京東安聯財險亮相JDD2020 助力構建數智化社會供應鏈

近日,主題為「數智互聯·共塑未來」的JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會在京舉行。作為京東每年一度的全球科技大會,JDD是京東面向行業、合作夥伴和公眾的最高級別科技盛事。

在此次大會上,京東首次系統闡釋了面向未來十年的新一代基礎設施——京東數智化社會供應鏈,即用數智化技術連接和優化社會生產、流通、服務的各個環節,降低社會成本、提高社會效率。

京東安聯財險積極打造保險服務供應鏈,亮相了多款基於雲計算、大數據、人工智慧等前沿技術的應用,也分享了公司在科技保險方面的諸多探索。

「數據+技術」打造以客戶為中心的簡單化保險

「簡單創造美好生活是京東安聯財險的使命,『簡單保險』的背後是一系列先進技術來支撐。」在金融行業數位化論壇上,京東安聯財險副總經理楊建發表了主題演講。

京東安聯財險副總經理楊建

楊建引用佛蘭克.奈特在《風險、不確定性與利潤》中對風險和不確定性的區分:「風險(Risk)」,是已知概率大小的風險,可以通過保險解決;「不確定性(Uncertainty)」,是無法評估概率、可能從來沒有出現的新事物、甚至是過去難以想像的東西。

楊建指出,風險的管理是傳統保險行業應用得較廣泛也比較好的,而不確定性由於缺少數據積累,傳統的精算方法很難評估概率,進而進行定價。但在實踐中發現,很多創新型產品或業務場景大多屬於此類,需要利用科技手段,快速收集和分析數據,快速反饋到定價模型中,可以解決此類「不確定性」問題。

京東安聯財險藉助京東集團的科技力量,在業務管理流程中多環節集成了雲計算、大數據、AI、流程機器人等技術,大幅提升營銷效率和用戶體驗,在今年京東11.11期間助力公司業務增長。

數字風控系統方面,公司在業內率先將AI人像識別技術應用於航延險報案環節,在甄別可疑風險用戶方面發揮了重大作用,針對典型騙保案件的關鍵節點及時進行風險幹預,實現可疑案件賠付同比減少約20%。

此次JDD2020大會的展區,京東安聯財險亮相多款保險科技應用,涵蓋人臉識別智能應用、保險風控管理系統、ICR識別等技術,吸引了眾多產業合作夥伴的關注。通過一系列科技創新,京東安聯財險已經在智能定價、產品定製、智能核保、AI客服、智能理賠、數字風控等方面形成完整閉環,意在給予用戶更多服務價值。

京東安聯財險在數字科技展區參展

數智化助力健康險拓展「新藍海」

「數智化將幫助保險產品切入之前無法觸達的場景和用戶。」在數智健康論壇的圓桌環節,京東安聯財險承保部負責人王啟貴分享了公司在健康險領域的探索。

健康險逐漸成為人們管理疾病風險的首選,健康險市場整體保費年均增速超30%,預計到2025年健康險保費規模將超過2萬億元。

京東安聯財險承保部負責人王啟貴

據了解,京東安聯財險整合了疾病預防、線上問診、線上購藥、線下診療等資源,實現了健康險從單一產品向一站式服務平臺的轉變。如用戶投保京東安聯新升級上線的臻愛無限2021百萬醫療險後,可以獲得國際二次診療服務以及由京東健康提供的一年不限次在線問診服務、藥品優惠等。

未來,京東安聯財險將通過一系列數智化技術賦能保險產品設計,提升保險服務能力。在健康險領域,很多「三高」人群(高血脂、高血壓、高血糖)在承保範圍以外,通過物聯網、智能穿戴等設備,及時了解這些人群的健康狀況,制定差異化保險產品方案。另外也可通過定期上傳相關生化指標,幫助用戶合理膳食,協助進行健康管理。通過為客戶提供健康管理服務,使得保險公司客戶服務從低頻走向高頻。