2020年02月29日 15:40，李先生發起對momo萬卡的投訴。截止發稿前，momo萬卡有效投訴571次。
李先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「momo萬卡貸款平臺在收取會員費後不下款，在該平臺申請退款後，該平臺承諾的1－3天退款，現超過5天仍未成功退款」
2020年02月29日 15:50，momo萬卡回覆：「尊敬的客戶,您好,我是售後處理客服,您的問題我們已做及時的處理與反饋了哦。請核實一下您的帳戶信息，給您帶來的不便敬請諒解。已安排售後專員與您聯繫，幫您核實處理退款事宜.請保持手機通暢 謝謝!」
2020年02月29日 15:50，momo萬卡回覆：「本司已處理該用戶發起本條投訴內容」
2020年02月29日 16:07，李先生補充表示：「已通過第三方支付退款298元」
投訴詳情：momo萬卡萬卡分期惡意扣押會員費不退
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momo萬卡沒下款就收去會員費
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改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
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