河南商報首席記者 張恆 記者 陳詩昂 實習生 呂珊/文 記者張鬱/攝
9月27日~28日，2020中國500強企業高峰論壇在鄭州市舉行，來自國內500強企業的眾多企業家巨頭雲集「綠城」，共話大企業發展。
在平行論壇「新發展格局下的人力資源創新和和諧勞動關係構建」上，河南商報記者專訪了麥斯特人力資源有限公司創始人李妍菲。
麥斯特成立於2003年，是國內最早具有官方頒發資格證書的人才機構之一，也是一家運用移動網際網路技術創新人力資源行業的知名人力資源專業機構。
李妍菲說，新冠肺炎疫情使部分行業企業面臨較大的生產經營壓力，勞動者面臨待崗、失業、收入減少等風險，勞動關係不穩定性增加，勞動關係矛盾逐步凸顯。與此同時，麥斯特的獵頭數據顯示，在職人才的跳槽意願降低。
在職人才的跳槽意願降低
河南商報：麥斯特承擔了年度國家一線人力資源觀察項目，在調研中發現2020年就業、用工有哪些變化？
李妍菲：一線人力資源觀察項目是受人力資源和社會保障部人力資源市場監測項目委託組織開展的，目的是了解每季度用人單位用工和下一季度計劃招工等情況，尤其還針對農民工和大學生群體開展專題調查，通過了解用工用人企業和求職群體真實情況和真實看法，對於政府制定和完善各項人力資源市場政策十分重要。
從目前已經公布的報告和趨勢看，以及我們自己作為一線人力資源企業的觀察看有一些趨勢感受可以跟大家分享。首先是今年企業用工需求與個人求職的匹配效率升高，原因在於宏觀環境的變化讓人才更加務實，心理預期調整。
在我們的獵頭數據中，在職人才的跳槽意願降低。企業對於在職員工機能培訓需求升高，而人社部門職業技能提升行動計劃正當其時。
騎手困在系統，說明用工模式還有缺失
河南商報：在本次人力資本平行論壇上你提出了疫情加速勞動關係的重塑，為什麼這麼說？在靈活用工、新形態就業等方面與傳統勞動關係的差異方面，對於日前火爆網絡的《外賣騎手，困在系統裡》一文提出的問題，你有怎樣的評價？
李妍菲：年初，突如其來的新冠疫情，使部分行業企業面臨較大的生產經營壓力，勞動者面臨待崗、失業、收入減少等風險，勞動關係不穩定性增加，勞動關係矛盾逐步凸顯。
平臺用工、靈活用工、自僱用工、共享員工等處於探索階段的用工模式和勞動關係，突然被推向前臺，在移動互聯、人工智慧、副業創業、數字勞動的加持下迅速放大，並被社會寄予厚望，希望通過新的用工模式創新，來解決疫情之下的用工困難。新的用工模式在疫情之下加速推出，產生了一個非常重要的問題，就是對於傳統勞動關係的衝擊。
為此，人社部、全國總工會、中企聯、全國工商聯也聯合印發了《關於做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間穩定勞動關係支持企業復工復產的意見》，提出了許多具體可行方法，指導企業統籌處理好促進企業發展和維護職工權益的關係。 麥斯特也在原有用工平臺的基礎上，迭代升級新的平臺系統，並採取多種措施，妥善解決勞動關係矛盾，保障客戶用工穩定。
我們認為沒有傳統的勞動關係和新的勞動關係之別，只有傳統的用工模式與新的用工模式區分。騎手困在系統，說明在用工模式上還有缺失，有改進空間。應該形成平臺與用工、外包企業之間的持續對話溝通機制，讓騎手也有歸屬感，能參與對話，有成長空間。
國際勞動組織數據表明疫情對經濟和就業的衝擊，而這其中尤以女性就業權益值得特別關注。新就業，靈活用工等在很大程度上給女性新的就業機會，所以我們歡迎新就業，同時也要給予其提升的空間。
構建多元化勞動關係糾紛解決機制
河南商報：對於訴求日趨多元的勞動關係與矛盾化解，作為人力資源資深從業者你有怎樣的建議？
李妍菲：總的原則是「朝著規範有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的方向健康發展。」在實際工作中我們理解，應「有法可依」「動之以理」「曉之以情」，在法律方面勞動法、勞動合同法、勞務派遣暫行規定構建成和諧勞動關係的基石。
勞動關係是納入法律框架調整的社會關係，勞動關係各個主體遵從法律與制度規範。在法律規定沒有做出調整的情況下，是否構成勞動關係、構成什麼形式的勞動關係均要按照法律來確定。在曉之以理方面，首先要轉變對於勞動糾紛的既有觀念。
其次，要發揮企業工會的力量。其三規範用人主體的管理制度。其四還有要發動朋友、親戚參與勞動糾紛處理。
總之，要構建多元化勞動關係糾紛解決機制。同時，人是有情感的，要多關注勞動者的生活狀況，努力解決和服務勞動者在工作中和生活上的各種問題，增加勞動者對工作的認同感、歸屬感、自豪感和責任感。
構建和諧勞動關係其實就是要為人才適崗樂業創造價值而努力奮鬥，這也正是麥斯特的企業使命。
工作和閒暇的邊界將進一步模糊
河南商報：新發展格局下的勞動關係將會是怎樣的？
李妍菲：當前及今後一段時期，社會觀念、產業形態、經濟基礎、勞動力結構、勞資關係、國際環境等不斷變化，傳統意義上的勞動關係正面臨反思與解構。
未來，企業可以在較低的成本約束下，更高效配置人力資源，勞動者也將突破時間、地點的工作限制。個人和企業，工作和閒暇的邊界將進一步模糊，傳統勞動關係的評判標準也將不斷弱化。
我們認為新的時代人們追求個人價值的實現，而企業和社會也將通過培訓等賦能個人的成長與價值實現路徑，麥斯特願意在這方面先行先試，讓和諧勞動關係構建真正在適崗樂業創造價值中得到落地。
（河南商報編輯 吳冰）