如何通過長線運營提高遊戲收入，精細化運營提高用戶體驗，是當前遊戲行業面臨的共同話題。8月1日晚，由上海遊戲協會、上海真庫網絡主辦的首屆中國遊戲運營大會在上海尚9·一滴水舉行，大會集結了行業內優秀的運營人才，共同探討後流量時代遊戲運營的方法與趨勢。盛趣遊戲市場中心總經理蔡均出席並發表主題演講，盛趣遊戲旗下《輻射：避難所Online》當選為大會組委會頒發的年度優秀IP運營獲獎遊戲。
圖1
《輻射：避難所Online》當選年度優秀IP運營獲獎遊戲
精細化運營追求的是細水長流
在演講中，蔡均提出在人口紅利、IP紅利、流量紅利消失的零紅利時代，遊戲市場的增值取決於現有用戶價值的深度挖掘，這無疑就要求整個市場去拉長產品生命周期，因此 遊戲運營要從過去爆發式的流量獲取轉變成精細化運營，細水長流才是遊戲運營最終追求的目標。
圖2
盛趣遊戲市場中心總經理蔡均現場演講
據相關數據披露，盛趣遊戲目前在營產品中，運營超過10年以上的產品有13款，超過5年的產品有22款。諸如《最終幻想14》、《冒險島》、《彩虹島》這樣上線超過5年甚至15年的產品，收入也在屢創新高，上線18年的《熱血傳奇》在2018年仍有收入同比增長6%的表現。這些產品為盛趣遊戲持續貢獻利潤，2018年盛趣遊戲實現淨利潤為22.3億，其中扣除非經常性損益後歸屬於母公司股東的淨利潤為21.4億元，同比增長35%。
盛趣遊戲副總裁譚雁峰此前接受媒體採訪時表示：「對於IP產品還是非IP產品，盛趣遊戲都是以長線運作方式去經營，將不斷以更新迭代的方式去推動這些產品持續成長。」目前，盛趣遊戲旗下累積擁有50多個IP，通過長線經營的方式，像《傳奇世界》、《龍之谷》等經典IP正不斷展現出年輕化的姿態，持續創造價值。盛趣遊戲在近期召開的戰略發布會上公布的《龍之谷2》，就屬於「龍之谷」IP系列全新手遊產品。
圖3
「龍之谷」IP手遊新作《龍之谷2》
在蔡均看來，市場的成熟化帶來的市場進一步集中、人口紅利的消失以及流量獲取成本的增高等，正不斷抬高市場準入門檻，同時玩家對於優質內容的判斷力與需求也不斷提升，遊戲產業整體呈現出穩步發展但市場結構固化的狀態，擁有出色的精細化運營能力將不斷放大市場競爭優勢。
圖4
2019上半年中國移動遊戲市場銷售收入突破700億元
可以看到，在伽馬數據近日發布的《2019中國遊戲產業半年度報告》中，中國遊戲市場上半年實際銷售收入1163.1億元，同比增長10.8%，其中移動遊戲市場實際銷售收入突破700億元，較去年同比增長18.8%。但另一個不容忽視的現象是，無論是新產品數量還是進入暢銷榜的新遊數量，目前都處於一個下降的狀態，2019年第一季度進入收入Top50的新遊數量較去年同期出現大幅下降。
精細化運營的「精」與「細」
那什麼是精細化運營?蔡均表示精細化運營要同時從「精」與「細」兩個維度下苦工，精要做到精品、精確、精準與精耕，細則代表細節、細緻、細膩和細作。具體來說，精細化競爭的首要環節是選擇精品遊戲，當前市場好的產品自帶流量和用戶，因此發行方要選擇精品發行；在拿到精品之後，需要精確地分析產品、市場和用戶，從而進行更加垂直化精準營銷。
以《輻射：避難所Online》為例，這款遊戲的前作單機版《輻射 避難所》是「輻射」系列遊戲，在全球擁有非常優質的用戶口碑，也為其奠定了「精品」的起點。為能同時實現IP還原和網絡需求下的突破創新，遊戲從立項到上線研發歷時2年，進行了兩倍於常規遊戲的官方測試和用戶調研。同時，市場和運營也極其前置的加入進來，通過收集與梳理上萬條用戶反饋，獲得了精準的用戶畫像，為後續的精準營銷提供了依據。
圖5
「輻射小子中國行」活動
在營銷層面，盛趣遊戲精準定位「輻射」玩家和《輻射 避難所》單機版玩家兩類同為IP玩家群體不同的訴求，分別通過策劃「輻射小子中國行」活動與「城市微型避難所」創意廣告去觸達他們，而針對更加廣泛的外圍用戶，遊戲持續以直播、KOL、B站內容傳播等方式去提升熱度，從而引導遊戲獲得更多的關注。此外，《輻射：避難所Online》的傳播素材並不算多，但實際上平面素材就準備了900餘組，視頻素材更多達1700部，這些都幫助遊戲後續能夠持續的爆發。
圖6
「城市微型避難所」創意
蔡均認為，過去用短平快爆發式流量換取用戶的方式，在當下的存量市場已經難以為繼，需要靠長周期、垂直化的精準營銷去獲取用戶，做好核心用戶的經營，才是做好長線運營的關鍵。今年ChinaJoy，盛趣遊戲攜《輻射：避難所Online》、《龍之谷2》、《AKB48櫻桃灣之夏》、《慶餘年》、《君臨之境》、《地城邂逅：記憶憧憬》、《彩虹聯萌》等一大波不同品類新遊亮相，在精細化思維的運營下，或將形成對頭部市場的衝擊，繼續鞏固盛趣遊戲行業領先地位。