京東的數智化遠見

「大家可能有個固有的印象，京東零售只是一家『賣貨』的公司，但在某種程度上來說，京東零售已經是一家構建在供應鏈基石之上的數智化公司。」 11月25日，在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會上，京東零售集團CEO徐雷如是說。

京東正在亮出另一張王牌——「數智化社會供應鏈」。徐雷的一番話也再次重申了京東的定位：一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業。

打造數智化社會供應鏈

▲京東集團首席戰略官廖建文

11月25日，在2020京東全球科技探索者大會上，京東集團首席戰略官廖建文透露，未來十年京東數智化社會供應鏈的目標是服務全球15億消費者、近1000萬家企業，帶動客戶庫存周轉天數降低30%，推動社會物流成本佔比降至10%以內，同時推進可持續的消費，京東集團碳排放與2019年相比減少50%。

廖建文表示，在過去的消費網際網路時代，京東就一直在做產業網際網路的事情，以提升零售垂直行業的供應效率。如今在產業網際網路的真正到來，京東要做數智化社會供應鏈，構建新型基礎設施，通過以數位化提升社會運轉效率。

談及數智化社會供應鏈，廖建文指出，未來供應鏈有五個維度，包括做寬、做深、做厚、做長以及虛實結合。這意味著，未來供應鏈體系必須是全球網絡、國內國際的結合，C端和B端的結合，商品+服務的組合，物理與數智化的結合以及全鏈條後五節與前五節的結合。

「基於這五個維度，我們形成了一個新的供應鏈基礎設施，稱之為『數智化社會供應鏈』。數智化社會供應鏈就是用數智化技術連接和優化社會生產、流通、服務的各個環節，降低社會成本、提高社會效率。」廖建文表示。

廖建文表示，未來供應鏈具備數智化、全鏈路及社會化三大特點。首先是數智化，即在數位技術基礎上，通過數字協同與網絡智能，持續優化垂直行業供應鏈的成本、效率與體驗；其次是全鏈路，要實現從消費端到產業端價值鏈各環節的整體優化與重構；第三是社會化，通過開放平臺，有效調動個價值鏈環節的社會化資源，提升敏捷相應於匹配效率。

基於此，廖建文指出，目前京東自營商品超 500 萬個 SKU（商品數），庫存周轉效率降至 34 天，這是一個世界級水平的數字——對比來看，Costco 的庫存周轉天數為 34 天，但它只有幾千個 SKU。

從大環境來看，廖建文表示，從 2007 年至今，中國的社會化物流成本佔 GDP 的比重從 18.4% 下降到 14.7%，對應目前每年超過 40 萬億元的社會消費品零售總額，意味著一年都將節約數萬億元，這也是供應鏈效率提升所創造的價值。

不過，相對於歐美發達國家，中國仍舊有巨大的效率提升空間；廖建文表示，通過消費網際網路的交易效率提升已臨近天花板，需要構建一套基於產業網際網路的新的零售基礎設施。

京東數智化社會供應鏈包含了商品供應鏈、服務供應鏈、物流供應鏈和數智供應鏈，能夠通過數字協同和網絡智能，持續優化垂直行業供應鏈的成本、效率與體驗，實現從消費端到產業端價值鏈各環節的整體優化與重構，並通過開放平臺有效調動各價值鏈環節的社會化資源，提升敏捷響應與匹配效率。京東同時提出基於技術、產業、生態的新增長飛輪「TIE」，在內生增長的基礎上，通過發展能力生態、業務生態和平臺生態來實現可持續的增長。

由此可見，京東供應鏈集成了廣泛的「社會化」的能力，服務的對象不僅是京東自身的供應鏈，而是被集成到全社會的眾多供應鏈中，向全社會提供高效優質的供應鏈服務，協助合作夥伴提升供應鏈能力，通過優化成本、效率和體驗，實現供應鏈高效協同的社會價值。

C2M模式創造新需求

京東聚焦於數智化社會供應鏈，這也是電商發展的必然。

隨著人口紅利的消退電商流量紅利逐漸枯竭，電商必須從商品的生產、流通等環節尋找新的增長空間，只有通過供應鏈提升生產和流通效率，生產滿足消費者需求的商品，才能夠助力電商進一步發展。

據商務部流通產業促進中心發布報告指出，大型電商通過C2M（反向定製）模式，打造「智能製造平臺」，以線上聚集的數據、技術、創意等反哺實業，實現促創新、降成本、補短板。

對此，京東全力打造以數智化社會供應鏈為代表的「新一代基礎設施」，用數智化技術連接和優化社會生產、流通、服務的各個環節，不僅有助於幫助企業降本增效、促進供需匹配，也大幅提高供需匹配效率，有力推動各相關產業的轉型升級。

作為一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東為行業合作夥伴乃至全社會供應鏈企業提供供應鏈服務，這其中，京東打造的C2M智能製造平臺目前已領先於全行業，幫助京東、品牌商、消費者之間搭建了一條需求數位化的通道。

尤為明顯的是，今年11.11期間，開放的京東數智化社會供應鏈讓海量製造商、品牌商對大促成竹在胸，京東11.11期間C2M反向定製商品成交額同比增長超過2倍，京東物流農特產品業務量環比618增長近5倍，全面助力農產品上行；實體零售也在京東11.11中爆發，320萬家線下門店提供線上線下同價同質量服務。

「今年整個『雙十一』期間果潤維C的冰箱銷量也達到了歷史最高紀錄，因為是5月份上市，整個『雙十一』僅一個單一型號就賣了3000多臺。」 美的集團冰箱事業部國內營銷電商部部長王凱對《商學院》表示。

為何想到C2M模式？C2M模式的優勢在哪裡？京東給予了哪些扶持？

「2019年年初的時候，我們找到京東的盧總，當時她跟美的洗衣機合作做了一個關於母嬰洗護產品的C2M項目，我看了以後比較心動，因為整個產品的爆量，還有銷售上面都比較不錯。」王凱如是說。

京東家電商企賦能部總經理盧陸群指出，京東家電與美的合作推出了果潤維C冰箱，並在京東獨家發售。該冰箱能夠保持果蔬水分不流失，充分鎖住營養成分且維持新鮮美味，精準解決了高端新鮮果蔬存儲易腐壞、易變色和易幹縮的用戶痛點，在上市後受消費者青睞，前臺好評率達到99%，已經成為美的高端拳頭產品。

▲京東家電與美的合作推出的果潤維C冰箱

作為國內率先發力C2M模式的開拓者，京東多年來在以電腦數碼為代表的強勢領域內不懈深耕，戰績頗豐。早在2013年，京東電腦品類已經發展為中國中高端產品銷售比例最大的零售渠道，早早的就發覺了中國電腦行業消費升級的趨勢，並於2014年正式推出了遊戲本品類，2015年初，京東發揮大數據優勢，率先助推國內傳統筆記本廠商轉型，海爾的雷神品牌、清華同方的機械革命品牌，都是和京東一起創立的，目前已是國內數一數二的遊戲本品牌。

而在11月1日-11日期間，高端遊戲筆記本電腦成交額同比增長220%，高端遊戲臺式機銷量同比增長120%，其中6成銷量來自京東C2M模式推出的產品。而目前，京東平臺上40%的遊戲本都是通過反向定製生產的，像惠普暗影精靈系列、聯想拯救者Y7000P系列、雷神911系列都是京東與品牌廠商打造的C2M「明星產品」，其中惠普暗影精靈系列遊戲本累計銷售已超百萬臺，充分展現出京東C2M模式「爆款製造機」的強悍實力。

近年來，京東和品牌夥伴通過C2M聯手打造了遊戲本等深受用戶歡迎的細分品類，以及帶魚屏、洗衣凝珠、母嬰冰箱等潮流新品。2020年11.11期間，京東助力品牌夥伴售出超1億件C2M商品，為消費者帶來爆品新品盛宴，驅動消費不斷增長和升級。

此外，為解決中小企業面臨需求變化快、流量獲取貴、品質要求高、銷路沒有保障以及豐富營銷很難玩轉等經營難題，京東零售發布了專注於泛零售行業的技術服務生態「京東零售雲」，及其面向產業帶、傳統零售的SaaS化解決方案「商羚SaaS商城」。據京東介紹，商羚SaaS商城是一款以流量渠道為核心、商業能力為抓手、技術與服務驅動的零售經營與增長的SaaS化綜合解決方案。

「未來的供應鏈將是需求驅動、開放協同和敏捷響應的供應鏈。」京東集團副總裁、京東零售集團生態業務中心負責人林琛認為，「未來供應鏈將聚焦於加強用戶需求的洞察能力，擴大供應鏈協作節點的廣度與深度，優化供應鏈協作節點之間的聯動效率，從不確定中尋找確定性，從而提升整個供應鏈的效率和敏捷性。」