2020年02月10日 21:06，何先生發起對momo萬卡的投訴。截止發稿前，momo萬卡有效投訴20次。
何先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「下載MoMo萬卡借款時授信額度是27500，需要開通會員以後才能完成下款，開通會員以後就成了9500，而且也不能借款，借款時頁面一直不跳轉，找客服也一直推諉，讓第二天試也不行，說退款可以在平臺申請，點進去之后里面的條件完全滿足不了，說是讓截圖放款失敗的頁面才能退款，我連跳轉借款頁面都不行，怎麼借款失敗呀？典型的欺詐行為嗎，強烈要求退款！」
2020年02月10日 22:15，何先生補充表示：「
投訴詳情：MoMo萬卡app虛假宣傳，存在惡意收費的行為
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改變，從投訴開始
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