9月27日，中航龍華九方購物中心一周年店慶剛剛落下帷幕，運營一年，龍華九方購物中心給市場交出了一張滿意的成績單。作為中航地產深圳大本營商業首秀，定位於社區型購物中心的中航龍華九方購物中心（下稱「龍華九方」），在第十屆中國商業地產節頒獎晚會上榮獲「中國最佳創新商業模式獎」稱號，而被稱為Shopping Mall改革探索的「九方模式」也備受業界關注。
「九方模式」是龍華九方正在實踐中探索的創新型Shopping Mall經營模式，將購物中心的社會功能與商業功能進行結合，以人為本並融入藝術因子，旨在打造「都市生活體驗中心」。本文將從龍華九方購物中心在業態組合、藝術美陳、O2O建設等方面的創新，探究「九方模式」的成功之處。
業態品牌創新——以親子業態撬動家庭消費
龍華九方定位「都市生活體驗中心」，在項目業態規劃及品牌落位初期，就以親子體驗撬動家庭消費作為核心理念，從兒童體驗、餐飲娛樂、潮流購物、社區服務四重業態進行組合，同時規劃大面積的公共文化空間，以創新親子體驗項目相輔，打造都市人生活的後花園。
龍華九方是深圳北唯一的親子主題購物中心，引進了超大型MELAND兒童體驗樂園、玩具反鬥城、楊梅紅私立少兒美術館、樂高活動中心、美吉姆等兒童類品牌。同時，九方的餐飲品牌組合在深圳北地區更是獨樹一幟的，除了有年輕人追求的時尚、主題、特色餐飲品牌，更有深圳中心區域熱門餐飲，讓消費者在家門口就能享受主流特色的美食誘惑。
作為消費者家門口的購物中心，龍華九方除了引進高大上的品牌，也創新性地將知名的大眾品牌搬進了購物中心。繆氏川菜在深圳發展多年，主要是以獨立式的大型店面為主。自進駐龍華九方購物中心之後，繆氏川菜為適應購物中心餐廳的運營要求，特將門店規模相應減小，提升裝修設計檔次，同時保留了傳統的戲臺川劇表演、變臉等雜耍的主題特色。繆氏川菜九方店是該品牌第一家走進購物中心的川文化主題餐廳，自開業以來一直是九方人氣最火的餐飲品牌之一。
除了在常規品牌上下功夫，龍華九方在引進品牌中也擅長「打破常規」，引入了許多購物中心「無先例」品牌。如凸顯親子互動的創新項目都市農場、水母館、青少年廣播電視中心等。這些可供娛樂的體驗性項目讓龍華九方不僅僅只是一個購物的商場，而是一個「夢想集合地」。
作為第一個購物中心裡的廣播電視中心，九方青少年廣播電視中心由一支非常專業的團隊運營，在日常中開通各類少兒演播培育課程，在節日期間也開展錄製祝福視頻等活動。同時，深圳知名電臺主持人團隊也受邀入駐現場錄製節目，以此將購物中心變成一個大舞臺，真正的貼近普通民眾，讓孩子們實現自己的小明星夢想。
藝術美陳創新——開放式的藝術體驗空間
龍華九方敢於吃「螃蟹」，首創「構建城市商業綜合體社區服務新模式」，將購物中心的社會功能與商業功能進行結合，把購物中心打造成集購物、藝術體驗為一體的主題性體驗中心。項目在規劃時預留了非常大的面積作為公共服務空間和公益性文化活動場所。
在龍華九方購物中心逛街購物，你可以發現，整個龍華九方都是展區，藝術滲透在購物中心的各個角落。這是龍華九方與楊梅紅藝術教育打造的「開放式藝術體驗空間」，將原本高高在上的藝術，放到消費者身邊隨處可見的角落。從連廊到公共休息區，甚至到衛生間，消費者都可以看到各種風格的藝術作品，這樣既能合理的利用購物中心的公共空間，又可以營造購物中心的藝術氛圍，增強顧客的體驗感。
九方購物中心的負責人表示，龍華項目客群多以年輕白領家庭為主，生活水平相對較高，很注重生活品質。因此，項目也在引進公共服務、公益文化等方面下了不少功夫，如包含有藥店、皮具護理店、鐘錶維修店、乾洗店的生活服務中心，如分布在各個角落的藝術展品，都能滿足周邊居民生活需求，提升文化品位，同時也形成商業綜合體的特色。
O2O創新——打造智能化移動體驗平臺
作為一個新型的購物中心，龍華九方的創新不僅表現在業態品牌規劃和室內美陳，還表現在與時俱進的網際網路思維。為順應時下的線上線下資源整合趨勢，龍華九方未雨綢繆，在項目規劃之初就將智能化服務平臺納入了計劃中。今年2月，龍華九方O2O平臺正式上線，以APP與微信服務號為兩大終端接入口，搭建商戶與消費者的線上服務平臺。
九方O2O平臺擁有「搜商家」「找優惠」「吃美食」「看電影」「精彩活動」「地圖導航」「手機停車」「團購」八大板塊功能，在涵蓋了龍華九方各大業態信息的基礎上，更好的提供了一些人性化的增值服務。如今只需要一個手機，消費者可以即時了解龍華九方準確的商業信息、快捷篩選並訂購適宜的商品或服務。
龍華九方購物中心利用自己的垂直渠道來搭建O2O平臺，不僅可以搜集和掌握到龐大的消費者數據資源，還能為商家提供更多的線上增值服務。九方O2O團隊定時與各大業態商戶和消費者進行交流，及時調整O2O平臺的各項功能，讓O2O平臺成為商場、商戶、顧客的智能化移動體驗平臺，實現三方共贏。
龍華九方購物中心總經理侯敬捷曾表示，與其說九方的商業模式跟別人不一樣，不如說九方跟商戶的交流互動關係不一樣。九方經常跟商戶在一起溝通探索，從改進的問題，創新的想法等方面，提升商戶經營業績，也提升整個商場的體驗感
正如侯敬捷所言，「跟許多品牌商家達成合作，最終都離不開夢想，很多時間，我們雙方是為了夢想走在了一起。」在購物中心這個大舞臺中，運營者是現場導演，而各位商戶是演員，通過雙方的努力，最後呈現一場不落幕的夢想秀。