在上一季度交出盈利成績單後，5月26日，在線青少兒英語品牌51Talk2020年第一季度財報新鮮出爐，繼續保持強勁增長。財報顯示，51Talk第一季度營收4.871億元人民幣，同比增52.2%;毛利率為70.4%，同比增加3.4%。其Non-GAAP淨利潤5700萬元，GAAP淨利潤5080 萬元。菲教青少一對一主營業務收入達到4.042億元，同比增加76.7%。現金收入更是創歷史新高，達5.969億元，比去年同期增加1.643億元。
至此，51Talk一對一業務已經連續3個季度實現盈利，整體業務連續2個季度盈利。遙想2019年下半年，伴隨著政策嚴管與融資寒冬的雙重夾擊，在線教育行業「一對一模式規模而不經濟、難盈利」的質疑聲甚囂塵上，而同樣主打一對一模式的51Talk從首次盈利打破行業虧損魔咒到如今持續性、規模化盈利，距離彼時甚至不超過半年。可見，難盈利並非一對一模式的「原罪」。用51Talk創始人兼CEO黃佳佳的話來說，能否盈利並不取決於賽道，而是取決於企業是否能夠真正滿足用戶需求，實現用戶價值與企業價值的統一。
沒有不賺錢的賽道，只有不賺錢的企業
回顧2020年的春天，線上學習成教育新常態，在線教育行業走向新的發展階段。3月，51Talk披露了2019年第四季度財報，首次實現單季GAAP淨利潤為「盈利」，亦成為在線青少兒英語賽道首家實現整體盈利的公司，媒體評論稱其「為一對一賽道實現規模化盈利帶來新的曙光」。
過去，一對一教學模式一直被業內詬病「規模不經濟」，而關於這種模式的探討和質疑，在2018、2019年，伴隨著風口過後，多家在線一對一機構的隕落和轉型而達到頂峰。
非常值得一提的是，菲教青少一對一教學作為51Talk的主營業務，已連續3個季度盈利。在2020年一季度，51Talk菲教青少一對一業務現金收入佔比增至94.4%，上一季度該比例為86.2%。
黃佳佳認為，51Talk實現規模化持續性盈利，證明在線一對一模式是可行的。
「沒有不賺錢的賽道，只有不賺錢的企業。」 在Q1線上財報分享會上，黃佳佳坦言道。他認為，教育企業盈利的關鍵在於能否有效控制獲客成本、提升運營效率、增加用戶生命周期價值，跟是採用「一對一」、「小班課」、「大班課」還是「AI教育」沒有必然聯繫。
「實現盈利、實現良性運營，關鍵在於實現用戶價值和企業價值的平衡。」黃佳佳表示。
如何跑通用戶價值？
財報上好的數據表現，更像是過去幾年中51Talk所奉行的長期主義運營理念，體現在短期階段上的一個縮影。
在黃佳佳看來，用戶選擇在線英語平臺時，有著共同的學習效果訴求。「保障英語學習效果，最核心的問題則是要保持學習英語和接觸英語的高頻率」。而外教一對一教學對於大多數人而言，第一關鍵詞一定是貴、奢侈，對於中國絕大多數普通家庭，難以實現高頻次學、練的訴求。
因此，主打普惠教育、面向大眾用戶和普通家庭的51Talk，以低至40元的客單價，首先向全國尤其非一線城市絕大多數普通家庭敞開了外教一對一教學的大門。得益於深耕菲教戰略，又開闢出高性價比的外教資源，51Talk發力普惠向全國市場迅速拓進，進一步打破國內英語教育資源不平衡的狀況，滿足更多家庭的英語學習訴求。
黃佳佳格外看中通過持續打造好的產品去實現用戶生命價值。積跬步，至千裡，最終實現企業的健康增長、長遠發展。他認為，好的產品形態定以用戶價值為導向。
「我們認為菲律賓外教完全不比歐美外教差，甚至在教學上有其獨特的優勢。」黃佳佳堅定而自信地表示，通過優質的菲教群體，51Talk實現了高頻學習的可能性，51Talk月度上課活躍度幾乎是主流美教平臺兩倍以上，市場上，美教課堂用戶平均課耗在6-7節/月，而據黃佳佳透露，51Talk用戶平均課耗在14-15節/月。
從一季度業績看，重視菲教、高頻授課提高教學成果的戰略思路正在不斷優化成本，帶來更好的利潤表現。
企業價值是發展根基
縱觀在青少外教一對一賽道，不由讓人思索。為何眾多收費動輒在150元+/課時的歐洲、北美外教主打的在線教育企業至今盈利仍遙遙無期，轉而通過轉型小班課等模式求生，卻是客單價僅為其1/3-1/4的51Talk率先實現了規模化盈利?
事實上，師資成本高、運營成本高、獲客成本高這「三高」一直是行業頑疾。尤其高昂的獲客成本，成為壓縮盈利空間的直接原因。
據黃佳佳透露，51Talk能夠實現規模盈利，首先在於高達79.6%學員留存率和64.9%的轉介紹率不僅證明了51Talk的產品效果，更是大大節省了51Talk的營銷獲客成本。留存是衡量在線教育產品價值和效果的重要指標，用戶留存率越高，整個產品生命周期的價值越高。此外，51Talk財報數據顯示，在2020年Q1，51Talk毛利率高達70.4%，而據調查，市場上美教一對一的毛利只有25%-60%，這意味著，在師資成本上，主打菲教的51Talk也擁有重要優勢。健康的毛利率更能讓51Talk有充足的資金去用作課程研發與產品更新、服務優化、技術演進。
而這一切的實現，認清企業價值並將其最大化發揮很重要。黃佳佳提到，51Talk在發展歷史上也曾有通過燒錢營銷從而獲得300%年增長的試錯階段，也經歷過多次轉型探索，在紐交所上市後，最終確定「在線菲教一對一+全國市場」的普惠式發展戰略。「在線英語教育領域，用戶對於沉浸式教學、對於溝通效率都有非常大的需求，因此選擇外教一對一作為主力產品形態是最適合51Talk的。」黃佳佳表示，他認為，唯有用戶需求導向的產品形態才能產生用戶價值，並有可能控制獲客成本。」黃佳佳表示，51Talk實現了好的單體經濟性。
「在線教育本質還是教育，所以它一定是一個長跑、馬拉松，絕不是百米賽跑。」黃佳佳強調。他希望去做持續健康增長的企業，並保持高效運營，每個季度都要比上個季度提供更好、更進步的產品服務、用戶價值，每年都要比上一年更提升效率。