中國旅遊研究院、攜程聯合發布「國內旅遊復興大數據報告」

近日，中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發布「重新體驗中國之美：2020國內旅遊復興大數據報告」。報告顯示，依託國內超級大市場，我國旅遊經濟已經進入疫情防控常態情境下全面復工復產復業階段。從供需的變化看，疫情後我國旅遊市場出現復興的趨勢，一系列新型優質的中高端度假產品、主題玩法迅速擴大市場份額，引領旅遊市場恢復增長，也讓國內旅遊者重新體驗中國之美。旅遊業界能否深耕國內，生產適應旅遊者需求變化的新產品、新內容，持續推動高質量復興，是接下來面臨的一個緊迫問題。

一、傳統的旅遊發展模式正在消減今年五一旅遊市場基本恢復了去年同期的50%，國慶中秋假期旅遊人次恢復了八成。旅遊需求並沒有因為疫情消失，只是延後了。但旅遊者的需求已經發生變化，新的需求正在積聚。登山、滑雪、潛水主題旅遊興起；私家團小團崛起成為新常態；定製遊走向大眾，高端定製分化；預約成為習慣，景區消費從門票轉向園內玩樂體驗產品；租車自駕遊成為年輕人的旅行生活方式。　 當前，居民休閒、商務旅行開始與觀光旅遊交融疊加而形成全新的當代旅遊市場，創新的形態和中高端產品更快恢復增長，科技與文化正在成為旅遊業發展主動能。中國旅遊研究院調查數據顯示，國慶中秋長假期間85.0%的遊客參與了各類文化休閒活動，其中參觀歷史文化街區、博物館、美術館的遊客比例分別為41.8%、40.5%和27.1%。中國旅遊研究院院長戴斌表示，疫情終會過去，旅遊業終會振興，但是傳統的旅遊發展模式及其相適應的旅遊發展理論，以及資源規劃、發展動能和組織方式，很可能會一去不復返了。後疫情時代的旅遊業不是簡單地回到過去，而是要有新思維、新動能和新模式。

二、主題旅遊時代來臨 滑雪成為國內冬季熱門主題為興趣愛好出發的主題遊時代已經到來。中國自然文化的多樣性，為主題旅遊提供了無限可能。比如，登山、徒步的群體越來越大，旅遊市場的頭部人群轉向了以戶外為代表的主題旅行。「野奢」主題興起，帳篷、摺疊椅、房車，citywalk，旅拍，追求體驗、自由。從道亞、峨樂、惡魔之眼、火星基地到獨庫公路，小眾目的地不斷崛起；從滑雪到登山，體驗成為第一要素。攜程主題遊平臺的數據顯示，國慶國內主題遊產品交易規模同比增長50%，市場規模快速擴大。從11月份的訂單看，在前10大熱門主題中，滑雪、越野自駕、全球戶外名列前三。每年大量新增消費者進入滑雪市場，特別是在出境遊受阻的情況下，今年滑雪預計成為國內旅遊消費新熱點。中國旅遊研究院《中國冰雪旅遊發展報告2020》顯示，2018至2019冰雪季，中國冰雪旅遊人數達2.24億人次，冰雪旅遊收入約為3860億元。戶外、自然、攝影、人文等4大類主體產品，以及徒步登山、越野自駕、自然探索、自然野奢、全球攝影、全球旅拍、深度人文、當地探索8大主題線路，還包括滑雪、旅拍、登山、遊艇、潛水、直升機、滑翔傘、皮划艇、團建等等小品類項目，一個個主題玩法正通過平臺對接到更多大眾用戶。

三、度假型酒店、民宿量價齊升，高星酒店成為恢復龍頭隨著遊客對個性和品質需求的增長，度假型酒店、民宿引領市場復甦，高端酒店的恢復在疫情期間起到了「排頭兵」的作用。暑期以來，攜程國內高星酒店間夜量已實現兩位數的同比正增長。攜程直播為亞太地區高星酒店帶貨超200萬間。預售產品均價1200元以上，預售產品核銷率達到50%。其中，自由行遊客更願意選擇高鑽酒店，從攜程自由行產品11月的訂單看，選擇5星酒店住宿的比例達到了76%，人均住宿消費出現上升趨勢。

國內民宿市場持續復甦，途家的數據顯示，國慶中秋假期，國內民宿整體預訂量已經恢復到去年同期的91%，鄉村民宿表現異常搶眼，預訂量達到去年同期的120%，安全、私密、高品質的鄉村民宿正迎來快速發展。四、跟團遊：私家團異軍突起，中高端市場潛力大跟團遊需求依然存在，以私家團、精緻小團、5鑽為代表的「新跟團」產品，為旅遊者在國內旅遊提供了更好的服務和體驗。攜程9月11日旅遊會員日一天內，跟團遊產品交易額超過了8000萬元。近年來，遊客出行已經從與陌生人組成大團隊旅遊，逐漸演變成更加注重私密、回歸家庭的小團隊旅遊，從標準統一的服務需求，演化為個性化、碎片化需求，「小團化」「定製化」旅遊發展迅速。

私家團在跨省遊恢復後迅速脫穎而出，引領跟團市場復甦增長。國慶期間報名私家團的遊客量同比去年增長達100%，大幅超過國內旅遊市場的增長水平。人均花費為5000元左右，相比去年增長13%。在一些熱門線路和目的地，私家團的佔比達到20%以上。這種產品一單一團專車專導，打破了大團跟團的局限，在吃住行遊購娛等方面改變了旅遊產品供應鏈。旅行社為生存發展和轉型升級，積極開發私家團、挖掘中高端市場，目前有超過2000多家旅行社，在攜程平臺上開發並上線了超過4萬條國內跟團產品，覆蓋全國30多個省市，創歷史新高。五、自駕遊成為家庭出遊首選 在線租車引領增長今年以來，由於私密、安全等優勢，自駕成為遊客出行的主要方式，以自駕遊為代表的家庭旅遊消費快速復興。從國慶假期看，全國高速公路日平均車流量4860.8萬輛，恢復至去年同期的94.5%。中國旅遊研究院調查顯示，即使是農村居民，長假期間出遊選擇自駕的比例超過四成。通過旅遊APP訂酒店、機票再租個車自駕旅行，也成為越來越普遍的消費習慣。攜程租車的數據顯示，國內已有2000多家租車企業在平臺上提供了超過2000種的車型，國慶長假租車人數和消費額創下歷史新紀錄。車日量同比增長達到50%，單日用車突破了7萬車日，遠超2019年國慶的水平。在車型上，雖然舒適性、經濟型依然是主流選擇，但豪華車業務增速更快，國慶同比增長113%，消費升級趨勢明顯。大西北、海南、雲貴川、華東成為今年自駕遊的4大熱門區域，海南三亞的租車量排名第一，西寧租車同比增長140%，麗江、成都、蘭州同比增長100%左右及以上。

六、定製旅遊需求大幅超過去年，旺季定製師供不應求暑期以來，國內定製旅遊需求呈現快速恢復的趨勢，國慶假期同比大幅增長。攜程定製平臺的數據顯示，國慶長假，國內定製需求單同比增長75%，恢復並且超過去年同期的水平，深受疫情打擊的定製旅遊公司迎來更多的用戶和訂單。特別是國內的高端定製需求出現爆發增長，跨省遊恢復以來同比去年增長125%，人均花費超過6000元。國慶高端定製需求同比去年增長300%。定製旅遊公司也進入全面復工復產的階段，攜程平臺上從事國內遊定製的1000多家供應商全面復工，不少國內旅行社開設定製部門，國慶旺季定製師供不應求。

七、景區「預約旅遊」成新常態 在線訂票高速增長今年以來，「預約、限量、錯峰、有序」已經成為旅遊市場的一種常態。景區通過加速「新基建」投入和線上平臺合作，應用人工智慧、大數據等現代科技為遊客提供預約、無接觸和行程安全服務，景區市場數位化、智慧化程度大幅提升。中國旅遊研究院調查顯示，國慶中秋長假期間82.8%的遊客不同程度體驗了預約，僅有2.5%的遊客對預約體驗表現出負面評價。除部分開放式免票景區外，超過94%的5A級旅遊景區實施分時預約制度，有效緩解了購票入園排長隊和長時間擁擠。

暑期以來，在大力度的補貼推動下，攜程門票預訂量超過去年水平，國慶假期同比增長達到100%創歷史新高，增長速度遠超市場水平。九寨溝等熱門景區票量最高增長3706%（去年國慶前曾經由於地震關閉）。景區線下服務降本提效，景區體驗和內涵不斷豐富。攜程在全國近百家景區的門口鋪設了售取票機。國慶期間在200多家熱門景區安排人員提供了地面服務。不只是一張門票，景區和旅遊平臺還注重「門票+X」的開發，包括特色體驗、演藝項目、講解、餐食、文創周邊等。國慶期間，攜程聯合南潯古鎮共同策劃「長街宴」活動，帶動線上渠道遊客量同比增長近200%。八、多措並舉持續推動旅遊市場復興和高質量發展各地政府出臺旅遊消費促進政策，大規模發放消費券刺激市場。根據公開信息，北京、山東、鄭州、浙江等20餘省市都發放了長假消費券，雲南、新疆等地還為自駕遊客提供油費補貼。與此同時，各省市、景區則通過免費或打折活動吸引旅客。全國有超1500家景區實行不同的門票免費或折扣政策。發券對旅遊消費的刺激效果明顯，江蘇常州通過攜程投放3000萬元旅遊消費券，對酒店、住宿、度假三大類進行旅遊補貼，輸送近145萬旅遊人次，帶動攜程全平臺常州旅遊消費2.5億餘元,國慶假期來常遊客人次同比增長79.82%。在線旅遊平臺創造性地推出復興V計劃、BOSS直播、安心遊聯盟、新跟團復興聯盟、營銷補貼造節等，成為推動市場復興的重要力量。今年攜程成功推出BOSS直播，截至10月底累積GMV達到24億，累積觀看1.5億人次。直播之外，全國數十項政企合作項目由此達成，數以億計的旅遊補貼通過攜程渠道發揮出10倍的槓桿作用。攜程每月11號的「旅遊會員日」大促，實現了單日跟團遊交易額8000萬元的銷售高峰；聯合大牌景區推出的「超級品牌日」，實現銷售額同比增長400%到1200%，單個景區單日GMV破千萬。聯合租車公司打造「周三會員日」，今年單日用車突破70000車日。平臺還通過營銷造節形成新的消費習慣，攜程門票通過「超值星期三」製造了周三這一新的流量高峰。

服務標準的提升，也是國內遊高質量復興的一大標誌。攜程聯合國內旅行社合作夥伴，發起跨省「安心遊」自律公約和倡議書，發布安心遊服務標準「16條」和產品標籤，4000多家旅行社響應，聯合上線超過10萬條安心遊產品，合力走高質量發展之路。在租車自駕遊領域,攜程率先聯合租車公司發布「無憂租」九大行業標準，覆蓋500多家租車公司。在押金、車況、退改、油量等痛點方面打破行業潛規則。旅遊市場復興和高質量發展依然存在多種因素制約。一方面，相當比例的群體還受到各種因素限制，沒有進入旅遊市場。攜程數據顯示，今年暑期，在參加國內遊的度假人群中，00後、學生群體比例大幅減少。00後的比例為18%，相比去年下降9個百分點,親子遊比例為39%,同比下降超過10個百分點。另一方面,全國各地、各類供應商，還需要為創新、優質的新國內遊產品做好準備,私家團、定製遊、高端遊等產品的開發和服務仍有不足，交通、住宿、景點、專業服務人員等方面的配合也不夠緊密,不合理低價遊在一定程度上依然嚴重影響旅遊市場秩序和質量。貴州日報天眼新聞記者 王迪

編輯 王浩編審 閔捷 廖波