守望相助 | 遠傳x騰訊雲聯合打造智能防控平臺

2021-01-08 CTI論壇

　　今年春節，一場突如其來的「新型冠狀病毒感染肺炎」引起了全國乃至世界人民對生命健康的惶恐，病毒的蔓延速度、病況解讀、防治措施等時刻牽扯著人們的神經。

　　在疫情和輿情相互交織的複雜局面下，運用雲計算、大數據等技術進行精確詳實的數據歸集和分析，能有效助力政府進行科學化決策。遠傳攜手騰訊雲聯合推出「智能防控信息採集和通知平臺」，為疫情爆發期的防控排查築起「安全防線」。

　　用智能AI，構築安全穹頂「智能防控信息採集和通知平臺」利用遠傳成熟的AI智能交互應用技術和騰訊的底層AI、算法能力，結合當前疫情防控關注重點以及對象人群特點，協力制定針對性交互流程。同時，遠傳智能中臺的實體信息提取技術，在語音交互過程中即可完成對「近期活動路徑」、「接觸高風險人員」、「接觸時間」、「乘坐高鐵/航班班次」、「返程時間」、「身體狀況」等重要信息的實時採集。通話完成後迅速形成「疫情防控個人檔案」，在遠傳數據中臺的賦能下，可通過BI數據看板大屏監控縱觀全局;亦可通過對「最新確診病例」檔案信息的關聯分析，幫助「指揮中心」快速定位「潛在風險人員」，以及實施「重點跟蹤」或者「隔離通知」等進一步防控措施的決策依據。

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　　第一道安全防線 ——「初篩排查」疫情爆發期正值春運及返程高峰，全國發送旅客數量約達30億人次。在如此龐大的春運人流中，「智能防控信息採集和通知平臺」可以滿足大面積人群篩查的觸達，對涉及疫區旅行、接觸疫區人員的潛在風險對象進行標記。其中，智能外呼的超高並發能力可以短時間內觸達轄區內目標人群，快速收集相關信息;實時預警則是對風險受訪者實時監測並及時預警提醒。「智能防控信息採集和通知平臺」能夠幫助政府快速、全面、精準地了解人員信息結構，科學制定監管措施，真正做到了「快速採集，實時分析，精準上報」。

　　第二道安全防線——「重點跟蹤」在初步排查後，「智能防控信息採集和通知平臺」能夠自動將潛在被傳染對象、疑似病例等高風險人員進行標記、回訪，精準管理接觸過病源的人員，確保跟蹤到位，助力政府各部門全面精準滾動摸排。通過流程節點的設計記錄所需信息，建立高風險者檔案定向跟蹤，輔助掌握轄區內整體狀況變化。切實找準並切斷傳染源，遏制疫情擴散蔓延勢頭，對有效實施網格化防控提供了科學支撐。

　　第三道安全防線——「通知宣傳」疫情肆虐，謠言紛至，此時透明、高效、準確的信息傳達尤為重要。「智能防控信息採集和通知平臺」可為社區居民點對點宣教疫情防控知識、通知最新政策，實現快速準確的信息傳達收集工作。對企業而言，「智能防控信息採集和通知平臺」還具備一鍵發布「復工返崗通知」等功能，將返工通知全面發布，後臺統計通知查收情況，逾期未查閱的可智能外呼或微信補發通知，確保員工知曉並明確返工注意事項。

　　疫情形勢依然嚴峻，遠傳以科技助力疫情防控，憑藉成熟的AI智能交互技術、機器人訓練能力等優勢，快速優化「智能防控信息採集和通知平臺」。一方有難，八方馳援!遠傳研發團隊將不斷完善相關服務功能，為春運返程大流量人群和節後公眾回歸正常工作做好充分準備，為疫情防控貢獻一份力量。

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