老闆去銀行辦理業務受到銀行櫃員歧視，進而老闆一怒轉走幾個億存款的信息刷爆朋友圈。而這個事件也一下子趕往某博熱搜第二名，有4000多人轉發、7000多人留言以及11萬人點讚。
01，很多吃瓜群體的興趣點在於三點：
第一點：這個有錢任性的老闆到底是哪路神仙？
第二點：這家倒黴的銀行櫃員是哪家銀行的哪個櫃員？
第三點：這個銀行櫃員到底因為什麼事情惹怒了有錢的老闆？
02我們可以先簡單地還原一下事件的來龍去脈：
4月7日，某老闆發布微博稱，自己去北京安貞門附近某銀行辦業務。主要是想提高自己借記卡的轉帳額度，以前的每天轉帳額度只有五百萬，他想上調這個額度。這本來就是非常平常的業務，無論是業務操作的複雜程度還是系統處理的難度都是非常簡單的。但偏偏遇到了一個與某黃姓著名演員同名的男櫃員。
於是，某老闆就跟銀行櫃員出現了如下對話：
黃問：「你想調到多高？」
老闆便問：「你們這最高可以調到多少？」
黃答：「一個億。」
老闆說：「那就一個億吧。」
這不一切順利嗎？如果到此為止一切結束那也就功德圓滿了。但那位櫃員用某老闆形容的是「鄙夷的看我一眼」，還用假聲問他：「夠嗎？」
老闆火就上來了，「不是你跟我說一個億嗎？我沒一個億？」第二天他把在那個銀行的幾個億存款都轉走了。
這就是這個事情的來龍去脈。
03 這件事的結果如果已經不重要。重要的是造成這樣後果的傲慢和偏見
很多人為這個銀行的櫃員和銀行的支行惋惜，因為在銀行拉五千萬存款都很難，一下子弄沒幾個億，而且還是儲蓄存款幾個億，這個櫃員和支行的行長真的要哭暈了。
從這個銀行櫃員來講，也許並不是有意的，我們更相信他是無意的。但也許恰恰就是這個無意才暴漏出一些銀行櫃員長期存在而且固有的傲慢和偏見。
麒鑑曾經說過：世界上最大的惡果不是無知和愚蠢，而是傲慢和偏見。無知永遠不是原罪，傲慢才是。傲慢是一種非常可怕的原罪！它能蒙蔽你的思維，操控你的行動，遮擋你的視野，堵塞你的耳朵。
對於銀行櫃員來說，這個傲慢與偏見體現在幾個方面：
第一是沒有使用文明用語，在服務行業大力提倡文明用語的今天，「你」這個詞是禁用語，而一定要說：「您」。如果這位老闆沒有在某博裡的表述是正常的話，說明這個櫃員的傲慢是骨子裡的。
第二是這位櫃員完全沒有對客戶的敬畏之心。對客戶的敬畏不是對怕客戶，而是對客戶要有起碼的尊重，而這個銀行櫃員卻缺乏對客戶的敬畏，表現為對客戶的態度缺乏必要的尊重，無論是大客戶還是普通客戶，不說傷人的話、不表現出不禮貌的行為、不做對客戶不好的表情都是必要的。而這個櫃員卻對客戶表現出了被客戶認為是「鄙夷地看了一眼，並用一種假聲關心地問：夠麼？」。這就缺乏了對客戶的敬畏之心。可見，這種傲慢平時已經習慣了，只不過是普通客戶沒有辦法對抗這種傲慢而已。
第三是這位銀行櫃員缺乏對職業的尊重。尊重職業是銀行員工必須遵守的準則，但由於一些銀行員工骨子裡的傲慢與偏見，就養成了一些極其不好的習慣和態度，也許對於大部分個人客戶來說，「一個億「的轉帳額度是根本沒有用處的，雖然銀行的最高轉帳額度可以達到」一個億「，但這只是極少數人在使用。因此，銀行櫃員在面對客戶要求設定轉帳額度一個億時，本能的傲慢和偏見就從臉的表情、說話語氣上自然的體現出來。實際上，可能有人會說，因為老闆戴著口罩，銀行櫃員沒有認出他是個大客戶，實際上銀行櫃員如果稍微細心一點就可以看到這個客戶這張銀行卡的存款餘額，如此表現說明：銀行櫃員天生的傲慢也許並不是故意的，但這種傲慢和偏見恰恰是最可怕的，那就是對客戶的一些業務要求天生的鄙視和質疑，而不是努力去求證。
銀行櫃員的傲慢和偏見也許都是無意的，客觀上說，這家銀行的這個櫃員還真的並不是表現的多麼差，只是遇到了一個有錢任性的老闆而已，而平時普通客戶遇到的可能要比這多得多、惡劣的多，只不過沒有那麼典型、沒有老闆的影響力、更沒有老闆可以一下子取走幾個億的存款那麼大的震撼力而已。
老闆在微博評論中指出，該行行長正在趕來找他的路上。也許這家銀行櫃員在傲慢與偏見的改造上還有很長的路要走，這才是我們今天應該反思和反省的目的。
但如果要說有錢任性老闆是否也存在傲慢與偏見呢？這是我們下一篇文章要寫的內容。你對這篇報導有什麼看法呢？留言討論吧。（麒鑑）