在產品同質化嚴重、推廣品牌、平臺費用越來越高的今天,越來越多的品牌及公司開始進行私域社群流量的搭建。早在品牌成立之初,luckin coffee就搭建了門店社群運營和新私域流量的體系,目前品牌影響力已經遍布全國。
luckin coffee是中國新零售咖啡的代表,自2017年上市以來迅速發展,目前已經成為國內最大的咖啡連鎖品牌。luckin coffee在以高品質、高性價比、高便利性服務消費者的同時,還採用創新技術,形成luckin coffeeAPP、連鎖門店、供應鏈管理網絡三者一體的商業模型。luckin coffee的社群是以連鎖門店的地理位置為依託,用戶在APP下單後可在界面中掃描二維碼來添加客服企業號,即可進入社群。
目前在多家瑞幸門店口,「加入『福利群』立領4.8折券」的招牌赫然在列,掃碼加入該門店微信群後,會有群主「首席福利官lucky」發放首次入群4.8折券、每天立減15元券、優惠潮品等連結。以大額優惠券為媒介,吸引用戶進群,luckin coffee將APP流量變為私域流量,而且多次且長期觸達用戶,讓用戶有多次優惠下單的機會,luckin coffee進一步提高了產品影響力。
此外,進入luckin coffee社群後,不僅能享受到各種折扣福利,還有很多線下活動,比如最近luckin coffee的首場社群活動,在北京跟大家如約而至。瑞幸咖啡首席咖啡大師CQI Q-Grader咖啡品質鑑定師、SCA 世界精品咖啡協會考官及導師(AST)、2017年WBC世界咖啡師大賽中國冠軍潘志敏先生作為luckin coffee首場社群線下活動的主理人,在活動現場為大家呈現了luckin coffee的咖啡美學之旅、咖啡的產地故事、咖啡豆的命名哲學、咖啡風味的品鑑秘笈以及SOE小黑杯。現場更有含金量超高的潘志敏先生的手衝教學課,從「學廢」到學會,讓每個人能從零開始漸入佳境,親手做一杯手衝咖啡,在消費者群體中好評如潮。
可以說,luckin coffee的私域運營涵蓋了所有的觸點,能夠保證對用戶高效的觸達,也保證了轉化前最大的流量基礎。市面上社群的玩法多種多樣,而luckin coffee卻選擇了一種最普通的方法,通過粉絲的傳播力量利用優惠券小程序進行傳播裂變,在線上進行大量獲客,luckin coffee已然站穩了行業的腳跟。