引動3億新品穩戰「雙11」主場背後，京東C2M正在掀起一場新「智」造革命

越來越多的品牌正時刻關注著他們在京東平臺的業績成長。

因為，相較於網際網路早期幫助品牌開拓線上通路的價值，現在的京東，依託於數位化能力，正提供著比「賣貨「更有價值的服務。

新品研發，這是任何時期品牌適應市場，尋求增量的必要手段。尤其對於當代年輕消費者，個性化、差異化、有創意的產品才更能吸引他們的關注。

但無法迴避的是，對於傳統經營路徑下的品牌商來說，新品研發的過程並不容易。品牌商距離消費者較遠，短則三、五個月，長則一年半載的市場調研和測試周期，一方面難以精準鎖定用戶潛在需求，而且很可能讓抓住用戶需求的機會稍縱即逝。同時，其中必要投入的試錯成本和人力物力，也不容忽視。

而對於京東來說，依託於在中國市場上核心零售渠道地位帶來的消費者覆蓋、強大的供應鏈能力和數位化能力，幫助品牌商解決新品研發中的痛點，正是其收穫越來越多品牌信任的原因。

10月27日，人民網經濟部發布《2020年線上新品與C2M消費趨勢報告》顯示，2020年京東平臺上單月新品的發布量超2018全年，2020年至今的新品發布量已接近2019年全年的200%。到11.11前夕，京東「新品」成交額佔大盤比重已經達到40%以上，成為拉動整個消費市場向上的動力。

同時，就在今年的「2020京東11.11全球熱愛季」啟動會上，京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞也表示，今年京東11.11將有3億新品在京東上線。

可以看到，在越來越多的品牌選擇京東作為其新品首發陣地的同時，海量消費者也習慣於把京東作為購買新品的首選平臺。今年的京東11.11已佔領了低價好物的絕對主場。

而在京東平臺新品數量快速增長的背後，依託於C2M反向定製能力，京東正在掀起一場覆蓋全產業鏈環節的新「智」造革命。

【集成品牌創新中樞，京東C2M助力打破行業「內卷現象」】

品牌發展言必談創新，這是企業保持生命力，推進行業持續發展的必然需要。

最近一直被業內頻繁提及的一個詞——「內卷」，就直接說明了創新的必要性。就零售市場而言，當某一行業發展到一定階段遭遇瓶頸，如果長期停留在低層次的競爭階段，就會導致過度的同質化競爭，加劇內耗，甚至導致行業發展倒退。

從行業整體到單一品牌，需要警惕「內捲化」，而想要破局，關鍵就在於創新。

但不能否認的是，零售市場的創新並不容易。

就新品研發而言，哈佛商學院著名的思想家Clay Christensen在關於商品創新的一項研究中就提到，一般新品的上市成功率只有不到5％，而相對應的，企業對於新品的預算投入會佔到全年預算的50％以上。也就是說，即便新品研發的成功率很低，但企業仍要把其放在最重要的戰略位置上。

從流程上來看，品牌的新品研發過程，從洞察市場需求、測試新品、研發生產，再到新品正式上線，每一個環節的周期都很漫長。而且，最終拿出的新品是否會被消費者買單，依然有著極大的未知性。

更具體來說，曾有行業調研數據顯示，18個月是品牌新品迭代的平均周期，一般品牌需要耗費10個月去做包括調研在內的前期準備工作，剩下的8個月則用於生產製造。

可以看到，相較於真正的生產環節，更加耗時耗力的是前期了解用戶需求的調研階段。而這背後核心原因在於，在傳統的經營路徑下，從供應鏈上遊生產到下遊銷售的環節過長，用戶需求的信息傳遞不全面、不準確、不及時，都將讓新品研發的效率大大降低。

如何提升新品研發的效率？這是長久以來都在困擾品牌廠商的難題，但對於這樣的行業痛點，已經有企業找到了破題路徑。

「將產品需求調研時間減少了75%，新品上市周期縮短了67%，並且成功概率大大提高。」這是京東零售集團CEO徐雷在2019年京東全球科技探索者大會上對京東C2M模式探索成果的總結。

這不是一句空話。就以今年6月上市的榮耀智慧屏電視X1 55英寸產品為例，該款產品上市不久就拿下了京東家電618整期和618當天的電視品類單品銷量及銷售額雙冠軍，還在京東打破了4項紀錄。如果算上研發時間，這款智慧屏電視從研發到賣爆只用了10個多月。

同樣，在更加成熟穩定的筆記本市場，聯想此前新推出的京東C2M版小新Pro13 「高性能輕薄本」，也在今年年初隨著學生宅家上網課的需求爆發，迎來了一波「意外」的需求熱潮。從銷售成果來看，這款輕薄本的不同型號佔據了聯想筆記本銷量的前三甲。

就此而言，通過京東的C2M反向定製能力，將用戶反饋的需求信息即時傳導給產業鏈上遊，進行定製化生產，不僅縮短了品牌的產品研發周期，也大大降低了新品試錯的風險。

如榮耀方面就表示，相比傳統的電視新品上市過程，京東提供的大數據，能讓品牌定位的用戶人群更加精準，投放更有效率，由此可以減少20%以上的上市營銷成本，讓整個新品上市期間的轉化率較行業平均水平提升30%。

聯想中國區消費PC事業部總經理李偉昌也指出，「京東提供的數據分析給聯想的產品設計帶來了質的幫助，這有利於我們更準確的瞄準市場，為市場提供合適的產品，而不是像過去一樣閉門造車。」

可以看到，在包括聯想、榮耀等更多的品牌商眼中，京東正通過其所具備的C2M反向定製能力，給行業裡的頭部玩家們提供著「賣貨」以外的更多服務，京東的價值也因此為他們所認可。

【從3C家電到居家快消全覆蓋，京東讓新品定製變得普適】

京東C2M模式之所以能夠收穫一眾大牌的信任，背後的原因與京東對大數據的精準挖掘和對供應鏈的強把控分不開。

如上述所言，18個月是品牌新品迭代的平均周期。而相較於一件襯衫、一件毛衣的定製生產，3C家電等品類的商品，有著更高的技術要求，在新品研發的過程中也有著更多的變數。

而京東以電腦數碼等帶電類商品起家，憑藉在3C家電市場多年來的經驗積累和了解，這也是其在助力品牌新品研發時，能夠有更多數據支撐，幫助品牌精準把握用戶需求，讓新品一經上市即成爆品。

但實際上，不只是在3C家電品類，作為國內領先的零售商，京東銷售的商品除3C家電外，也已覆蓋生鮮快消、時尚居家、生活服務、醫療健康等眾多領域。

圖片來源：《2020年線上新品與C2M消費趨勢報告》

其中，不只在3C家電領域，京東以28.9%的市場份額位居中國家電零售全渠道第一；在筆記本電腦、手機等優勢品類始終保持全渠道或線上第一的位置；京東超市當前是國內線上線下最大的商超；全品類發展的京東生鮮也已成為中國線上最大的生鮮零售平臺；京東健康則是當前國內最大的在線醫療健康平臺和最大的在線零售藥房……

在此背景下，京東擁有足以展現行業趨勢的精準海量數據，依託於強大的智能供應鏈，對商品的售前、售中、售後環節的全流程信息把控，京東也已把C2M反向定製的能力輸出到了更多領域。

如在生鮮快消品類中，「上線即爆款」的新品同樣眾多。如賣出了50萬份的今聚鮮品牌整切靜醃1500g/10片進口厚切雪花牛排、賣出了673萬箱純牛奶蒙牛特侖蘇（京東C2M禮盒裝）、賣出了8400萬包的新款潔柔抽紙巾……

「我們一款新品上市7天，就可以跑到細分品類前5，兩個月內已成為整個晾衣架行業最大的爆品。」 專攻智能晾衣市場的品牌「好易點」公司產品負責人也表示，「好易點」在產品研發前，先將產品原型放在京東上測試，通過網友的點擊率、搜索關聯和頁面停留時長，提前判斷消費者喜好並做出調整，由此開發出直接命中用戶痛點的產品。

甚至在「賣房」這件事上，此前，鄉村別墅品類寶家鄉墅發布京東聯名款別墅套餐，通過京東的消費者數據挖掘，這一項目在線上提供集設計、施工、裝修在內的一體化建裝服務，直接命中目標用戶的痛點。其中，科技2020款C1在3月上新即銷售2億元，截至目前助力該品牌銷售提升了230%，此單品銷售排名更是位於鄉村別墅品類第一。

從3C家電到生鮮快消，乃至別墅裝修，不同品類的眾多品牌找到京東定製新品、發布新品，充分證明了京東C2M反向定製能力的普適性。

在這背後，是以京東為代表的網際網路企業將C2M系統逐步平臺化、產品化、規模化的表現，以此有效降低品牌商商品定製的門檻，讓大量企業可以開始自己的數位化升級轉型。

【助力經濟內循環，京東引發新「智」造革命】

可以看到，隨著京東C2M模式助力品牌新品熱銷成果的逐步顯現，京東也成為了越來越多品牌選擇的新品首發陣地。

就在今年的「2020京東11.11全球熱愛季」，京東設立了三大主場，即低價好物、簡單快樂、放心購物。其中，對於低價好物的詮釋，韓瑞稱，將有超2億件5折商品，超3億件新品在京東平臺銷售。

京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞

另外，根據《2020年線上新品與C2M消費趨勢報告》，2018-2020年，京東平臺上新品（包括C2M反向定製新品）發布量迅猛增長。其中，僅在京東618時，京東平臺上的「新品」成交額佔大盤比重就已經達到35%左右，到11.11前夕更是達到40%以上，成為拉動整個消費市場向上的動力。

以京東超市為例，作為在疫情期間力保全國民生需求的重要平臺之一，京東超市已跟全國超過50個核心產業帶的工廠、企業展開廠直優品及工廠貨的合作。2020年至今，已有超90%的核心品牌將京東超市作為新品首發平臺，超過50%的自營品牌推出了包銷定製的新品。

越來越多品牌商的主動參與和高度認可，也讓京東在C2M反向定製能力的輸出上有了更深層次的延展。

對此，韓瑞也表示，今年京東11.11期間，「京東小魔方」將聯動全平臺優質資源全新發布「造新計劃」，聚合全平臺數據、運營、內容、生態、用戶運營方面的五大優質能力，貫穿新品在「孵化-種草-首發-日銷」的全過程，為品牌新品提供全鏈路的護航。

實際上，在京東C2M模式廣泛服務於多品類品牌用戶背後，更深一層的邏輯是，京東正在將多年來打造而成的強大的商品供應鏈向服務供應鏈、社會供應鏈拓展。

更進一步來說，依託於大數據，針對行業及用戶畫像進行分析，以用戶為核心，去打造真正切入用戶需求痛點、突破的產品和服務。同時，為廠商提供在渠道、供應鏈、用戶、物流等方面的全方位助力。並通過給予品牌核心資源推動、曝光，給予消費者不斷升級的優惠力度、售後服務。京東正通過全方位的賦能，讓品牌的新品研發提速、提效。

同時，京東的C2M模式也已經打通了品牌新品研發的全鏈路，形成了完整的生態閉環。不僅下探到產業鏈下遊消費者的購買、售後、反饋環節；在中遊，以信息指導，覆蓋新品生產的全生命周期；在上遊，更是幫助品牌廠商精準洞察用戶需求。甚至在工業生產的最上遊，京東工業品也在通過數位化能力，推動整個工業產業的數位化和標準化升級。

這恰與京東提出的「十節甘蔗」相吻合。

京東集團董事局主席劉強東曾提出針對消費品行業的「十節甘蔗」理論，即零售、消費品行業的價值鏈分為創意、設計、研發、製造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售後等十個環節。而京東不只是做交易平臺，在將業務延伸至倉儲、配送、售後、營銷等環節後，更開放自身資源和能力，為創意、設計、研發、製造領域更多的合作夥伴助力。

「創造價值才能得到回報」，在早於2017年就在《財經》雜誌發表的署名文章《第四次零售革命下的組織嬗變》中，劉強東就提到，京東就是要通過這種方式來創造價值、獲得回報。

而放在當前的市場背景下，從賦能品牌、消費者到賦能產業，這不僅是京東從消費網際網路走向產業網際網路的堅實步伐，更帶動了中國製造業的數位化升級轉型。尤其是在我國經濟發展正圍繞以「內循環為主,構建內外雙循環」的戰略方針展開的情況下，以信息化、數據化、智能化指導的製造業，對於整體國民經濟發展，更將發揮出重要的積極作用。

京東C2M模式掀起的這場新「智」造革命，其影響正在發酵。

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