4月18日下午,我第一次前往移動和電信營業廳,了解相關政策和辦理方法。在電信營業廳,諮詢到了一款心儀的套餐,並得知可以完全實現我的最終目的。在移動營業廳,得知攜轉出移動,需要先取消掉集團短號、家庭V網、親情號碼、訂購業務、合約業務等。一聽到這麼麻煩,我開始動搖了,打算回家想想再說。回家的路上,我收到移動客服的來電,說如果我不轉出,可以給我目前的138套餐打5折,或者送語音時長或者送流量,都是持續6個月的時間。聽到這裡我又開始動搖了,我說:「我想一下,你5分鐘後再打來。」回到家,媳婦給我全面分析了目前的情況,得出的結論是:移動的小福利,並不能解決家裡的實際問題,優惠的6個月,遠水解不了近渴,唯有攜轉成電信,辦理電信寬帶,才是最能解決剛需的方法。聽完後,我堅定了攜轉的決心。
4月19日上午,我去移動營業廳希望將阻礙攜轉的業務都取消了。親情號等業務當時就取消成功了,但主副卡業務,客服人員說得到5月才能生效。(解除主副卡關係,兩個號碼成為獨立的個體,才能分別攜轉出去。)為了降低我5月的話費支出,客服人員將我的副卡獨立出來,換成了18元的套餐,主卡138的套餐想降低資費,系統無法通過,所以保留不變。
剛出移動營業廳大門還沒走遠,我通過簡訊查詢到我還有業務沒有取消掉,會影響我的轉出,於是我又回去讓客服人員再次幫我取消。也就是說,剛才客服人員沒有全部取消,工作有遺漏,被我自查後發現。
4月19日下午,我本想打10086查詢一些信息,機器語音向我推薦150元打300業務,說同意辦理請按1,不辦理請等待,於是我什麼也沒有操作,幾秒後就聽到語音說我已經成功辦理了這個業務,隨後也收到了簡訊提示。一瞬間我無語了,一方面我沒有操作,系統就給我辦理了;另一方面,辦理了這個業務,意味著有1年的合約,1年內不能辦理攜轉業務。天哪!我立即去到營業廳,還好他們幫我強制取消了這個莫名的業務。
至此,按照營業廳客服的說法,影響我轉出的就只剩下主副卡關係,4月30日24點就能解除,5月1日,我就可以轉出了。
接下來就是等待到5月1日,在等待中,我在網上查找相關案例,在抖音上也找到了一些人發的視頻,介紹自己的攜轉經歷,我也從中對攜轉更加了解。當看到有人也是10年老用戶從移動轉到電信,轉網後可以使用正常,可以順利收到簡訊驗證碼,我也就放心很多了。
4月30日22點多,我再次發送簡訊,查詢我的攜轉資格。簡訊顯示,我依然只有主副卡關係會影響轉出。我便放心了,想著再過一會,關係解除,第二天上午我就可以順利攜轉了。
5月1日0點剛過一會,我刷新了好幾遍後,移動公眾號的查詢頁面上,終於顯示出我的副卡已經生成了18元的套餐,心裡覺得一切就像營業廳的客服所說的那樣。這一晚,我輾轉反側,早上不到6點就起來了,一方面是懷孕的媳婦餓了,想趕緊吃早飯了;一方面是我由於攜轉的事,心裡激動,睡不踏實。
5月1日上午9點,在去移動營業廳的路上,我再次發送簡訊,查詢我的攜轉資格。簡訊顯示,我依然有主副卡關係會影響轉出,並且還有欠費。對於欠費我可以理解,畢竟月初是要扣除月租費的,大不了充話費就行了。至於主副卡關係依然存在,我就不能理解了。到達營業廳,人挺多的,我一邊排隊,一邊打10086諮詢,人工客服告訴我,系統顯示主副卡關係依然存在。我問:上個月我就在營業廳辦理了解除關係的業務,怎麼還是沒有解除?人工客服表示,得讓我向當時辦業務的營業廳諮詢,給了我電話。
其實我當時就正在這個營業廳門口排隊呢,我又給營業廳打了電話,說明情況,接電話的人表示,可能是由於月初是出帳單的時間,主副卡之前是合帳計費的,解除關係前,需要先把各自的帳單算清,才能解除,要等到5號以後,再讓我打電話查詢。在攜轉一腔熱血勁頭上的我,瞬間感覺心涼了,本以為今天上午就能辦好了,結果還要再等幾天?但對此,我也覺得可以理解,畢竟月初出帳單也是慣例。
想到這,原本還在營業廳外排隊的我,決定不排了,還是和在旁邊等候的媳婦去散步吧。一邊散步,一邊聊著這些經歷,突然,我們覺得,與其這樣無盡地等待,還不如先辦理個新的電信的號碼,直接就可以用上寬帶了,移動的兩個號碼,過幾天能轉過來了再轉成新號的兩個副卡吧。
5月1日上午10點,我們去到了電信營業廳,向電信工作人員,諮詢了我們情況和想法,工作人員表示,完全可以實現我們想法和最終的要求。於是我就選了個還相對不錯的新號碼,辦理好了開戶和189元的套餐。
回到家,我突然想到,因為我的移動副卡綁定的APP並不多,沒有綁定銀行卡,也沒有對外公布過,沒有工作需要,如果可以解綁,換成我的新電信手機號,那麼我的這個移動副卡手機號就可以不要了,就可以註銷了。然後我就操作了,所有的APP都成功綁定上了新的電信手機號。媳婦突然提醒了我一句:「你把副卡銷戶了,副卡就沒有了,主副卡關係不就解除了嘛!」我一想,有道理呀。
5月1日下午14點多,我去移動營業廳辦理銷戶,將我的情況和訴求給營業廳客服人員說明後,他們幫我查詢到,我的主副卡關係沒有解除,是因為並沒有在系統裡操作。我質疑說,上個月就來辦理過,為什麼沒有成功呢?他們查到了當時的記錄和經辦人的名字。一瞬間,我看破了一切:在我看來很明顯了,就是當時辦業務的人沒有給我辦理成功,所以導致了我這個月還攜轉不出去,讓我來回折騰,更讓我多掏了話費。可是現在面前的這位移動營業廳客服人員並沒有對我說任何歉意的話語,我是看破不說破。我只說了「那現在怎麼樣能解決好?」他們在電腦裡操作了一下後表示,副卡銷戶到月末正式生效(18元月租得全部扣),主副卡已經解除關係了,主卡現在可以轉出了。
我的手機收到了主副卡關係解除的簡訊提示,之前一直都沒有收到,而我之前解除了的業務,當時就有收到簡訊提示,再次印證了工作人員工作有遺漏這一點。
在補交了120元話費後,我再次發送簡訊,查詢我的攜轉資格。簡訊顯示,我可以轉出了。等待這條簡訊太久了,我立即發簡訊獲取了攜轉授權碼。收到授權碼,我馬不停蹄奔向電信營業廳,心裡想著這下終於可以成功了。
5月1日下午15點左右,我來到電信營業廳,說我要辦理攜號轉入,把移動的號碼給新辦的電信主卡添加成副卡。工作人員查詢後,告訴我,寬帶安裝完成之後,過上1到2天,資料進系統後才能添加副卡。一瞬間我又被潑了涼水!我只好回家,等師傅來安裝。
5月1日下午17點多,安裝師傅把寬帶安裝好了,我們立即用手機試驗網速,抖音刷視頻十分順暢,一點都不遲疑,太快了太棒了!根據測速軟體顯示,進戶網速平均值能達到335M。
5月2日下午15點多,我抱著試一試的態度,給電信營業廳打電話諮詢我能添加副卡了嗎?得到的回覆是可以的。我立即出門,發簡訊獲取到了移動轉出的授權碼,在烈日下,我飛奔到電信營業廳,10分鐘左右就順利拿到了攜號轉網的新電信卡!至此,我的攜號轉網業務終於辦理成功了!
5月2日下午15點50分左右,我回到家,我用別的號打158的移動卡,依然可以打通。取出158移動卡,裝進158電信卡,顯示的是2G信號,用別的號打這個號碼,聽到的是「您所撥打的用戶已關機!」等到16點後的1到2分鐘,慢慢顯示出4G信號,再用別的號打這個號碼,已經可以順利打通和接通。在支付寶的手機充值界面,已經顯示我的158號碼是中國電信;但在手機自帶的撥號界面,依然顯示是中國移動。