解讀luckin coffee門店社群運營、新私域流量體系搭建布局

在網際網路時代，隨著新零售行業的快速發展，一家企業要想不被淘汰，就要不斷去提升自身創新能力，不斷開發能夠滿足消費者需求的產品，就像luckin coffee通過其門店社群運營和新私域流量的體系搭建，來提升品牌影響力。

由於受疫情影響，企業微信在今年年初得到了廣泛應用。而此時，luckin coffee也利用起了企業微信來開拓新型營銷模式，打造起了多個社群，讓APP流量轉向私域流量。luckin coffee的商業模式決定了它的社群，當前，luckin coffee採用的是新技術推動下的新零售模式，可以被歸納為社交新零售的模塊，這種新零售模式是建立在luckin coffeeAPP、連鎖門店、供應鏈管理網絡基礎之上，三者一體的商業模型。

luckin coffee的社群以連鎖門店的地理位置為依託，更加社區化。用戶在APP下單後，可在界面中掃描二維碼來添加客服企業號，就能獲得加入社群的入口，選擇離自己最近的門店，掃碼進群。新人入群後即可獲得一張3.8折全場飲品券，信息以文字+小程序的形式來發送。luckin coffee的社群營銷主要就是圍繞三件事情來做：新品推薦、發飲品券、節日營銷，每天重複。企業號只負責發布消息和發放小程序優惠券，在企業微信後臺批量設置，將話術和小程序迅速傳達到各個社群。

luckin coffee建群的目的是以大額優惠券為媒介，吸引用戶進群，讓APP流量變為私域流量，利用優惠券小程序多次且長期觸達用戶，讓用戶有多次優惠下單的機會，增長咖啡銷量。這種優惠券社群的存活期與活躍度，並不是簡單的為了獲取群內用戶，而是為了能進一步提高產品影響力。市面上社群的玩法多種多樣，而luckin coffee卻選擇了一種最普通的方法。把重點集中在「優惠券小程序」,通過粉絲的傳播力量，利用優惠券小程序進行傳播裂變，在線上進行大量獲客。

luckin coffee社群運營執行流程，可以做到保質保量，企業微信後臺統一發送，從運營成本上看，降低了人力成本，不需要僱傭大量的社群運營人員。只要一個企業，就可以讓社群營銷項目穩定且快速上線，達到與專業運營人員同樣的運營效果。