「今天剛上班，我就看到了流程顯示，營業執照已經列印。」市民何先生在雨花區新辦了一家文化傳播公司，2月24日17:57在網上申請了「企業開辦服務」，沒想到25日一大早就辦好了。
疫情當下，為最大程度提高企業辦事效率，雨花區市場監管局行政審批和政務服務科推出了「三個辦」措施，即「網上辦、郵寄辦、預約辦」。窗口工作人員化身「客服」，在線為群眾和企業答疑解惑。
零見面、網上辦，確保安全
「網上辦」即通過引導申請人進入「湖南省企業登記全程電子化業務系統」，一次性辦理企業名稱自主申報、設立登記、公章刻制、發票申領、社保登記、銀行開戶等事項，實行企業開辦全程網辦「零見面」。
雨花區市場監督管理局行政審批和政務服務處工作人員說
「現在疫情緊張，為了市民安全與健康著想，我們倡議市民『非必須、不窗口』，通過網上申報辦理業務。全程電子化遞交材料，選擇執照快遞到家，窗口工作人員將第一時間受理審核並將執照寄送，不懂的可以通過電話或者微信諮詢。」
如需現場辦，註冊大廳也做到儘量保障辦事群眾安全健康，除多次消毒外，窗口工作人員將全天佩戴口罩並定時對自身進行體溫檢測。
郵寄辦、預約辦，確保便捷
「郵寄辦」即全面提供營業執照、公章、發票和相關文書等免費郵遞服務。
對於選擇半程網辦並通過網上預審的，引導申請人通過線下郵寄的方式提交申請材料，
對「申請材料齊全、符合法定形式的」，窗口工作人員將及時受理核准，並郵寄證照或相關文書。
對於「申請材料不齊全或不符合法定形式的」，窗口工作人員將通過電話或微信一次性告知申請人需要補正的材料。
「預約辦」即對於必須通過現場辦理的，通過微信或電話告知流程及所需資料，窗口人員將合理調配時間，實行錯峰辦理，儘量避免人員聚集。
簡化線上操作流程，確保通俗易懂
為有效引導市民實現「三個辦」，雨花區市場監管局行政審批和政務服務科特建立了一個微信諮詢服務群，將來電諮詢或現場諮詢的市民均邀請加入「雨花區電子化業務指導」微信工作群，並要求全體工作人員分工協作、在線回復，爭取做到每個問題都及時解決。
為了讓市民更清晰了解線上操作模式，特別組建了「線上流程製作」工作組，將幾十項業務的線上辦理操作流程製作成圖，不定期發送到群裡，指導市民線上操作。
此舉，不僅讓申請人體驗到在家也能辦事的便利，也降低了窗口單位人員密集場所病毒傳播風險。
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2月3日至25日，
雨花區市場監督管理局行政審批和政務服務科共受理業務869件，其中電子化734件，現場受理135件，設立企業203戶，郵寄件259件，接到電話諮詢1056個。
如需諮詢線上辦理業務或流程，可撥打雨花區市場監管局行政審批和政務服務科諮詢熱線0731-85880891。
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編輯：胡宇薇
校對：方筱
來源：紅網、雨花區融媒體中心