東北網12月2日訊 經常有讀者在向本報反映供熱問題時，不清楚自己家是哪個供熱企業提供服務，也不知道遇到供熱問題或要求測溫時，應該如何與供熱企業取得聯繫。12月1日，記者與市區三大供熱企業聯繫，整理了各個公司的聯繫方式，供讀者留存備用。
牡熱電：報修、測溫一個號——6698315
記者從牡丹江熱電有限公司了解到，公司為測溫和報修設置了統一的客服電話都是6698315。這部熱線，工作人員會24小時接聽，按照《黑龍江省城市供熱條例》第36條的相關規定，供熱單位自被告知時起十小時內進行現場測溫。檢測居民室內溫度時，應當以居民臥室，起居室廳門進深1/2處，距地面1.4米高點為檢測點進行檢測。雙方對溫度沒有異議的，對測溫時間和結果應當共同籤字確認。
記者了解到，對於用戶的報修或測溫要求，客服人員會進行記錄，並將此記錄長期保留，以備用戶再次提出問題時，供解決問題時進行參考。
二發電：報修、測溫打這個——8111111
華電集團牡丹江第二發電廠熱力公司也設置了統一的客服電話——8111111，接聽用戶的報修等方面的問題。與此同時，該公司還在各小區門口張貼了小區所在區域的負責人的聯繫電話，市民有測溫需求的時候，可以與所在區域的負責人取得聯繫。該公司規定，熱線電話為24小時接聽，報修和測溫的響應時間為1天內或與用戶約定時間。夜間，工作人員將主要針對跑水、冒水等突發情況進行處理。
在測溫時，公司要求測溫人員在接到測溫通知後首先與用戶約定測溫時間，佩戴統一標誌，入戶時要先介紹身份並出示證件，仔細核對登記信息是否準確，向用戶說明測溫規定和方法。
測溫中對用戶的疑問要耐心解答，達成共識。測溫後填寫測溫報告並告知用戶。如用戶有異議可重新檢測，待其同意後，請其在測溫記錄上簽字。離去時要感謝其給予的配合。檢測報告存檔並交給客服中心，由客服中心及時上報主管領導決策。
佳日熱電： 分設六處檢修所，各有負責人
與前兩家公司不同，牡丹江佳日熱電有限公司，設置了6個檢修所，分別負責不同的小區。每個檢修所，都有主要負責人。佳日熱電方面也通過本報公開了這些負責人的姓名和聯繫方式，用戶在遇到供熱問題，或有測溫需求的時候，可與所屬的檢修所負責人取得聯繫。
佳日熱電北安檢修所：水文小區、萬興名苑、重陽小區、聖林小區；1906、1806衛生小區；龍江綜合樓、1707、聖豐小區、怡馨園、配電工區、北悅城、頤景山水、龍江小區、五化啤酒、外貿小區。
負責人：黃萬壽，報修電話：18003639602
佳日熱電開發區檢修所：春暉東苑小區、潤澤源小區、大樹花園小區、金河灣小區、皇都abcd老區、龍福家園小區、毛毯小區、vc小區、礦山小區、熱電小區。
負責人：崔明堂，報修電話：18903635065
佳日熱電新華檢修一所：逸品祥倫小區1-10號樓、錦繡前程小區1-2號樓、向陽小區新1-2號、軍分區1-2號、4O2號樓、愛民開發1-4號樓、防疫站、遠東小區1-4號樓、工具機191戶、工具機小區1-8號樓、五分局、新華小學、新華醫院、牡紡綜合樓、藍天綜合樓、地質小區1-3號樓辦公樓、兒童醫院住宅樓辦公樓、無線電9-19-2號樓、政府4棟樓、市委60戶32戶21戶3O戶、振亞87戶、六么司1號樓2號樓、胃腸醫院、商務局、87戶救助站樓、市委87戶、市委綜合樓、藍天小區、政府3棟樓、地委19號樓；藍郡小區1-3號樓、5號樓；紅星樓、部隊家屬樓。
負責人：李森，報修電話：18903635091
佳日熱電新華檢修二所：吉祥花園、龍溪第、搪瓷、軍分區綜合樓、百貨站、鑫華園、林業綜合樓、師範小區、衛生解困、北山名苑、民安綠苑、華夏小區、管局2、江海苑、天安小區、稅務小區、師範6號樓。
負責人：鄒衛，報修電話：18903635921
佳日熱電新華檢修三所：彩虹、國稅、農業局、新榮解困、東方家園、新榮小區、煤機、陶瓷小區、管局幼兒園、建行、林苑、林醫、管局鍋爐房、設計院、萬米大樓、黑幼專東校區、園林、機電小區、信大機電、接管樓、鐵路304、花河小區、花河新城、東海、鐵路食品、靜河小區、龍江小區、電子樓、新華變。
負責人：張海波，報修電話：18903635782
佳日熱電陽明檢修所：紫金城小區、盛世華庭小區、東湖麗景小區、二輕小區、排水樓。負責人：高鳳鳴，報修電話：18903635825
佳日熱電富江檢修所：富江陽光城、惠豐小區、尚東一品小區、白酒廠。
負責人：賀業柱，報修電話：18903635871
佳日熱電相關負責人表示，如用戶要求測溫，按照用戶時間安排雙方約定測溫時間。為了確保測溫的客觀性，測溫時間在可能的情況下，安排在早晨7時至9時之間，下午3時至晚8時之間，這樣可以儘可能避開陽光對於室溫的提升作用，測得的溫度更能反映供熱的實際效果。