新媒體人如何做好豆瓣運營

2021-01-18 騰訊網

豆瓣網是一個集書評、影評、樂評等評論及興趣交友、小組於一體的新型網絡社群,受到了無數文藝青年的喜愛。豆瓣三大主要模塊是記錄分享、發現推薦、會友交流,也是豆瓣網站對用戶站內指引的路徑。豆瓣中所有的內容、分類、篩選、排序都由用戶產生和決定。用戶給評論一個「有用」,它的排位會自動上升,從而提升了用戶信任度,使其在眾多同類平臺中脫穎而出,也使其成為新媒體人爭先入駐的平臺之一。那麼,新媒體人如何做好豆瓣運營呢?

豆瓣常用的功能有廣播、日記、豆列、豆瓣小組、豆瓣小站、書影音。廣播相當於朋友圈,很多人不喜歡發朋友圈,但是喜歡到豆瓣裡發廣播;日記就相當於知乎的發文章,但是豆瓣日記可公開可私密;豆列就是收藏夾,把自己喜歡的一切東西收藏起來;豆瓣小組相當於貼吧,或者高配版的微信群、QQ群,是有著共同興趣愛好的人在裡面分享經驗和知識,討論自己的觀點;豆瓣小站相當於知乎專欄,作者根據一個類別在其中發布文章和討論。

在豆瓣運營,建議作者將公眾號信息放在個人介紹,但是不能放二維碼,不利於編輯推薦。

寫書評/影評:在豆瓣中書寫熱門書籍或電影的書評、影評,隨著電影的熱播、書籍的暢銷,作者的個人影響力也在不斷擴散。而且大多數人,都會喜歡在豆瓣看影評和書評。

寫豆瓣日記:作者通過書寫豆瓣日記,並將日記分享至其他社交網站,來增加個人影響力。保證一定的日記更新頻率,或者廣播要及時更新。建議平時可以寫一些感悟或者名言警句發布到豆瓣廣播中,並保證每周至少3篇日記。

話題廣場:每天都有很多話題在熱議,各個領域都有,就像知乎的熱門問題一樣,但話題又不僅局限於問題。通過參加話題廣場的活動,促進個人品牌的擴散。

豆瓣小組:豆瓣小組是提升個人影響力的重要途徑,作者可以搜索跟自己領域相關且比較熱門的小組申請加入。加入小組後,可以在小組裡發帖進行話題討論,也可以回復別人的帖子。在小組裡發帖,可以寫一個吸引人的標題,輸出高質量的文章,並儘量獲得管理員的認可將其置頂,從而極大提升個人影響力。

豆瓣上的自媒體人都非常厲害,但同樣也很低調,在那個沒有自媒體人的概念更沒有自媒體概念的時候,撐起了豆瓣社區。現在,微博、頭條等自媒體平臺很大程度把豆瓣的流量給分流了,並且由於豆瓣本身管理層的問題,他們並沒有很有動向或者很有動作的把一些流量事件來打造好,甚至沒有給這些自媒體人更廣闊的發展的空間,所以很多段子手都跑去了新浪微博。雖然現在看豆瓣的pv量波動不是很大,甚至下跌幅度不高,但是實質上小組(社群)活躍度幾乎已經損失了大半,主要的流量落到了豆瓣電影身上。

豆瓣電影目前就相當於網際網路電影KOL網站,而同類的時光網就沒有豆瓣好,因為來自豆瓣的影評更加精彩。

現在的豆瓣小組都在儘量地轉型,都想把最後的流量分流到微信或者其他的入口,做小眾文化的話,或許可以嘗試一下。豆瓣在黃金時期沒做好自己的特色,東西太多,結果別人專攻它的某一方面,像陌陌、喜馬拉雅FM、閒魚等等這些都比它過得好,豆瓣電影成了目前豆瓣存在的最好一個理由。豆瓣網站產出的電影影評會比一些中庸的影評更加精彩,所以能成為各大電影的指數標杆也是有根據的,主要還是人群的品味略高,並且對小鮮肉的腦殘傾向低,出來的影評客觀公正,並且有一定的閱讀和審美價值。

精細化運營:就是通過用戶分層,對不同需求的用戶匹配不同的服務和內容,從而滿足其個性化的需求,從而更好的完成運營中拉新、促活和激活的工作。

用戶分層:像我們社會階層一樣,可分為普通大眾、中產、精英、富豪。用戶分層是進行用戶高效管理的一種方式,即對用戶群組進行劃分,通常用來描述用戶在產品上所處的狀態。最簡單的就是電商社群,一些商家會把消費滿5萬的用戶拉到一個微信群,把消費小白建立另外一個群,而在不同群之間,發不同的優惠券。

用戶分層的作用:根據各個層次用戶群體的不同,我們可以有目的的制定出更精準、更有針對性的運營策略,避免浪費。

大致有六類種子用戶,基本上覆蓋了主流的創業項目和獲取種子用戶的意圖。每類用戶對應不同的特徵,對應對種子用戶不同的需求,反映在運營數據上對應不同的KPI和不同的數據。所以還是很有指導意義的。這六類分別是:建設型種子用戶、驗證型種子用戶、擴散型種子用戶、社群型種子用戶、營銷型種子用戶和數據型種子用戶,每個都有不同的價值和意義。

建設型種子用戶:一般適用於大型的UGC(User Generated Content)社區,UGC社區對於種子用戶的訴求,是希望種子用戶能夠擁有UGC素質(內容生產能力和活躍社區氛圍的能力),能夠讓網站具有一個很好開始的氛圍。這種建設型種子用戶需要保證一定的原創內容的質量。

豆瓣在早期其實是有非常非常棒的社區氛圍,豆瓣最早期是以「書」為主的網站。作為這樣一個網站來講,要獲得高質量的,或者多元的的對書籍的品味和書評其實並不容易。具備兩個屬性:第一,他們擅長並習慣編寫長文,第二,他們對讀書都具有豐富的品味和高質量的讀書訴求並且非常多元化。這使他們成為豆瓣早期建設型階段種子用戶非常好的來源。

知乎的早期發展,是建設型種子用戶一個非常好的例子。像知乎這樣的社區一定需要高質量的回答,其實這是在知乎形成的一種非常逗的、吐槽型回答和做知乎日報之前那一段時光。直到現在知乎上還有那種相當長的圖文配合的回答。這個氛圍的建設非常不容易,在知乎早期是通過邀請制來實現這種氛圍的。知乎早期是一個邀請制社區,並不是所有人都可以來回答問題,這個邀請制直到現在還一直在影響知乎。用戶提出問題,邀請人來回答,受邀的人一般都會非常嚴肅的對待這個事情。所有這些東西是要去了解你的用戶在什麼地方,接下來要去做的其實是死磕,用戶獲取的手段就是耐性好不好和下工夫深不深的問題。

很多二手社區都栽在這個事情上,上面有各種各樣奇奇怪怪的東西:化妝品、衣服、很爛的很破舊的手機等導致上面的氛圍很糟糕。所以我們早期就強調建設型種子用戶的獲取。對我們來講,對於好的物品有好奇心,有審美能力並且想獲取好的物品的人是我們種子用戶的一個來源。

剛所說的建設型種子用戶的訴求是構建一個UGC氛圍,那麼驗證型種子用戶其實就是看這個需求是不是存在。許多驗證型種子用戶的例子更多的來源於電商領域,特別是垂直領域的產品。需要去做的就是驗證這個市場夠不夠大,當然商品要賣肯定能賣出去新媒體人如何做好豆瓣運營https://www.aaa-cg.com.cn/xmt/2926.html,重要的是能賣出去多少,轉化率有多少,他的市場需求是小眾需求還是大眾需求?所以驗證型種子用戶的核心點在於所找用戶的範疇。去獲取核心的KPI,最重要的東西就是UGC的數量和質量。

驗證型的種子用戶:獲取種子用戶之後需要大量驗證二次購買率,尤其是電商類,它決定了這批種子用戶獲取的成不成功。在這要強調的是,如果二次購買率太高,那一定不成功,因為很少東西有特別高的二次購買率——要麼是你的促銷做的太狠了,要麼是種子用戶找的不對。驗證型種子用戶很像許多問卷型諮詢公司去找諮詢樣本,你的抽樣樣本必須足夠有代表性,足夠有廣泛性才行。所以,驗證型種子用戶的獲取要具有足夠的代表性。

擴散型種子用戶:對於許多社區都想找到這樣的用戶來幫助實現影響力。但獲取這樣的用戶本身難度特別大。有一個誤區,那就是很多人認為擴散性種子用戶和KOL是一樣的。首先KOL是付費的,他並不是喜歡這個產品、主動幫你做一個推銷員的角色,而是賣自己流量賺錢。所以他們和擴散型種子用戶有很大區別,擴散性種子用戶真的能實際跟進,而KOL使用你的產品則是一次性的,用一次就再也不用了。我們後期講的營銷型種子用戶都是這類特徵,他們並不會持續的幫你擴散你的產品。小米初期並沒有找幾個名人大佬、找幾個明星來做你的種子用戶,而是找了刷機圈裡面,可以持續的向小米提出要求、持續的和它互動的用戶,這樣才能在各個論壇裡獲得流量。關鍵是看社群成長。就像雷軍說的,前100萬用戶不花錢,如果你真的沒花錢,又找到前100萬用戶,說明你做得對。

數據型種子用戶:這種類型種子用戶很特殊,需要創業者有很強的能力。為什麼叫數據型種子用戶,通俗來說就是你非常明白某個項目在某個階段需要的「數」。說白了,創業者是要吃投資的,每一期投資人其實就是看一些核心的數據,或者是你自己講給投資人的故事和邏輯就是建立在這些數據上的。

社群型種子用戶:最直觀的驗證方法就是活躍度。如果真的是有身份認同,那活躍度就會比其他社群高得多。

營銷型種子用戶:營銷型種子用戶就是找一幫KOL。大家平時也會用微博、微信、社區、論壇,真正的KOL影響力其實有限,他們能吸引人來到這個地方,卻不能吸引人留下來。能夠吸引人留存下來的良好路徑,是那些擴散性種子用戶,他們往外走,吸引用戶進來。所以如果你的社區是需要良好口碑的話,那你需要運營的是社區型種子用戶,而非KOL。

社群型種子用戶:這類種子用戶需要用戶之間彼此識別身份,也就是說我必須知道加入這種社區的人和我是一個身份我才願意加入。這樣的社群有兩點:第一點是鎖定身份,第二點是找到這些人。一般來講社區都具有很強的邀請機制,這個邀請和知乎上的邀請還不一樣,知乎的邀請是篩選用戶的能力,用戶需要有UGC的訴求;社群的篩選是希望用戶有一種身份。

新媒體人如何做好豆瓣運營?想要做好豆瓣平臺這樣的社區運營,一定要意識到每個圈子的身份差異,不同的圈子,不同領域的關注者要找到核心的人,做好篩選,分析他們的需求,他們的關注點,分析頭部作者受歡迎的點,再掌握專業的新媒體運營技巧,以及豆瓣平臺運營規則,做好豆瓣運營也就沒那麼難了。

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