售後服務必備神器-向日葵遠程控制
當今社會企業間的競爭日益激烈，一個產品想要能夠在市場站穩腳跟，不僅僅需要有價格優勢、功能強大，貼心的售後服務也是一個產品競爭力的重要組成部分。做為軟體銷售廠商售後服務人員，每天都會有很多用戶反饋：軟體不會配置，系統打不開等等問題。
這個時候問題就來了，用戶很多時候沒有辦法解釋清楚問題的原因或者是狀況，又或者是你提供的解決方案，用戶不理解，導致問題沒有辦法解決。這個時候我們就在想有沒有什麼軟體可以實現遠程控制，這樣我們售後服務人員可以直接幫助用戶解決問題，避免上述煩惱的發生。
最開始我們使用的是QQ遠程，但是穩定性極差而且延遲特別高，並不能夠實際解決我們的問題。通過朋友的介紹，我們了解到一款國產的遠程控制軟體——向日葵遠程控制。它是上海貝銳旗下的一款產品，它不僅僅可以遠程控制電腦，還支持遠程觀看、遠程攝像頭、遠程文件、CMD、遠程關機重啟等。
今天我們就來看看向日葵遠程控制是如何成為我們售後服務的必備神器！
1. 使用簡單
向日葵遠程控制的一大優勢就是在於使用簡單，購買我們軟體的用戶大多以電腦小白為主，我們僅僅需要將軟體發送給用戶，用戶安裝完成後，無需註冊登陸，只需要將本機的識別碼提供給我們，即可實現遠程控制。Ps：這個方法遠控需要對方同意，如果想要直接遠控用戶需要對方提供本機識別碼+本機驗證碼。另外實名表揚一下這款軟體，整個軟體僅7M左右。
2. 可以免費使用
對於我們這種小型的軟體廠商，成本也是我們重要的考量因素。向日葵遠程控制軟體非常貼心的提供免費服務，無需任何費用就能使用他們遠程控制電腦的功能。如果你想要遠控速度的提升或者是更多的遠控功能，也可以選擇付費版的服務。
客戶安裝完向日葵遠程控制軟體後，我們點擊「遠程協助」功能，輸入客戶的本機識別碼，就可以發起遠控請求，用戶接受請求後，我就能控制客戶的電腦，遠程幫助客戶進行遠程安裝，解決相關的售後問題。
3. 支持多系統的遠程控制
最後讓我感覺很貼心的一點，就是他們家的軟體支持五大作業系統：Windows、Mac、Android、IOS、Linux，基本上覆蓋了市場上絕大部分的系統，輕鬆就可以實現遠程控制。
總的來說向日葵遠程控制是一款非常實用的售後服務神器，能夠極大的提高我們解決售後問題的效率，提升用戶滿意度，有興趣的小夥伴可以嘗試一下。