【IT168 評論】信息的高效傳遞，是企業發展的一項基礎保障， 在網際網路+這個要以秒為單位計時的時代下，企業間的競爭壓力也越來越大，重要的機會可能一閃而逝，企業自身的管理、溝通協作效率會對決策造成很大影響，甚至會關係到企業存亡，「時間就是金錢」這句話不再只是一句諺語。
企業即時通訊在中國發展已經有十幾年，時至今日，中小企業的內部協作機制依然還很落後，企業內部的日常溝通協同需求依然沒有得到充分有效的滿足。在溝通方面，企業堆積在一起的各種通信手段使企業通訊複雜臃腫，桎梏了企業的進一步發展，尤其是對於中小企業來說，資源有限的情況下，很多問題得過且過，在這個過程中浪費了太多資源，效率低下，稱之為中小企業效率之殤絕不為過。
2015年初，網際網路巨頭阿里巴巴低調的針對中小企業推出了移動社交應用「釘釘」，號稱為中小企業而生，強調團隊溝通，通過移動網際網路和電信網絡的無縫連接，提升溝通協同效率，所有服務免費。
成立於2014年的釘釘，於2015年1月16日正是發布第一個版本，短短4個月的時間，因其易用性和創新性，阿里巴巴出品的背景備受世人關注，並迅速走紅。以下我們就來盤點中小企業溝通協同效率的5大痛點與釘釘致勝秘訣。
痛點一：通訊工具眾多 手忙腳亂消息錯漏
工作中我們大多人都會遇到這樣一種情況，一上班我們就要打開QQ、郵箱、RTX、OA、微信等各種溝通工具一一查看消息，以免會有錯漏消息。因為每個人慣用的軟體都不一樣，客戶也不可能按照你的習慣去調整自己。為了不在這一層上流失掉信息，我們只能記好每個軟體配套的帳號密碼，隨時關註上面的消息。隨之而來的：「密碼忘了怎麼辦?」「找運維重置」「自動密碼找回」;「我怎麼沒收到開會通知?」「郵件發了啊」「沒看郵箱」;「xx找你」「Q上沒看到啊」「看RTX」等等，這些問題比比皆是。在這個過程中時間流逝，信息延誤錯漏將極大地影響了企業工作效率，並且造成工作流程上的混亂。這些問題僅僅是辦公室中PC端常見的，當外出辦公或者不在工位上，更會導致溝通極度不暢。
釘釘抓住了這一需求，全端覆蓋統一通訊，支持iOS、Android、Windows、Mac、網頁版，讓N個APP，N個PC端，N個帳號的多個場景變成一個點登陸的一個場景。
痛點二：移動PC端分離 應用場景銜接差
現在移動辦公的需求越來越大，很多人在工作中都有外出辦事的需要，PC上的通訊軟體在轉換場景時，延時、消息同步失敗等情況屢見不鮮，這一點上銷售人員和經常見客戶的人感受會尤為明顯。商談所需的資料需要備份到移動端，聊天記錄需要同步到移動端，公司有價格上的變動需要隨時通知到銷售人員，這些問題解決不好，在商場上都是很致命的問題。
釘釘是典型的網際網路平臺型企業即時通訊，採用了SaaS形式的交付模式，免部署免費使用，數據存儲雲端，消息多端實時同步相對來市面同類型工具做的最較好。
痛點三：管理通知有障礙 工作圈沒有打通
很多企業內部都會自己的工作通訊用軟體或是QQ群來協助內部溝通的進行。但是使用內部的通訊軟體有時會需要很麻煩的流程，添加新員工的時候，需要人事通知到技術部門，技術部門再給新員工開通帳號權限，開通之後員工要自己完善職位電話等信息。如果有人離職，也需要走流程去移除。而且在企業人數幾百人或更多的情況下，你沒辦法把每個人的職位和電話都記在手裡，在有急事的時候，查找起來十分不便。
由於通訊軟體網絡、場景的限制，以及沒有結果返回的情況下，領導要下達一個指令，很有可能一些人會收不到，導致執行上的不到位，給企業帶來損失，而傳統的解決辦法一個一個打電話無疑是效率最低的方式。
▲企業通訊錄
▲重要消息DING一下
「釘釘」企業通訊錄功能，管理員一次創建，全員共享，不存電話號碼，也能輕鬆找同事。消息狀態實時同步，誰已讀誰未讀，一目了然，滅絕裝死裝傻。更有重要消息DING功能，消息必達。發出的DING消息將會以免費電話/免費簡訊的方式通知到對方，讓對方即刻做出回應， 純粹而霸道。
▲消息已讀未讀狀態一目了然
痛點四：數據安全性沒有保障
使用QQ、微信、歪歪等通訊軟體的時候，常會有被盜號的情況出現，都是文字暱稱溝通，短時間內不容易被發現，這就容易導致信息的洩露。如果恰好碰上上層發布機密信息等情況，損失便會更大。聊天記錄也很容易被竊取，聊天時的重要信息的安全性根本無法保障。
▲澡堂模式
「釘釘」的澡堂模式不得不說是一種創新，在澡堂模式下，發出去的機密信息在閱讀後三十秒自動焚毀，完全不用擔心被竊取消息的問題。
其次相對於其他品牌知名度較弱的第三方即時通訊工具而言，阿里巴巴的金字招牌更讓人放心。
痛點五：預算有限 企業級軟體便宜的不專業專業的不便宜
對很多初創企業而言，成本是一個重要的考慮因素，一分錢恨不得當兩分錢花，根本沒有空餘資源去購買昂貴的內部通訊系統。有一定實力的企業採購也不是容易的事，有企業吐槽企業即時通訊系統採購，便宜的不專業，專業的不便宜。有人會問，如果第三方軟體有這麼多問題，企業為什麼不自己開發一套呢?對於初創企業來說這更不現實，自己開發不僅意味成本更高，而且財力分散後對於企業專注於自己的本職業務也很有影響。
釘釘目前是完全免費的，阿里巴巴多年tO B的服務經驗，對於企業的內部流程知之甚深，專業性上毋庸置疑。
總的來說，「釘釘」自誕生起就是款完全免費且以助力中小企業即時通訊為目標的產品，相較同類產品來說，性價比高，而且將移動網際網路和電信網絡的無縫連接，特色的DING功能十分有亮點。釘釘針對中小企業日常溝通中的5大痛點，一一擊破，雖然還是在成長中的一款軟體，但阿里更懂企業用戶，阿里強大的技術實力和品牌影響力，都讓釘釘很令人期待。