日前,工信部負責人表示,截至今年8月,全國攜號轉網業務辦理總人數為1200萬。其中中國移動月均流失40萬客戶,成為最大輸家。與之形成鮮明對比的是中國電信,用戶流入量遙遙領先,而筆者便是眾多由中國移動轉投中國電信陣營的消費者之一。
那麼作為一個使用中國行動網路將近10年時間的老用戶,攜號轉網到中國電信之後,到底有什麼不一樣的體驗?今天,筆者就從自身角度出發,與大家分享下相關感受。
01一方面當屬流量費用的降低
中國移動的流量費用一直都比另外兩家運營商高,不少消費者之所以選擇轉網都是因為其他運營商有更優惠的套餐可以進行選擇。在短視頻當道的今天,用戶對流量的需求大幅提升,價格更低流量更多的套餐,將會成為影響用戶轉網的重要因素。
02另一方面,服務的情況
中國電信服務更「佛性」,並不像中國移動一樣,會頻繁地給用戶介紹各種套餐。而且,中國電信許多套餐都是隨時可以更改,相比之下,中國移動的很多套餐都需要綁定手機號兩三年時間才能解綁,而且很多服務需要多次資訊,才能辦理,非常影響用戶心情。
當然,中國移動也不是沒有優勢,中國移動的網絡覆蓋範圍內和信號強度比中國電信更廣、更強。雖然在城市中用戶可能感受不到差別,但在農村或偏遠山村,中國移動的基礎建設優勢表現得十分明顯。這其實也是移動費用高,服務態度強勢的底氣所在。
不過,受攜號轉網業務開通影響,中國移動也不得不對業務作出調整。根據工信部信息,過去一年中國移動資費下降16%,在三家運營商中排名第一。而且,中國移動為留下老用戶,給予了老用戶相當多的特權,這也放緩了移動老用戶的外流速度。
綜合來看,從中國移動轉到中國電信,有利處也有弊端,消費者完全可以根據自身需求以及自身所處環境,做出最為合理的選擇。對於攜號轉網業務,你怎麼看?不妨談談你的觀點。
文/JING 審核/子揚 校正/知秋