結合當前不斷變化的金融環境和不斷完善的政策制度，浦發銀行重慶分行持續加強培訓教育，讓保護消費者權益固化到每個員工日常工作中，延伸到一線員工服務的「最後一公裡」，全面提升分行消保工作整體水平。
《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號，以下簡稱新辦法）實施後，浦發銀行重慶分行及時在黨委會、行長辦公會上通報了新辦法相關精神。11月7日，根據人行重慶營管部和總行要求，為進一步做好新辦法的貫徹落實，浦發銀行重慶分行舉辦了「貫徹落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》專題培訓會」，參會人員包括消保分管行領導、消保職能部門負責人及各網點負責人、一線服務人員共130餘人。
在培訓會上，張雲峰副行長指出，隨著金融產品與服務不斷創新發展，為金融消費者帶來便利的同時帶來了一些不容忽視的風險和隱患。金融消費者權益保護，成為防範化解金融風險的第一道防線；強化金融消費者權益保護，規範金融機構行為，既是防範和化解金融風險的重要內容，也是落實以人民為中心發展理念的重要舉措。新辦法相對於原辦法，效力層級更高、適用範圍更明確、違法成本更高。
培訓過程中，張雲峰副行長從「政策改變」、「個人信息保護」、「規範營銷宣傳行為」等方面，結合典型案例及分行工作實際，對新辦法進行了細緻生動的講解，並作重要工作部署：全行上下要形成 「高層重視、中層擔當、基層落實」的良好工作氛圍，務必將新辦法理解到位、貫徹到位、落實到位。
此次培訓有效提升和深化了員工對金融消費者權益保護工作的認識和理解，增強責任意識和風險防範意識，確保金融消費者權益保護工作合規開展。浦發銀行重慶分行將持續踐行以人民為中心的發展思想，將最新監管政策有效傳導至全行員工，立足本職，夯實工作基礎，不斷提升消保工作整體水平。