力的商品品類有限。
隨著商品品類的擴充以及商城基礎功能的逐漸完善，有品從米家APP分離並獨自上線，產品進入了快速成長期，開始大規模的推廣，不斷拉新。當用戶數量達到一定規模並且用戶群體特徵逐漸清晰，產品的發展方向也開始明確。此時正式更名為有品，定位精品電商，並邀請優質的第三方商家的商品入駐平臺。
這個階段，有品一方面不斷地優化產品功能和擴充產品品類，提高用戶體驗防止用戶流失，同時加強運營手段，持續拉新。另一方面開始積極拓展海外業務和線下業務。這就小米有品的整體迭代步驟。
在迭代分析中我們分析了小米有品的產品功能的迭代步驟，接下來我們看一下這些功能分別滿足了用戶的什麼需求，以及在整個app中是怎麼分布的。
這主要通過產品結構進行分析，下圖為小米有品V3.10.0的產品結構腦圖：
為了便於分析，筆者通過對小米有品的產品結構按照用戶、場景、需求和功能進行重新梳理會得到下面的表格：
因為移動端主要目標用戶是消費者，所以重點滿足消費者的潛在需求。
消費者在使用小米有品時，會存在三種場景：
小米有品的目標客戶大致可以分為兩類：目標明確型和目標不明確型。
目標明確性的用戶，打開app的時候就已知自己想要購買的商品。因此，這類用戶的需求是高效便捷的搜索到所需商品。他們可以通過首頁頂部搜索框或者來到分類頁通過詳細的導航分類來查找所需產品。
目標不明確的用戶，並沒有明確的購買目標，可能只是打開app隨便逛一下。因此，這類用戶的需求是發現自己感興趣的商品。通常情況下，我們可以把這類用戶再次分為價格敏感型和價格不敏感型。
價格敏感型的用戶偏愛低價商品，可以通過首頁的「有品秒殺」、「9.9包郵」、「下單立返」等等頻道滿足自己的購物需求；而價格不敏感型的用戶更注重商品的其它特性比如「科技感」、「體驗感」、「新款」等等。
這類用戶可以通過首頁的「每日上新」、「熱銷排行」、「智能生活」和「猜你喜歡」等等眾多模塊找到自己心儀的商品。可以看出首頁中心位置的10大頻道幾乎涵蓋了大部分用戶的消費偏好，用戶一打開app就可以通過簡單瀏覽輕鬆找到滿足自身需求的頻道。
當用戶找到自己感興趣的商品之後，自然想要了解商品的詳細信息比如「外觀」、「功能」、「優惠折扣」、「商品評價」等等。他們可以通過商品詳情頁的「商品」、「評價」和「詳細信息」三部分來了解跟商品有關的一切信息並通過頁面頂部的分類欄在不同信息之間快速切換。
此外，有些用戶可能還存在對商品質量的的擔憂或者對商品功能的疑問，他們可以通過商品詳情頁的「客服」進行諮詢或者通過「評價」模塊的「問大家」和「品味測評圈」 來解決疑惑。
小米有品app的首頁內容豐富，重點突出。不同需求的用戶都可以找到自己感興趣的頻道。商品詳情頁的信息清晰詳盡，方便閱讀。可以發現，購買前用戶的所有需求都可以很方便快捷的被滿足。
當用戶對某產品產生了強烈的興趣，決定購買時，勢必關注商品的相關服務信息比如配送信息、優惠信息和售後服務保障等等。針對這一核心需求，小米有品在商品詳情頁的商品簡介中設置了「服務」 詳細闡述了相關信息。
此外，為了免除用戶對這些信息的疑慮，小米有品在購物車和商品支付頁再次展示了商品的優惠信息和配送信息，有效地促進了用戶的消費決策。
有時候用戶所選購的商品不能滿足優惠條件比如「滿減」和「免郵」等等，因此，小米有品還在購物車內結算商品的右上角顯示出為滿足的優惠信息並提供「湊單」、「領劵」和「為你推薦」的功能，刺激用戶消費額外商品的欲望。用戶付款時可能還會想要更改/確認收貨地址和支付方式，他們可以在結算頁上半區找到相關設置。
購買商品後，部分用戶比較心急，會有頻繁查看商品是否發貨以及實時物流信息的需求。對此，用戶不但可以通過我的訂單模塊的待發貨和全部訂單中的查看物流信息來了解相關信息，同時也可以在「消息」中查看平臺發送的相關消息，實時了解商品物流進度。
「消息」是用戶和平臺溝通的最便捷的途徑，也是提升用戶滿意度的關鍵。因此被設置在了除分類頁以外的四個一級模塊的右上角，確保用戶在購物的任何階段都能隨時跟平臺保持溝通。
當用戶收到了購買的商品，如果使用體驗良好，會有分享好物的需求。他們可以在「我的訂單」的「評價」模塊發布產品評價，也可以去「品味」頁發布深度產品測評。
另一方面，如果對產品不甚滿意，想要退換貨，可以去「我的訂單」的「退款/售後」模塊完成訴求。這兩個高頻需求被設計在了「我的」頁面最中心的「我的訂單」模塊中，非常方便用戶尋找。
從以上分析可以發現，小米有品的功能設計可以很好的滿足用戶購買前、購買中和購買後三個場景下的需求，同時對於不同用戶所需要的高頻功能在產品結構上重點突出、分布合理，可以算做一款設計比較優秀的產品了。
通過對精品電商市場以及小米有品的整體分析，我們可以得出以下幾個結論：
下面使用SWOT模型對有品的未來發展進行簡單分析。
與其他的精品電商平臺相比，小米有品的差異化競爭優勢主要體現在：
網際網路人口紅利逐漸消失，小米有品獲客成本會越來越高。未來可能不得不面臨從阿里、京東等電商巨頭平臺爭搶核心用戶的尷尬局面。而且在各大平臺也陸續推出了自己的精品電商網站防止用戶被分流的情況下，其難度可想而知。三四線及以下的下沉市場雖說潛力巨大，但是面對拼多多等已經提前在該領域布局的電商平臺，小米有品的壓力也必然不小。
以上，是自己本著熟悉行業的目的做的分析報告，所以並沒有針對產品的優化方向給出建議，希望對大家有所幫助。
限於個人能力，肯定有分析不到位的地方，歡迎大佬拍磚，感謝。
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