新零售時代，實體商業如何實現轉型升級？

2020-09-05 客商e寶

零售一直分兩個陣營：線上和線下。這兩個陣營在相當長的時間是對立狀態。隨著各種技術的突破，消費升級，顧客對體驗的要求越來越高。

新零售概念的背後，是網際網路日漸消失後電商行業面臨的增量市場萎縮。據國家統計局數據顯示，2016年上半年，中國網絡零售額同比增長28.2%，相比2015年全年的增速明顯放緩。在電商紅利期明顯消退，線上流量成本越來越高之際，線下的巨大市場體量正在被巨頭重新關注並挖掘。

但在目前實體經濟逐年嚴重走低的情況下，實體商業如何轉型升級，成為所有人關注的焦點。

需要了解的是，在如今的移動網際網路時代，各種商業活動始終以人為中心展開，用戶消費習慣的改變催生著商業模式的變遷，而在信息爆炸、移動社交全面滲透人們生活的當下，商業生態已悄然發生質的改變。

針對巨大市場的傳統實體商業，要想搭上新零售這輛快車，應該從以下幾個方面做出改變。

新零售是什麼？

1、以消費者為中心，提供便捷、人性化的消費場景

目前，以行動支付為主流的消費場景滲透率越來越高，實體商戶在提供消費者便捷的消費場景下，行動支付必不可少，以消費者為核心，更應該提供如線上線下融合的便捷性消費場景。

2、挖掘用戶在各個場景中的行為數據，滿足消費需求，提升轉化

新零售發展方向，就是以用戶體驗為中心的經營模式，建立有效且全面的會員數據分析，以便更加準確地滿足消費需求，提升消費轉化率。

3、提高門店信息化管理，調整管理模式

在解決消費場景的同時，更應該注重門店的經營模式。如門店的會員、支付、服務管理，更應該做到信息化管理。

4、融合場景，打通線上線下渠道，實現新零售的營銷閉環

新零售時代，誰能更高效更優質地服務，誰就能贏得消費者。而線上、線下的打通本質上就是提供一個好的消費場景，利用場景化思維打造營銷閉環。

實體商業要滿足消費者需求，選擇合理化的消費場景非常重要。

目前，線上、線下的區隔漸漸被打破，零售全渠道是未來的一個必然趨勢。相信新零售一定會帶來新商業組織的重構，從傳統的樹狀結構向網狀結構發展！另外得益於行動支付帶來的更好的服務，零售全渠道的展開將更為簡便。無論是電商還是實體商業，唯有緊跟變化趨勢，打通線上、線下渠道，才能更好地實現商業化。

新零售的趨勢

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