2019年11月28日 21:39，李女士發起對天貓：寶潔官方旗艦店的投訴。截止發稿前，天貓：寶潔官方旗艦店有效投訴29次。
李女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「雙十一買的碧浪洗衣液24斤，參加預售10月21日付定金，11月11日付尾款。訂單總共發的三個物流，其中兩個是贈品，一個是抽紙巾一提，一個是洗衣凝珠一盒，贈品兩個物流先收到的，因為沒想到洗衣液會少發貨，贈品收到貨後包裝扔了，所以拍不了物流包裝圖，洗衣液最後收到的，發現少件了，只收到2瓶，每瓶6斤，一共只收到12斤，少了一半。紙箱子那個尺寸裝兩瓶洗衣液剛好，裝不了四瓶，24斤的話是要發四瓶的。他這個售後只能聯繫天貓官方客服，排隊等半天不說，等排進去了也是自動回復，人工跟機器人一樣，後來就申請退款，要我傳這傳那，我說了沒有贈品的物流面單照片，因為先收到貨的早就扔了，等我傳了要求的所有贈品及貨物照片也是拒絕退款了，煩死了，維權太難了，我估計是商家故意只發兩瓶的吧」
投訴詳情：投訴天貓寶潔官方旗艦店少發貨維權困難
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改變，從投訴開始
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